●“身送七步”，注意送人的禮節

俗話說：“出迎三步，身送七步。”在應酬接待中，許多人對客戶的迎接禮儀往往熱烈隆重，卻常常忽視了對客戶的歡送禮儀，這樣就常常給人以“人一走茶就涼“的悲涼感，無形中引起別人的反感，為自己的成功增加了阻力。

在中國的應酬中，許多的知名企業家都深知“身送七步”的重要性，也格外注意送人的禮節，中國商業巨人李嘉誠就是其中一個絕佳的典范。一位內地企業家在接受電視采訪時談到了他去李嘉誠辦公室拜訪李嘉誠的經歷。那天，李嘉誠和兒子一起接見了他。會談結束之后，李嘉誠起身從辦公室陪他出來，送他到電梯口。更讓人驚嘆的是，李嘉誠不是送到即走，而是一直等到電梯上來，他進了門，再舉手告別，一直等到電梯門合上。身為亞洲首富的李嘉誠日理萬機，可他依舊注重禮節，嚴格遵循“身送七步”的禮儀，親自送客，沒有一絲一毫的怠慢之舉。這位內地企業家面對著電視機前的億萬觀眾動情地說：“李嘉誠這么大年紀了，對我們晚輩如此尊重，他不成功都難。”

“身送七步”，商業巨人李嘉誠都不忘的待客禮儀，經常在應酬場上的人更要銘記在心，以實際行動給客戶貼心之感，才能拉近和客戶的心理距離，促成、促進合作。

作為常應酬的人員，不僅要認識到迎接客人的重要性，更要明白送客禮儀的重要性。不要做到了“迎人三步”，卻忘記了“身送七步”，否則會給客戶留下“虎頭蛇尾“的印象，甚至造成前功盡棄、功虧一簣的局面。

送客時應注意以下幾點：

1.讓客戶先起身

當客戶提出告辭時，要等客戶起身后再站起來相送，切忌沒等客戶起身，自己先于客戶起立相送。更不能嘴里說再見，而手中卻還忙著自己的事，甚至連眼神也沒有轉到客戶身上。

2.送客也不失熱忱

當客戶起身告辭時，應馬上站起來，主動為客戶取下衣帽，幫他穿上，與客戶握手告別，同時選擇最合適的言辭送別，如希望下次再來等禮貌用語。每次見面結束，都要以期待再次見面的心情來恭送對方回去。尤其對初次來訪的客戶更要熱情、周到、細致。

3.代客提重物

當客戶帶有較多或較重的物品，送客時應幫客戶代提重物。與客戶在門口、電梯口或汽車旁告別時，要與客戶握手，目送客戶上車或離開，要以恭敬真誠的態度，笑容可掬地送客，不要急于返回，應鞠躬揮手致意，待客戶移出視線后，才可結束告別儀式。否則，當客戶走完一段再回頭致意時，發現主人已經不在，心里會很不是滋味。

4.晚一步關門

許多時候，商務人士將客戶送出門外，不等客戶走遠，就“砰”的一聲將門關上，往往給客戶類似“閉門羹”的惡劣感覺，并且很有可能因此而“砰”掉客戶來訪期間培養起來的所有情感。因此，商務人士在送客返身進屋后，應將房門輕輕關上，不要使其發出聲響，最好是等客戶遠離后再輕聲關上門。

心理學上不但有首因效應，也有“末因效應”——“最初的”和“最后的”信息，都能給人們留下深刻印象，“最初的”印象尚可彌補，而“最后的”信息往往無法改變——“送往”的意義大于“迎來”。做到“出迎三步”，你的商務應酬級別只能屬于初步及格水準，做到“身送七步”，你才能邁入商務應酬優秀者的行列。商務應酬場上，“身送七步”你做到了嗎？