前言

preface

掌握溝通密碼，培養(yǎng)高情商的孩子

孩子啊，我要怎樣與你溝通？

某個(gè)秋夜，我收到了一個(gè)讓我印象深刻的微信求助。

“Liliane老師，不好意思打擾你。今天孩子回來(lái)，又把書包忘在外面了，已經(jīng)很多次，好說(shuō)歹說(shuō)都記不住。今天晚上，我氣得順手拿起礦泉水瓶子打了他幾下，結(jié)果孩子沖到廚房拿了水果刀，舉在自己胸口。他這么小，怎么會(huì)自虐呀？”

我陪著這位媽媽梳理前因后果，而她突然問(wèn)道：“Liliane老師，有沒(méi)有什么簡(jiǎn)單的辦法，能讓我和孩子好好說(shuō)話？”

這位媽媽的求助讓我意識(shí)到，她的請(qǐng)求或許代表了很多家長(zhǎng)最急切的問(wèn)題：

老師，我要怎樣溝通，才能搞定孩子的壞脾氣？

老師，能不能夠告訴我，怎么批評(píng)孩子拖拉的毛病？

老師，你就告訴我一個(gè)最簡(jiǎn)單、最快的方法，讓我能夠鼓勵(lì)孩子，愛上學(xué)習(xí)。

我發(fā)現(xiàn)，父母?jìng)兊慕逃龁?wèn)題，大都始于與和孩子之間的話語(yǔ)，如果想要找到一條捷徑，那么就要從真正學(xué)會(huì)和孩子溝通開始。

其實(shí)，父母本會(huì)溝通

還記得我們第一次擁抱我們的孩子嗎？還記得我們對(duì)孩子說(shuō)的第一句話嗎？

寶貝，你笑了，是不是覺得媽媽的懷里好溫暖呢？

哦，兒子哭了，是餓了還是冷了？

我們用畢生最珍愛、最期待的目光凝視著孩子，我們與他有了第一個(gè)人生約定：“寶貝，好好長(zhǎng)大，好好地生活。”

但是，當(dāng)孩子大了，那個(gè)乖萌的孩子不再順從地躺在你的懷里，他走進(jìn)了學(xué)校，走進(jìn)了社會(huì)，他開始面臨各種挑戰(zhàn)，他開始發(fā)脾氣、責(zé)怪他人，甚至學(xué)會(huì)了在電子世界中逃離現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，我們著急，我們擔(dān)心，我們想教訓(xùn)他，挽救他，于是，我們常常用這七種溝通模式和孩子說(shuō)話：

1．畏難式溝通

“完了，作業(yè)又沒(méi)寫！”

2．自說(shuō)自話的溝通

“唉，為什么我的孩子就那么不讓人省心？”

3．帶著預(yù)設(shè)的溝通

“你是不是又偷偷玩游戲？”

4．充滿憤怒的溝通

“你怎么又不去做作業(yè)？！”

5．看不到需求的溝通

“快點(diǎn)兒寫作業(yè)，寫完了早點(diǎn)兒睡覺！”

6．披著平等外衣的“說(shuō)服”的溝通

“我們商量一下，晚上早點(diǎn)兒把作業(yè)做完好不好？”

7．爭(zhēng)執(zhí)輸贏的溝通

“總是不聽我的，次次作業(yè)搞到這么晚！”

無(wú)疑，這樣的話語(yǔ)不但沒(méi)有給孩子帶來(lái)勇氣和動(dòng)力，相反，會(huì)讓面對(duì)挑戰(zhàn)的孩子更加感到挫敗和無(wú)奈，讓家長(zhǎng)感到失望和灰心。而我和我的孩子們，也曾經(jīng)陷入這樣的困局中，不知道在哪里可以找到照亮溝通途徑的光亮。

