本章所學

■　社會化商業的含義比社會化媒體要廣；社會化商業包含了一個企業的文化轉變及其與顧客、供應商、合伙人和市場關系的轉變。

■　社會化商業盡管時下正熱，但不是那種可以忽略的曇花一現。企業必須要將社會化商業作為創新和最佳實踐的核心要素，這也是了解市場的核心要素。

■　社會化商業需要進行一系列的工具和文化轉變才能更具參與意識，更加透明和靈活。要想成功，技術和企業層面的轉變是必需的，但其過程可以是漸進和迭代的。