自尊的本質、來源及影響

因為你是誰，以及你對自身的認識會影響你工作內外生活的諸多方面，所以從不同角度去了解自我顯得非常重要。自尊（self-esteem）扮演著一個特別重要的角色，即感覺到能夠應對生活中的主要挑戰并且擁有快樂的主觀感受。²用更通俗的話說，自尊是對個體自身積極的總體評估。

關于自我概念和自尊的簡單區別是，自我概念是指我們對自己的看法，而自尊是我們對自己的感覺。³具有積極自尊的人具有深入的、根植于自我的關于自身價值的感覺。由此，他們形成了一個積極的自我概念。在繼續閱讀之前，你需要通過人際關系自我評估測驗2-1對你自己目前的自尊水平進行評估。接下來我們會討論自尊的本質和它的各種影響。

人際關系自我評估測驗2-1

自尊檢核表

請指出下面的陳述是否符合（基本正確或者基本錯誤）你的情況。

計分和結果解釋

高自尊方向的回答

1.基本正確　6.基本正確　11.基本正確　16.基本錯誤

2.基本錯誤　7.基本錯誤　12.基本錯誤　17.基本錯誤

3.基本錯誤　8.基本錯誤　13.基本錯誤　18.基本錯誤

4.基本正確　9.基本錯誤　14.基本正確　19.基本錯誤

5.基本正確　10.基本錯誤　15.基本錯誤　20.基本錯誤

17~20分，你的自尊水平非常高。如果你的分數是20，這可能表明你會拒絕任何形式的自我否定。

11~16分，你的自尊處于正常水平。你有必要通過實施提升自尊的策略（在本章中所討論的）來提升你的幸福感。

0~10分，你的自尊需要提升。與一位值得信賴的朋友或一位心理健康專家討論你對于自我的感受。同時，試著實施一些本章中所描述的提高自尊的策略。

問題

1.在這個檢核表中，你的自尊分數是多少？你的測試結果符合你對自己自尊的評價嗎？

2.如果跟一個在這個測試中獲得0分的人結婚，你認為會有什么結果？

自尊的發展

我們可以通過學習自尊的發展過程來了解自尊的本質。自尊源自各種各樣的早期生活體驗。受到家人、朋友或者老師鼓勵而對自己以及自己取得的成就感覺良好的人士，往往會擁有較高的自尊。而達到健康水平的自尊來自兒時對父母的安全依戀。如果父母給予孩子的支持總是前后不一致，或者缺乏對孩子的同情與關心，那么這個孩子在隨后生活中的自尊感會比較弱；如果孩子犯錯（例如，孩子不小心把蘇打汽水灑在米色地毯上等）時，父母也能給予孩子適當的情感支持的話，孩子在往后成長中會獲得更強的自尊感。⁴

得克薩斯大學心理咨詢與健康中心的綜合研究結果表明：早期生活經歷對日后健康的自尊水平和低自尊的發展都扮演著重要的角色。⁵以下幾種童年經歷容易形成健康自尊：

1）受到表揚。

2）被認真聆聽。

3）在談話中受到尊重。

4）獲得關注和關愛。

5）在運動比賽或學校里有過成功體驗。

相反，以下幾種童年經歷容易導致低自尊：

1）受到過嚴厲批評。

2）曾受過責罵或毆打。

3）曾受到忽略和嘲笑。

4）被期望在任何時刻都表現“完美”。

5）在運動比賽或學校里有過失敗體驗。

6）經常被灌輸失敗經歷（諸如輸掉比賽或者成績不及格等）就等于整個人的失敗。

關于自尊的產生，一種廣為流傳的解釋是通過受到他人的褒獎、贊揚和關愛而形成了自尊。但是，許多發展心理學家對這個觀點持嚴重質疑的態度。相對地，他們認為自尊來源于完成有價值的活動并對完成這些活動感到自豪。⁶而受到鼓勵，從另一個角度來看，可以幫助人們完成任務從而建立自尊。

