承認錯誤一點都不丟人
女士們，你們是否犯過錯誤呢？可能有人會認為我的問題是很愚蠢的，因為沒有人不犯錯誤。其實，我知道所有人都會犯錯誤，但并不是所有人都對自己犯下的錯誤有一個正確的態度。事實上，有一次我就因為沒有正確處理好自己的錯誤而差一點被人告上法庭，盡管那并不是一個很嚴重的錯誤。
離我家不遠的地方有一片森林，我只要步行一分鐘就可以到達。每當春天來臨之時，林子里的野花都會盛開，而且還會看到很多忙碌的松鼠，就連馬草都能長到馬首那么高。你們可能想象不到我發現這片美麗的森林時的心情，那種感覺就像是哥倫布發現了美洲大陸。我愛上了這片美麗的地方，經常會帶著我那只小巧可愛、性情溫順并且絕不會傷人的波斯狗瑞克斯去那里散步。我說過了，我的瑞克斯是非常聽話的，根本不會傷害到任何人，所以我從來不給它帶上皮帶或是口籠，盡管我知道這是違法的。
一天，當我帶著瑞克斯在林子中悠閑地散步的時候，迎面走來了一位法律的執行者——警察，而且是一位急于顯示他權威的警察。
“嘿！就是你，看你都干了些什么？”警察先生很生氣地說，“你怎么可以不給那條狗戴上口籠而且還不用皮帶系上呢？你這是在放任這條狗在林子中胡亂地跑，難道你是有和法律對著干的想法嗎？難道你不知道這么做是違法的嗎？”
其實，我也知道這種做法是違反法律規定的，但我覺得這位警官說得有些嚴重了。于是，我和警官理論起來，并且盡可能得輕柔地說：“先生，我知道這是一件犯法的事，但我的瑞克斯是一只很溫順聽話的小狗，我想它并不會在這里制造出什么亂子來！”
“你認為！你認為！但是我知道法律從不這么認為。”我的話激怒了這位警官，他開始沖我大喊大叫：“你所謂的那只溫順聽話的小狗雖然不會傷害到一個成年人，但它完全有可能咬傷松鼠或是兒童。不過，看在你是初犯的份上，我這次就原諒你的錯誤。如果你以后再讓我看到你不給這只狗戴上口籠或系上皮帶的話，那我只好請你去和法官談一談了?！?/p>
我知道，那位警察先生不過是在嚇唬我，其實他只是想告訴我，這個地區是他說了算。雖然他并不會真的把我送上法庭，但當時的場景確實令人很尷尬。相信女士們一定遇到過和我一樣尷尬的場景，因為你們在之前已經承認了每個人都會犯錯誤，而且很多人都會和我一樣選擇辯解，希望以此來減輕自己的錯誤。
女士們，請恕我直言，盡力為自己的過錯進行辯護是一種極其愚蠢的行為，而事實上大多數女士都會這樣去做。我只能說，這種愚蠢的做法會讓你陷入尷尬的境地，甚至讓你遭受到比直接承認錯誤還要嚴重的懲罰。不過幸運的是，我比大多數女士早先一步發現了這一點的危害，因此我并沒有為此付出太多的代價。
在那位警官訓斥過我之后，我曾經認真地遵守了幾次，但是我的瑞克斯非常不喜歡口籠，當然我也不喜歡，最后我們決定碰碰運氣。應該說我們是比較幸運的，因為起初我們并沒有遇到什么麻煩?？墒且惶煜挛?，當我和瑞克斯正在林子中玩耍的時候，那位象征權威的警察出現了。
我知道，這次不管怎么狡辯都會受到懲罰，因為警官以前就警告過我了，所以我根本就沒有打算為自己辯護。在警察還沒有開口說話前，我就很誠懇地說：“對不起，警官先生，這次您又把我抓住了！我知道我犯了法，所以我不想去解釋或是找借口。事實上，您在上個星期就已經警告過我了，但是我還是沒有給瑞克斯帶上口籠或是系上皮帶。對此我表示歉意，而且也非常愿意接受處罰。”
本來，我是等待他給我開出罰單。不想警察先生卻溫和地說：“其實，每個人也包括我都知道，如果在周圍沒有人的情況下，帶上這樣一只小狗四處跑跑是一件非常有趣的事?！?/p>
“我知道那非常有趣，但是我觸犯了法律！”我堅定地說。
“我知道，但我想這樣一只小狗不會傷害到人。”警察先生居然為我的瑞克斯辯護起來。
“可是，它完全有可能會傷害到一只松鼠或是咬傷兒童?！蔽乙廊粓猿肿约旱挠^點。
警察先生顯然已經不想懲罰我，對我說：“其實你對這件事有點太認真了！我倒有個兩全其美的辦法。你只要告訴你的小狗，讓它跑過那個土丘。這樣，我就看不見它了，而我們也會很快就將這件事忘記的?！?/p>
說真的，我真的很慶幸自己當時沒有為自己的過錯進行辯護。我十分清楚，這位警官并不是沒有人情味，他只不過是想通過懲罰或是教訓我的方法使自己獲得一種自重感。因此，當我在開始就責備自己時，他所能做的只有對我采取寬大的態度，因為只有這樣才能顯示出他是慈悲的，才能使他獲得更多的自重感。女士們不妨試想一下，如果我愚蠢地為自己的行為進行辯護的話，那么結果會是什么？我還從來沒看到過有誰在和警察進行的辯論中取勝的。