父母會(huì)溝通，孩子會(huì)改變

在孩子們的幼年時(shí)期，我和很多家長(zhǎng)一樣，懷抱著崇高的教育理想，但是，我的所作所為，卻和所思所想南轅北轍。說(shuō)的是秉承尊重、平等、自由、民主的教育理念，立志培養(yǎng)一位高情商的孩子，但是一遇到和孩子之間的沖突，就忘記了所有的教育目標(biāo)。對(duì)孩子們批評(píng)、指責(zé)、說(shuō)服，要求他們順從、聽話，這樣做的后果是，孩子膽小怯懦，缺少創(chuàng)造力和獨(dú)立思考的能力。我逐漸意識(shí)到，因?yàn)殄e(cuò)誤的溝通方式，孩子丟失了作為獨(dú)立個(gè)體的“自我”，他們的成長(zhǎng)出現(xiàn)了問(wèn)題。

于是，我一頭扎入教育學(xué)以及人本主義心理學(xué)、積極心理學(xué)，以及中國(guó)老莊哲學(xué)的研究中；同時(shí)，我將自己多年的政務(wù)、商務(wù)談判的經(jīng)驗(yàn)，跨領(lǐng)域地融入我的溝通方法里；往返于中國(guó)、法國(guó)、美國(guó)、非洲的生活和工作經(jīng)歷，也讓我吸納當(dāng)?shù)氐乃季S模式和跨領(lǐng)域的交流方法。

我希望能找到這樣一種溝通方式，不是以控制孩子，讓他們順從聽話為目的，而是能夠貼近他們的心，點(diǎn)燃他們的動(dòng)力，發(fā)掘他們的能量。我希望運(yùn)用這樣的溝通模式，讓孩子們不因?yàn)榭謶郑辉从谡T惑，而是為自己而動(dòng)、發(fā)自內(nèi)心地想做到！

經(jīng)過(guò)反復(fù)的嘗試，我逐漸形成了自己的溝通體系，我用自己的方式來(lái)和我的孩子們對(duì)話交流。他們不但學(xué)會(huì)了管理情緒、人際交往，并且能夠正視挫折，聚焦目標(biāo)，在學(xué)業(yè)上也取得了很好的成績(jī)。

盡管他們一、三、五年級(jí)在國(guó)內(nèi)私立小學(xué)、公立小學(xué)讀書，二、四、六、七、八年級(jí)在法國(guó)小學(xué)、美國(guó)國(guó)際中學(xué)學(xué)習(xí)，其中還穿插著在家自學(xué)，但是教育方式的交替并未讓他們感到為難，中途插班也不會(huì)讓他們感到不適，他們都能很快適應(yīng)新的環(huán)境，和當(dāng)?shù)赝瑢W(xué)融洽相處，找到自己生活的節(jié)奏，學(xué)習(xí)的方法。到了學(xué)期末，他們的成績(jī)總能奇跡般躍升為前三名。

不僅如此，他們自發(fā)組織的“拯救閱讀”活動(dòng)，獲得了影響世界2500萬(wàn)兒童的DFC（Design for Change）全球創(chuàng)意兒童挑戰(zhàn)賽2016年度大獎(jiǎng)。

在引導(dǎo)孩子的同時(shí)，我也受邀為大學(xué)、中學(xué)、小學(xué)以及各教育機(jī)構(gòu)的老師和家長(zhǎng)做了上百場(chǎng)講座，影響了數(shù)萬(wàn)家庭。很多父母用這種全新的理念和方法與孩子們溝通，讓陷入沖突的彼此，重新找回了親密和歡樂(lè)。

迷戀網(wǎng)絡(luò)的晨曦離家出走，家長(zhǎng)找到了他后，運(yùn)用新的溝通模式重新對(duì)話。一年半后，曾經(jīng)被認(rèn)定為“一無(wú)是處”的晨曦考上了省重點(diǎn)中學(xué)，父母成了他最得力的盟友。

被父母打大的敏敏，縱使成績(jī)?nèi)昙?jí)第一，但是心里埋藏的對(duì)家長(zhǎng)的恐懼，讓她對(duì)學(xué)校、對(duì)社會(huì)充滿了敵意。當(dāng)父母開始學(xué)習(xí)新的溝通模式后，敏敏心里的堅(jiān)冰一點(diǎn)點(diǎn)融化，重新成了一位陽(yáng)光少女。