這個領域的心理學代表人物馬丁·塞利格曼（Martin Seligman）認為，自尊是源自各種各樣的成功或失敗經歷。為了促進自尊的產生，人們需要發展各種技能，以更好地適應這個世界。⁷因此，自尊產生于伴隨著贊美和認可的真正成就。對個體給予過多不正當的贊譽或者認可可能會導致暫時性的高自尊，但是不能產生真實的自尊。兒童需要發展自尊，但不是簡單地告訴他們，即他們的能力可以在這場足球比賽中進球得分，而是讓他們自己去嘗試做到進球這件事情。

雖然早期生活經歷對自尊的發展有很重要的影響，但是成年以后的一些經歷也會影響自尊。荷蘭蒂爾堡大學的大衛·德克萊默（David De Cremer）和他的同事在荷蘭對一些大學生進行了兩項研究，考察領導行為和公平的程序如何影響自尊？他們的研究表明，自尊與程序公正和鼓勵自我獎勵的領導行為有密切的關系。這項研究的結果顯示：領導者/上司在鼓勵下屬進行自我獎勵并且使用公平的程序時，可以促進下屬的自尊發展。⁸本研究附帶的研究結果是，當個體對自己出色的工作進行自我獎勵時也可以在一定程度上提高自尊。

“即使是最有成就的、最美麗或最著名的人都不可能一直獲得褒獎和積極反饋?！?/p>

——哈里特·布朗（Assistant professor of magazine journalism at the S.I.Newhouse School of Public Administration，Syracuse University.Psychology Today，January/February 2012，p.69.）

自尊的影響

心理學家Eugene Raudsepp的研究發現，其他任何的單一因素都不能夠像自尊一樣對職業成功產生影響。擁有積極自尊的人會了解他們自身的能力和價值，并且在面對問題和逆境時，會從積極角度去看待和解決。⁹在這里，我們來分別了解自尊的積極和消極作用，如圖2-1所示。

圖2-1　自尊的影響

積極的影響

適當的自尊對每個人而言都有很多積極的影響。

1.心理健康

高自尊產生的一個主要后果就是心理健康。高自尊的人會對自己感覺良好并且對生活擁有一個積極的展望。心理健康與自尊之間的一個聯系是高自尊能夠阻止諸多情境中壓力感的產生。當你的自尊比較高時，來自他人的負面描述不會困擾到你。而對于低自尊的人而言，如果有人侮辱了他的外表，他也許會崩潰。高自尊的人則會通過將侮辱簡單理解為僅僅是他人觀點而加以擺脫。如果面對日常生活中的挫折，例如丟失鑰匙，高自尊的人也會把它理解為，“我的一切都進行得這么順暢，為什么要在這種小事情上為難自己呢”。

2.從負性反饋中獲益

高自尊的人會輕易擺脫不當的侮辱，他們還能從負性反饋中獲益良多。因為他們行事穩妥，所以他們能夠從負性反饋所蘊含的發展機會中尋找機遇并獲益良多。擁有高自尊的員工可以形成和維持良好的工作態度并且高水平地執行工作。這些積極后續影響的發生是因為這類態度和行為與人擁有能力的信念相一致。玫琳凱美容產品公司的傳奇創始人玫琳凱·艾施（Mary Kay Ash）曾這樣闡釋：“我從來不認為我做不到。我總是相信如果我工作足夠努力，我就可以。”除此以外，研究表明高自尊的人對于達成工作目標的重視程度高于低自尊的人。¹⁰

3.職業成功

正如本節開頭所提到的，高自尊產生的一個主要后果就是你將會有更大的機會獲得成功，相關結果獲得長期持續性研究的支持。例如，一個涉及超過12000名年輕男女的“全國青年縱向研究”所涉及的正是這類研究問題。這項開始于1979年的研究持續了超過25年的時間。下面的人際關系自我評估測驗2-2幫助你了解這項調查研究中測量核心自我評估所使用到的測試題。