如果女士們犯了錯誤，當然這是不可避免的，那么你首先必須清楚，你確實是做了一件錯事，所以你受到責備或是懲罰是理所應當的事。那么，我們為什么不能首先承認錯誤，進行自我批評呢？這樣做難道不是比別人批評指責我們更加好受一些？我還可以告訴各位女士，如果在別人說出責備你的話之前，你先一步開始了自責，那么他們的選擇只能是用寬容的態度來原諒你的過錯。
愛瑪是華盛頓一家公司的中層管理人員。有一次，因為一時疏忽，她錯誤地給一名正在休假的員工發了全部的薪水。愛瑪知道自己一定會受到老板的責備，所以她決定親自向老板道歉。
愛瑪輕輕地敲開了老板辦公室的門，首先看到的是老板那張憤怒的臉。在老板還沒有開口說話之前，愛瑪就主動把自己的錯誤說了出來。導火索點燃了，老板非常憤怒地斥責了愛瑪一頓，并告訴她必須受到應有的懲罰。愛瑪沒有解釋什么，只是一個勁地稱這是自己的失職。這時，老板的脾氣顯然沒有剛才那么大了，而是若有所思地說：“這件事也許不應該全怪你，畢竟那些粗心的會計也脫不了干系。”“不，老板，這一切都是我的錯，和別人沒有任何關系?！睈郜斠廊话沿熑稳纪约荷砩蠑?。老板開始為愛瑪找各種理由開脫，但愛瑪卻堅持認為這是自己的錯。最后，老板對愛瑪說：“好吧，我承認這是你的錯，不過我相信你一定不會再犯同樣的錯誤了！”從那之后，老板對愛瑪越來越器重。后來，愛瑪成為了這家公司高層領導中的一員。
我無意再去重復那些空洞的話來告訴各位女士，勇于承認自己的錯誤是一件很重要的事情。事實上，我只想通過事實來告訴女士們，如果你一味地為自己犯下的過錯辯解將會給你帶來多大的麻煩。
瑪麗在一家食品商店里做推銷員，雖然她剛入行不久，但工作起來卻很勤奮，所以受到了大家的一致好評。本來，瑪麗完全可以憑借自己的努力打出一片天下來，然而一件事的發生卻毀滅了她所有的夢想。
這天晚上，當瑪麗清算今天自己推銷出多少商品的時候突然發現，有一種商品的售價應該是30美元，竟然被自己以20美元的價格賣給了顧客。雖然只不過使商店損失了10美元，但這畢竟也是一次工作事故。同事們都勸瑪麗，讓她主動去找老板承認錯誤，并且自己拿出10美元來補貼公司的損失，畢竟這不是什么大數目?？墒?，瑪麗堅持認為，自己之所以會犯這樣的錯誤，完全是因為別人沒有把標簽貼清楚，她沒有必要為了別人犯下的錯誤而受到懲罰。
正當大家勸說瑪麗的時候，老板派人把瑪麗叫到了自己的辦公室。瑪麗進門之后，還沒等老板開口就說：“這件事和我一點關系都沒有，我沒有犯錯，這是別人造成的?！?/p>
老板看了看她，有些不高興地說：“這難道是我的錯？瑪麗，只是10美元而已，我是不會深究你的責任的。”
“哦！天，我難道很在乎這10美元嗎？你不知道我為咱們店貢獻了多少嗎？我不覺得我有什么錯，這完全是因為他人的疏忽。現在，我請你不要把所有的責任都推到我的身上好不好！”
老板看了看她，搖了搖頭說：“瑪麗，應該說你的工作做得還是不錯的！可是你這種對待錯誤的態度實在是讓我很失望，我只能和你說對不起?！本驮谀翘焱砩?，瑪麗又一次回到失業人員的隊伍中。
女士們，我想你們已經很清楚地認識到，當你犯下錯誤的時候，選擇消極的躲避態度無疑是一種錯上加錯的做法。我有必要在這里奉勸女士們，你們只有正確地對待錯誤，才不會使錯誤成為你前進的障礙。應該說，如果你正確地對待了錯誤，那么錯誤就有可能變成你前進的推動器。
在我的培訓班上，很多女士不止一次地問：“卡耐基先生，事實上我對錯誤的認識也是相當深刻的，很多時候我也想承認錯誤。但很遺憾，似乎我沒有那么大的勇氣，也不知道該如何承認錯誤?！?/p>
我知道，她們所說的這一切其實不過是借口而已，真正讓她們不愿意去承認錯誤的原因是自己的那份虛榮心和自尊心。這時，我總是先告訴她們：“你們必須端正態度，認識到自己的錯誤。你們還要明白，犯了錯誤就要受到責備，這是很公平的事。你不要以為承認了錯誤是件很丟臉的事，事實上這樣做會給你贏來更多的尊重。”我發現，當我說完這些話之后，那些女士往往都有一種如釋重負的感覺。接下來，我又告訴了她們幾種承認錯誤的方法。
承認錯誤的四種方法
女士們，請相信我，如果你真的能夠做到坦然地承認自己的錯誤，那么你一定會成為最受歡迎的女士。