Angela是一位溫柔的媽媽，體貼先生，關(guān)愛孩子，但是5歲的孩子卻越來(lái)越無(wú)理，時(shí)常叫喊著“打死媽媽”“燒掉幼兒園”，讓媽媽憤怒不已。后來(lái)，她運(yùn)用新的溝通方式和孩子交流，孩子就像變了個(gè)人似的，開啟了小暖男模式。

我身邊還有很多很多這樣的案例。受益的老師和家長(zhǎng)們都希望我寫下我在溝通領(lǐng)域的理念和方法，我也相信，既然我們都能夠改變我們的生活模式，你也能夠在這本書中受到啟迪。所以，歷時(shí)一年，我寫下了這本書。同時(shí)， 我也非常希望聽到你的閱讀感悟與踐行收獲，如果你愿意，歡迎關(guān)注“Liliane莉莉安說(shuō)”微信公眾號(hào)，和我聯(lián)系。

掌握溝通密碼，培養(yǎng)高情商的孩子

書中七章，講解了親子溝通的七個(gè)關(guān)鍵密碼，它可以幫助孩子從失敗、錯(cuò)誤、沖突等讓他感到挫敗的事件中獲取能量、解決問(wèn)題、建立自信、贏得合作。我嘗試用簡(jiǎn)練的文字，將所學(xué)的各種理論、方法講清楚，尤其是把心理學(xué)博士、《情商：為什么情商比智商更重要》一書的作者，丹尼爾·戈?duì)柭壬岢龅那樯汤砟睿ㄟ^(guò)親子溝通的方式融入教育領(lǐng)域中實(shí)踐，方便家長(zhǎng)朋友們理解。

我也相信，21世紀(jì)是一個(gè)更加重視合作的時(shí)代，是一個(gè)共生、共創(chuàng)、共贏的時(shí)代。未來(lái)的社會(huì)更需要具備胸懷和格局，同時(shí)能夠協(xié)調(diào)各種專業(yè)人士分工合作的高情商的人。而這樣的能力，必須從小開始訓(xùn)練，因?yàn)榍樯谈叩暮⒆樱菀妆慌囵B(yǎng)成為具有協(xié)調(diào)能力、合作能力和領(lǐng)導(dǎo)能力的人。

父母如何培養(yǎng)，才可以讓孩子具有這樣的復(fù)合能力？

父母如何運(yùn)用語(yǔ)言的魅力，在親子溝通的每一個(gè)細(xì)節(jié)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴地，潤(rùn)物無(wú)聲地培養(yǎng)孩子的高情商呢？

在本書第0章，通過(guò)一個(gè)我家的故事，結(jié)合本書歸納的親子溝通的七個(gè)關(guān)鍵密碼，來(lái)給大家解析。

傳承溝通密碼，高情商孩子在沖突中贏得合作

在我的課堂上，剛開始學(xué)習(xí)溝通的家長(zhǎng)會(huì)提出這樣的問(wèn)題：“Liliane老師，我可以運(yùn)用這樣的方式和孩子溝通，但是到了社會(huì)上，不是每個(gè)人都可以這樣有心，如此有智慧、有節(jié)奏、高情商地和孩子說(shuō)話啊，那孩子怎么辦呢？他會(huì)不會(huì)無(wú)法適應(yīng)，不能接受？”

不知道正在閱讀這本書的讀者，是不是也有這樣的困惑呢？我來(lái)講一個(gè)最近發(fā)生的小故事，我們一起來(lái)看看，在這種家庭氛圍以及溝通環(huán)境下長(zhǎng)大的孩子，遇到挑戰(zhàn)和沖突的時(shí)候，會(huì)從怎樣的角度來(lái)思考和應(yīng)對(duì)？