人際關系自我評估測驗2-2

全國青少年核心價值自我評估縱向調查

計分和結果解釋

高核心自我評估的答案如下

1錯誤　4正確　7錯誤　10正確

2錯誤　5錯誤　8錯誤　11正確

3正確　6錯誤　9正確　12正確

盡管并沒有對分數進行具體的分類，一般說來，你的表述越傾向高核心自我評估方向，你就越有可能擁有促進職業成功的自我評價。

問題

1.在這個測驗中，你的分數與你的核心自我評估相符嗎？

2.與人際關系自我評估測驗2-1相比，本次測試分數有什么異同？

3.對于上述事實，你如何解釋它們與職業生涯取得長期成功具有關聯這一事實？

資料來源：The statements are from the National Longitudinal Survey of Youth（NLSY79），a study commissioned and operated by the Bureau of Labor Statistics，U.S.Department of Labor.The statements are also reported in Timothy A.Judge and Charlice Hurst，“How the Rich（and Happy）Get Richer（and Happier）:Relationship of Core Self-Evaluations to Trajectories in Attaining Work Success，”Journal of Applied Psychology，July 2008，p.863.

核心自我評估的成分包括高自尊、自我效能（自信的一個方面，本章隨后會對此概念進行闡述），個體對事物控制的信念和情緒穩定性。核心自我評估高的人做事會更有動力，工作上會有更出色的表現，會傾向接受更多更具挑戰性的工作并且有更高的工作滿意度。

眾多研究結果都表明，擁有更高核心自我評估的人會在他們所接觸的第一份工作中表現得更加出色。此外，隨著時間的推移，那些核心自我評估高的人會比那些核心自我評估低的人在事業上發展得更快。從超過25年的時間跨度方面來看，他們獲取事業成功的可能性雙倍大于他人。這種事業成功主要體現在諸如工作滿意度、薪酬，以及所擁有的身份地位等方面。¹¹這個研究中最具有實踐意義的結論是：如果你是核心自我評估得分高的人，你將會在事業上獲得更好的回報。

其他后續的研究也表明，與針對自我的積極自我評估和對他人福祉的關注相結合的情況下，核心自我評估高的人有可能產生高工作績效（持續的高工作績效促進職業成功）。例如，在呼叫中心擁有高核心自我評估的員工，由于擔心別人對他們的行為可能產生的失望而在工作上表現得更出色。這個呼叫中心的工作是通過電話營銷為大學中新崗位的設置籌集資金。¹²

4.組織的繁榮發展

高自尊員工所產生的綜合效應有助于公司的繁榮。在信息社會中，自尊是競爭優勢的一項關鍵來源。除了擁有受過教育的員工隊伍外，員工擁有的高自尊會讓組織獲益良多。這種優勢通過以下行為展現出來：

1）更具有創造力和創新性。

2）對于問題承擔個人責任。

3）獨立自主的感覺（但仍然希望與他人合作）。

4）相信個體自身的能力。

5）主動嘗試解決問題。¹³

在產品和觀點快速更新的職場中，諸如此類的行為能幫助員工應對快速變化的挑戰。高自尊的員工更有可能從容應對新挑戰，因為他們相信自己可以掌控他們的工作環境。

在大學生和在職人士中進行的一項研究，其結果表明，如果員工的自尊不是由于優異的工作表現導致的話，自尊更有可能導致工作績效的提升。¹⁴如果你的自尊在某種程度上取決于你對自我價值的感覺，而這種自我價值與工作以外的因素相關的話，那么你更有可能在工作中表現優異。例如，個體可能會對自身的自尊感是以人際關系、在校期間的成功經歷、技術技能等因素作為基礎，而不是太多地歸結在工作績效上。對這些研究結果的一個可能解釋是，如果你的自尊在很大程度上取決于工作表現，那你很有可能會產生些許焦慮，因此不能最佳狀態地完成工作。

