第七章　經商必須守住底線——誠實守信，靈活運用法律

人無信則不立

猶太人經商智慧要訣

魚離開水就會死亡，人沒有禮儀便無法生存，而不講誠信則會受到煉獄的懲罰。（《塔木德》）

《塔木德》記載了這樣一個故事：

一姑娘外出游玩，不小心掉進了井中，正巧遇到一個青年人路過，將她從井中救了出來。姑娘為了報答救命之恩，就與他私訂終身。

訂下婚約后，卻沒有證婚人。恰好見到一只黃鼠狼，于是黃鼠狼和那口水井就成了他們的證婚人。

青年繼續他的行程，而姑娘則回到家中開始等候。

正當姑娘還在癡心地等待時，那個青年卻在異地結了婚，并且生了兩個小孩。

沒多久，青年的兩個小孩，一個被黃鼠狼咬死，另一個則在井邊玩耍掉進了井里。

這個時候的青年，想起了他和姑娘的訂婚和證婚的黃鼠狼和井。他如夢初醒，和現在的妻子離了婚，回到了癡心等他的姑娘身邊。

這個故事就是用來告誡人們不要背信棄義。一旦你置契約于不顧，那么你就會得到上帝給予的嚴厲懲罰。

猶太人就是這樣，經商的時候一定講究誠信，決不用那種欺騙的手段來獲取財富。因此，猶太人從來不做那種“一錘子買賣”的事情，更不屑于做“只要每個人上當一次，我就發財了”的生意。他們厭惡那種流寇式的作戰方法和短期策略。他們看重的是長期的合作，注重信譽，擁有很好的商業口碑，而且他們的商品絕少有假冒偽劣的。

誠信意味著平等的交易、公平的競爭。《塔木德》中是這樣說的：“你們不可行不義，要用公道天平、公道砝碼、公道升斗、公道秤。”

然后他們把這種交易情況作了細致的規定：

不可有一大一小兩樣的砝碼和量器。

批發商每個月清洗一次量器，小生產商一年清洗一次。

小生產商要經常清洗砝碼，以其不發粘為度。

店主每周要清洗一次量器。每天清洗一次砝碼，每稱完一樣東西都擦拭一次天平。

《塔木德》記載了這么一則案例，說有個奴隸染黑頭發并在臉上涂抹化妝品，以使自己顯得年輕，來達到欺騙買主的目的，這是不道德的。還有，蔬果商不可將新鮮的水果鋪在腐爛的水果上來賣。

此外，《塔木德》里也禁止商人在銷售商品之時附上任何名不副實的稱號。

《塔木德》這樣告誡猶太人：你們不可偷盜；不可欺騙：不可搶奪他人的財物；不可向著我起假誓，褻瀆我的名。

商業就是提供一種服務。只有誠實對待，取得別人的信任，自己才可以獲得利潤。

誠實為經商的第一要務，這是猶太人的經商法則。他們對于善于欺騙的人的態度非常激烈，并認為他們是不可饒恕的。猶太人認為不貪圖小便宜，不偷稅漏稅，做一貫誠實的人是很好的。

猶太先知說，世界末日早晚是要到來的。當末日到來的時候所有人都要接受大審判。如果誰在這個世界上做了好事，他死后靈魂就會進入天堂；如果誰在生前作惡多端，那他死后，靈魂就會被打入地獄，接受煉獄之苦。世界末日來臨時的大審判判斷孰好孰壞要問5個問題，這5個問題是：

你在做生意的時候誠實嗎？

你騰出時間學習了嗎？

你盡力工作了嗎？

你渴望得到神的救贖嗎？

你參與過智慧的爭論嗎？

可以看到，猶太人把做生意是否誠實、遵守信譽放在第一條，把做生意的誠實擺在學習、工作、信仰和智慧之前，可見猶太先知對誠信經商的重視程度。

盡管各民族皆有“經商應童叟無欺”的說法，但只有猶太民族是最嚴格執行這種正直交易的民族。《塔木德》記載了許多關于誠實經商的實例，培養了猶太人誠實的商業原則。“惟有誠實正直的經商之道才是生存處世的最高法則。”

在猶太人作為“世界第一商人”的商旅生涯中，猶太民族與其他民族打交道最多。作為一個弱小的民族，在2000多年的流浪中，沒有被其他民族同化或湮滅，并且還能不斷大把大把地賺錢，其中一個重要的原因就在于他們誠信經商、坦誠為人、尊重他人、彼此寬容的道德操守。因為嚴于律己，重信守約，猶太人才贏得了“世界第一商人”的口碑；而誠信經商，更使得猶太人得到了世人的信任和尊敬，這在商業社會無疑是一筆最重要、最寶貴的無形資產。

在猶太人看來，誠實是支撐世界的三大支柱之一，另外兩個是和平與公正。

猶太人認為誠信經商是商人最大的善，所以在猶太人的生意場上最為看重誠信。對于不誠信的人，他們是無法原諒的。在猶太人的內部，他們之間極為重視誠信，極為重視契約，一旦簽訂了就必須遵守，絕對不可以有任何理由不履行契約。