那天，我?guī)е谝淮稳ツ痴Z(yǔ)言培訓(xùn)中心上USAD（美國(guó)高中學(xué)術(shù)十項(xiàng)全能賽）的輔導(dǎo)課程，給她做一對(duì)一指導(dǎo)的是經(jīng)驗(yàn)豐富的大元老師。他首先將1960年前后的美國(guó)歷史列了一遍。在這個(gè)過(guò)程中，大元老師不斷提問(wèn)，但童童都是一臉茫然，老師的回應(yīng)通常如此這般：

“你怎么這個(gè)都不知道？”

“啊呀，那你上學(xué)學(xué)的什么？”

“什么，你連這個(gè)也沒(méi)聽說(shuō)，那你不用去考試了，糟蹋父母的錢。”

聽到老師這么說(shuō)，我手心暗暗出了汗，雖然我知道現(xiàn)在的童童溫和懂禮，但誰(shuí)能保證青春期的孩子能接得住這樣直白的表達(dá)？我擔(dān)心那種直言反駁，甚至摔門而出的情景會(huì)立馬出現(xiàn)在眼前。

但這時(shí)，童童好像恍然大悟般，快速地在書上寫著什么，同時(shí)笑呵呵地回應(yīng)著老師：“我在國(guó)外讀書的時(shí)候，歷史才學(xué)到文藝復(fù)興時(shí)期。”

下課后，等電梯時(shí)，我好奇地問(wèn)一臉輕松的童童，當(dāng)聽到大元老師的話語(yǔ)時(shí)，她的想法是什么。

“嗯，媽媽，我在想，老師那么強(qiáng)調(diào)，肯定很重要呀，所以，我就抓緊時(shí)間在書上畫重點(diǎn)。”

我有些意外，所以繼續(xù)追問(wèn)：“哦？當(dāng)時(shí)，你心里沒(méi)有感到不舒服嗎？”

“怎么會(huì)？”童童驚訝地說(shuō)，“媽媽，考試時(shí)間太趕，老師是為我著急呀。你看，我沖你發(fā)脾氣的時(shí)候，你都可以理解的呀。你不是總在說(shuō)，每一個(gè)指責(zé)和批評(píng)他人的人，都是在悲劇式地表達(dá)自己的善意嘛。”

看著這樣的孩子，我心里很是欣慰。這些年我在家里教他們學(xué)會(huì)溝通，去理解別人冒犯式言語(yǔ)背后的深意，所以現(xiàn)在，即使孩子們面對(duì)來(lái)自外界的沖突，也能夠運(yùn)用溝通密碼，去解讀他人的內(nèi)心，并尋求共贏的可能，而不是讓自己的情緒馬上陷入對(duì)抗。而后者，才是悲劇式的溝通。

最后，我真誠(chéng)地邀請(qǐng)讀者朋友們，和我一起打開這本書，并嘗試運(yùn)用書中的方法，去面對(duì)各種可能會(huì)發(fā)生的，或許讓我們感覺有些艱難的溝通情景。讓我們一步步學(xué)會(huì)用語(yǔ)言，化“危”為“機(jī)”，化“險(xiǎn)”為“贏”，用我們的智慧，培養(yǎng)高情商的孩子！

最重要的是，我還有一個(gè)特別美好的期待，我希望我們能將這樣的溝通理念傳承給我們的孩子，讓他們無(wú)論是面對(duì)現(xiàn)在的同伴或師長(zhǎng)，還是面對(duì)將來(lái)的同事或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，一樣可以運(yùn)用簡(jiǎn)單而有魔力的溝通密碼。

因?yàn)槲蚁Ｍ⒆觽兡軌蛎靼祝瑴贤ǖ恼嬷B不是辯論，不是說(shuō)服，而是心與心的聯(lián)結(jié)，智慧與智慧的交匯，用高情商化解沖突，將對(duì)手變成伙伴。我期待每一個(gè)人，可以在交流的過(guò)程中，管得好情緒，顧得到他人，看得到目標(biāo)，贏得了合作。因?yàn)椋@才是我們?nèi)松腋５幕?/p>

愿我們、我們的孩子和這個(gè)世界，開啟有情意、有創(chuàng)意的心靈對(duì)話……