5.充當人際關系規范指南

自尊的另一個后果是你可以把它作為人際關系規范的指南。杜克大學社會心理系主任馬克·賴瑞（Mark Leary）認為，自尊為社會交往中的表現提供了一個量度。他說：“自尊時高時低，就像一個個體內部的晴雨表，測量你在遭遇失敗時如何調整，告訴你解決問題的所在，幫助你認識到你不需要為此而過于擔憂。”¹⁵

根據這一推論，自尊的波動可以為在社會關系中保持自己的工作方式而提供有用的信息。例如，如果在與人交談時，他打了個哈欠，你的自尊感會下降，就如信號一般提醒你需要換個話題；而當你講的笑話聽眾們都笑了，那么你的自尊感會迅速攀升。當我們與他人互動處于無聊或者冒犯他人的狀態時并沒有讓自己感覺不舒服，又或者當我們對自己取悅他人的行為感到滿足時，我們就不太會去改變剛才的行為。¹⁶

潛在的負性影響

極端的高自尊和低自尊都會給個體帶來一些問題。

1.過分夸張的自尊水平導致自戀

當自尊提升到讓個體變得過于自私而很少關心他人時，就會產生自戀的態度和行為。自戀（narcissism）是一種對自我過分夸張的積極看法，但是對他人缺乏同情心。極度自戀常常會妨礙職業成功，因為自戀的人在工作場所中易被激惹并且疏遠他人。辦公場所中的自戀者經常會遇到的一個人際關系問題是：他們不是好的聽眾，因為他們總是通過不斷談論自己來試圖主宰談話話題。當然，適當水平的自戀行為有時可以促進職業成功，因為自戀者總是顯得更自信，并且富有魅力。¹⁷

2.容易嫉妒他人

低自尊的一個潛在消極影響就是會嫉妒他人。如果你認為許多人擁有比你更多的你想要得到的東西、比你更具有價值的話，你會被巨大的妒忌情緒所困。為了減少嫉妒帶來的痛苦，最好的方式就是制訂一份符合實際的你與他人的比較標準。

假如高中籃球運動員喬舒亞拿超級籃球巨星同時又是百萬富翁的勒布朗·詹姆斯跟自己作對比的話，那么他的自尊會受到很大打擊。但是，如果喬舒亞拿自己與本球隊或盟友隊里的球員作對比的話，由于他選擇了一個更現實的參照組，他的自尊就會更高。例如，喬舒亞可能會想到肯特，肯特是他們球隊的一名首發控衛，他有一個很好的機會贏得籃球獎學金去上大學，肯特說話機智，穿戴整潔。那么這時，喬舒亞就會很努力地讓自己也能做到像肯特那樣。當喬舒亞認為自己已經成功做到了這一切時，他的自尊就會有一個很大的提升。

克里斯汀·聶夫（Kristin Neff）是得克薩斯大學奧斯汀分校的一名教育心理學教授，她認同進行社會性比較會引起與自尊有關的一些問題。她解釋道，在美國文化中，人們通常會通過感到自己是“獨特的”來獲得自我價值感。當一名音樂家與一名音樂天賦不高的音樂家對比時，她就會體會到優越感，她的自尊會因此提升；而當她與一名才華橫溢的音樂家對比時，在相同條件下她的天賦和技能并沒有減少，但是她的自尊仍然會降低。¹⁸

3.低自尊會讓戀愛關系變差

低自尊不利于戀愛關系的積極發展。這是因為自我懷疑的人往往會持續性地低估伴侶對他們的感情。低自我尊重（self-respect）的人會使戀愛雙方疏遠，因為他們常常低估伴侶的情感而為他們認為不可避免的分手做準備。加拿大安大略省滑鐵盧大學的心理學家約翰G.霍姆斯（John G.Holmes）說：“如果人們對自己的感覺總是很消極，那么他們也會覺得他們的伴侶對自己的感覺同樣很消極，雖然這樣的想法是不正確的。”¹⁹

[1] 美國的NLSY項目?！g者注