●認真傾聽是對他人最好的附和

心理學家做過這樣一個實驗，來證明聽者的態度對說者有著極大的影響。心理學家讓學生表現出一副心不在焉的樣子，結果上課的教授照本宣科，不看學生，無強調，無手勢；讓學生積極投入傾聽，并且開始使用一些身體語言，比如適當的身體動作和眼睛的接觸，結果教授的聲調開始變化，并加入了必要的手勢，課堂氣氛生動起來。

由此看出，當學生表現出一副心不在焉的樣子，教授因得不到必要的反應而變得滿不在乎起來；當學生改變態度，用心去傾聽時，其實是從一個側面告訴教授：你的課講得好，我們愿意聽。這就是無聲的贊美起到的積極效果。

從上面的例子也可以看出，傾聽時加入必要的身體語言可以傳達你正在認真聆聽的信息，同時通過這一動作誘導對方說更多。

行動勝于語言，身體的每一部分都可以顯示出激情、贊美的信息，可增強、減弱或躲避、拒絕信息的傳遞。善于傾聽的人，是不會做一部沒有生氣的錄音機的，他會以一種積極投入的狀態，向說話者傳遞“你的話我很喜歡聽”的信息。多聽別人說，才能了解到對方更多的信息，才能在談話中占據主導地位，誘導對方說更多。然而，不是每個聽力正常的人都懂得傾聽的藝術，尤其是想討對方歡心的時候，僅僅靠聽就完全不夠了，更重要的是要會適時附和對方。

俗語說，“眼睛是心靈的窗戶”，適當的眼神交流可以增強聽的效果。這種眼神是專注的，而不是游移不定的；是真誠的，而不是虛偽的。

傾聽者必須做一些“小動作”，身體向對方稍微前傾，表示你對說者的尊敬；正向對方而坐，表明“我們是平等的”，這可使職位低者感到親切，使職位高者感到輕松。自然坐立，手腳不要交叉，否則讓對方認為你傲慢無禮。同時還要注意，應在每一段話結束時，不疾不徐地響應，同一句附和語不要重復三次以上，可從表示同感、歸納對方所說的內容等方面來附和。傾聽時和說話人保持一定的距離，恰當的距離給人以安全感，使說話者覺得自然。動作跟進要合適，太多或太少的動作都會讓說者分心，讓他認為你厭煩了，正確的動作應該跟說話者保持同步。

傾聽并不意味著沉默不語，除了做一些必要的“小動作”外，還得動一動自己的嘴。恰當的附和不但表示你對說者觀點的贊賞，還對他暗含鼓勵之意。例如，對于領導來說，仔細地傾聽職員的談話，不僅有助于充分了解下情，也說明了你對下屬的體貼和關心，這種沒有架子的平民領導到哪兒都會受到員工歡迎的。在朋友之間，這種附和式的傾聽則能促進情感，加深相互間的理解，引發精神上的共鳴。

與他人交談的時候，你若想在談話中占據主動地位，想讓交流愉快地延續下去，那么，請學著適時地附和。