第五節　生態系統創新者與眾不同

生態系統創新者在以下四個創新方面與另外三組企業截然不同：他們建立平臺，利用生態系統更有效地協調客戶體驗；他們建立流程，有效地衡量所在生態系統內的創新成果；他們形成組織架構，使創新活動制度化；他們創建并推廣開放協作的環境（見表1.1）。

來源：2019年IBM—IBV生態系統創新調研。

表1.1　支持每個創新維度的特定屬性

一、平臺創新

平臺是業務生態系統不可或缺的組成部分，有助于經濟實體之間實現無摩擦互動。在戰略層面采用平臺和爭取掌握平臺所有權方面，生態系統創新者明顯走在另外三組企業前面。絕大多數（79%）的生態系統創新者參與平臺內的創新活動；56%的生態系統創新者是平臺提供者，在業務生態系統中處于核心地位。

TradeLens：海運創新

TradeLens是全球集裝箱物流數字化平臺，最初由馬士基開發，目前已有五家主要海運公司采用該平臺。這是面向航運生態系統的區塊鏈解決方案，支持多個貿易伙伴開展合作，建立單一共享交易視圖，而且可以確保隱私性或保密性。

TradeLens每年跟蹤1200萬份文件，占全球海運集裝箱貨物數據的60%以上。該平臺不僅有助于實現更高效、更安全的全球貿易，還激發了全行業的創新熱潮。[26]

巴黎老佛爺百貨：由外而內推動轉型

法國高端連鎖百貨公司巴黎老佛爺百貨創建了一個創業加速器，旨在顛覆傳統的實體店業務模式。一些初創企業已開始在加速器中合作創建數字解決方案，改善零售體驗。[27]

平臺通過營造共同的合作環境，深入理解共同的愿景與創新理念，因此59%的生態系統創新者邀請客戶及合作伙伴在其創建的平臺上開展創新，比另外三組企業至少高出30%。69%的生態系統創新者通過生態系統統籌協調體驗。身為體驗協調者，他們可以結合多個合作伙伴組織的創新特色，發揮各種與眾不同的能力。事實上，生態系統創新者在生態系統中統籌體驗的比例較生態系統追隨者高出35%，更是比生態系統實用者和生態系統觀望者高出近七倍。

二、結構創新

生態系統對組織而言至關重要，不僅可以拓寬市場渠道，還能轉移營銷工作重點，從單純地銷售產品轉向銷售成果及定制體驗。生態系統創新者擅長建立有效的機制，從生態系統合作伙伴那里獲得新想法和新理念，并在此基礎上打造專屬的體驗。

當被問及是否利用生態系統獲得新想法和新理念時，60%的生態系統創新者給出肯定答復，比生態系統追隨者高出20%，比另外兩個群組至少高出六倍。平均而言，在利用生態系統打造專屬體驗方面，生態系統創新者與另外幾組的差距甚至更大。

此外，生態系統創新者還聯合起來大力開展內部投資，并形成了穩固組織架構的生態系統合作伙伴，共同推動創新活動。相較于另外幾組，生態系統創新者通過研發實驗室開展創新的可能性至少高出47%，建立指定創新團隊的可能性至少高出11%，而建立專門創新團隊的可能性則要高出18%。

三、流程創新

生態系統創新者明確表示，他們能夠承擔創新計劃的財務和運營目標方面的責任，圍繞適當的指標建立流程和機制，跟蹤內部創新活動以及生態系統中合作創新活動的有效性。他們還能夠更清晰地掌握從事創新活動的員工人數。為評估創新活動成功與否，他們更有可能衡量創新的速度（也就是從構思創意到形成最終消費者產品所花的時間），以及一年內成功完成的創新項目的數量。

通過有效衡量創新成果，以強化問責制和提高透明度，生態系統創新者可以更有力地證明持續為生態系統中的創新活動投資的合理性。這樣，他們就能夠證明創新活動的有效性，確保獲得穩定的內部投資及合作伙伴投資，緩解季度或年度預算的波動。

四、文化創新

生態系統創新者比另外幾組企業更熱衷于促進開放、協作和參與文化。與另外幾組企業相比，他們最有可能參與開放式創新；攜手客戶開展創新的比例至少是另外幾組的三倍。此外，與另外幾組企業相比，生態系統創新者通過具體的激勵與獎勵措施，鼓勵全員參與創新的可能性至少要高出19%。生態系統創新者也更有可能強化生態系統中“一個團隊，一個目標”的文化。另外幾組企業中，僅有不到半數的受訪者表示，為成功推動合作創新，他們將與合作伙伴公平分擔風險及分享回報。60%的生態系統創新者承諾與合作伙伴公平分享回報，愿意分擔合作風險的比例也差不多，為57%。