下面這個真實的例子也說明了誠信的重要性：

“棕色漿果烤爐”公司是美國一家知名的面包公司。公司的經營原則很簡單，只有四個字：誠實無欺。公司標榜凡出賣的面包都是最新鮮的，硬性規定絕不賣超過三天的面包，已過期的面包由公司回收。

有一年秋天。公司所在州的部分地區發大水，導致那里的面包暢銷，但公司照樣按規定把超過三天的面包收回來，哪知車行至半路，搶購的人一擁而上。把車子團團圍住，一定要買過期面包。但押車的運貨員怎么也不肯賣。他哭喪著臉解釋：“不是我不賣，實在是老板規定得太嚴了。如果有人明知面包過期還賣給顧客就一律開除。”大家以為運貨員耍花招，就跟他激烈地爭吵起來。

最后，一位在場的記者向運貨員懇求：“現在是非常時期，總不能讓人們看著滿車的面包忍饑挨餓吧！”運貨員聽之有理，湊到記者耳邊悄悄地說：“我是說什么也不賣的，但如果你們強買，我就沒有責任了。你們把面包拿走，憑良心丟下幾個線，反正公司是不會可惜一車過期面包的。”這么一說，一車面包很快被強行買光了。運貨員趁機特意讓記者拍了一個他阻止大家強拿面包的場面，以證明這不是他的責任。

這個故事，后來經新聞記者在報上大肆渲染，“烤爐”的面包給消費者留下了深刻的印象，頓時，公司聲名鵲起。

“烤爐”公司以其誠信為自己贏得市場。

在猶太人的經商歷史中，他們尤其注重契約的履行。別看他們在談生意時斤斤計較，為了一點點的利益可以和對方爭論不休。不過一旦與他們達成了某種協議，不管是書面上的還是口頭上的，猶太人都會竭盡全力地去完成。有的時候為了達成契約上面的要求，即使吃虧也照樣完成。

日本的藤田先生之所以獲得“銀座猶太人”的雅號，是因為他的生意經學到了家，而且運用得得心應手。“銀座猶太人”在世界性貿易中，無疑是一本燙金的通行證，是信譽的象征。藤田先生之所以獲得“銀座的猶太人”的雅號，是他付出了血本代價的結果。

1958年，美國一家石油公司向藤田先生訂購了3萬把餐刀和叉子，交貨日期為9月1日，地點定在芝加哥。藤田先生不敢怠慢，立即商請歧埠的廠商為他趕制。

值得說明的是這家美國石油公司是猶太人的公司。

沒想到麻煩出來了。藤田先生打算8月1日由橫濱出港，9月1日肯定可以在芝加哥交貨。可是因為廠商違約，致使他不能按期交貨。

藤田先生氣得對廠商大發脾氣，因為他是和猶太人做生意，猶太人對時間的要求之嚴格是舉世皆知的。

廠商卻說：“稍微遲一點，對方不至于發火吧。”

就這樣廠商一直拖到8月27日才交貨。輪船插上翅膀也難飛到芝加哥了。為能按期交貨只有讓餐刀和叉子坐飛機了。而坐這趟飛機的價格是6萬美元，這個代價簡直是高得不能再高了。但是藤田別無他法，只得租用昂貴的飛機。因為猶太人從來不聽人辯解。

藤田按照合約嚴格要求，9月1日到芝加哥如期交貨。猶太人只說了一句：“按期交貨，OK！聽說你租用飛機空運了，真了不起！”而對飛機租金不聞不問。其實，光是猶太人那句贊揚的話就已經很值錢了。

第二年，美國石油總公司又向藤田先生訂購了6萬把刀叉。

沒想到，貨又不能按期完成。因為刀叉不是流水生產而是作坊似的小廠生產，需要多個生產廠家合作，才能夠生產出這6萬把刀叉來。在這期間，雖然廠家日夜加班，但還是沒能趕上交貨期裝船。

于是藤田先生只得再次租用飛機，按期趕到芝加哥交貨。猶太人沒有說一句感激的話，仍是一句“OK”。

兩次花費昂貴的運輸費，實在是讓藤田有些承受不了。他把廠商召集在一起，要求他們分擔部分飛機租金。廠商多多少少感到自己有些責任，經過一番討價還價，廠家只答應出20萬日元。

兩次租用飛機，使得藤田先生蒙受了巨大的損失，但損失的金錢卻買得了猶太人的高度信任。猶太人在全球的商業網絡極為廣泛，不久所有的猶太人都知道日本有個藤田先生是個信守諾言的人。

因為這兩件事，藤田先生獲得了“銀座猶太人”的雅號，當然這個雅號也帶給藤田先生無窮的價值。因為從某種程度上來說，信譽才是生意真正的開始。

從倫理學角度講，誠信是一種道德資源，它可以引發商家對誠信的競爭；從經濟學角度講，誠信是一種無形資產，是“資本價值中的核心成本”。成熟的市場經濟中，企業之間主要是品牌及服務的競爭。為此，誠信就成了資本價值中的核心競爭力。

誠信經商是猶太商法的靈魂，是商業活動的最高技巧。在現代商業世界，恪守信用已構成了許多企業的市場競爭手段。注重商業的誠信，視信譽為經商的生命，這是猶太人走遍世界各地都受到歡迎，讓猶太人獲得巨大財富的生命之源。