02 巧妙地拋出“高帽”，讓粉絲喜歡上你

以最快的速度拉近人與人之間關系的手段之一就是贊美，而贊美幾乎是無成本的。要想成為一位擁有千萬粉絲的優秀主播，要想讓粉絲對你充滿好感，就必須學會如何去贊美粉絲。很多時候，巧妙地向粉絲拋出“高帽”能快速俘虜粉絲的心。

案例回放

某主播用之前自己推介過的一款護膚品做開場白。這款護膚品近來爭議頗多，但是該主播三言兩語就將爭議化解了，因為她給粉絲們戴了一頂“高帽”。

這位主播是這樣說的：“前幾天我在直播中向大家推薦了一款護膚品。這兩天出了一個因為不當使用這款護膚品而造成皮膚受損的新聞，很多寶貝給我留言，詢問這款化妝品的質量如何。這則新聞已經明確說過，使用者是因為使用不當而造成皮膚受損的，與產品本身沒有關系。我相信咱們直播間的寶貝都是很聰明的，都是有獨立思考能力的，不會輕信網上的一些流言蜚語。只要按照說明書正確地使用這款產品，它一定讓你變美麗。”

解析

案例中的主播在開播的時候以一款最近爭議較多的護膚品為開場話題。她選擇這樣一個話題，其實也是因為擔心直播間里的粉絲相信網絡上的不實傳言，繼而排斥這款產品，甚至排斥她本人。

此時，如何化解粉絲的質疑，讓粉絲繼續喜歡她呢？她選擇給粉絲戴一頂“高帽”，用贊美的話語消解粉絲的質疑，博得粉絲的好感。

實戰演練

技巧點撥

技巧1：贊美要真誠

贊美別人時，最重要的不是把話說得花團錦簇、八面玲瓏，而是要真誠。如果我們的贊美并不符合實際，就會讓粉絲產生警惕心理，他們會認為我們是有強烈的目的性的，是有所求的，想要從他們身上獲得什么，結果只會適得其反。

技巧2：切忌“踩一捧一”

我們贊美粉絲是為了贏得粉絲的好感，拉近自己與粉絲之間的距離。因此，我們在贊美粉絲的時候，切忌“踩一捧一”（見圖1-2）。除非這件事情有著明顯的對錯好壞，否則當你贊美一部分粉絲時，其他粉絲就會感覺被冒犯。這不是有得有失，而是得不償失。