如果你問一位管理者:“你愿意雇傭比你表現更優秀的人嗎?”相信每一位管理者都會回答:“愿意?!钡聦嵶C明,80%的管理者都希望并且會雇傭比自己能力差的人。
正像哈利規則所指出的那樣,人們總會雇傭不高于自己能力的人。這一規則由南加州大學校長史蒂文·桑普爾在《卓越領導的思維方式》中提出。
按照哈利規則,如果一個人的綜合能力為99%,那么他會雇傭相對于自己,能力為99%的人——即員工的綜合能力絕對值只有大約98%。也就是說,如果一個企業的最高管理者是具備99%能力的人,那么企業中第四層員工的能力絕對值將不會高于92%。
但是,如果最高管理者的綜合能力只有90%,那么根據哈利規則,他將雇傭相當于自己能力90%的人,也就是說這些人的綜合能力絕對值為81%。而這些絕對能力為81%的人所雇傭的人,其絕對能力約為66%。因此企業第四層員工的綜合能力絕對值只有大約43%??偠灾?,就是“一級不如一級”。
哈利規則揭示了我們不愿意看到的一種管理現象:管理者自己阻礙了自己的成長。大部分的管理者很難意識到這一點,而即使意識到,也很難改正或擺脫??偠灾?,所有的管理者都在用人上面臨著“一道坎”,能否邁過去,也就意味著能否成功。
那么為什么會出現這樣的現象呢?有以下兩個原因。
1.相似性原則
人人都喜歡與自己相似的人,排斥與自己相反的人,尤其在很多管理者看來,員工讓人喜歡似乎比員工的能力更重要。如果有人提出質疑,管理者會解釋說:“德行比能力更重要?!币粋€人的能力強固然好,但品德更重要——很多優秀但與管理者不契合的人才都是被這樣的理由拒絕的。但是,作為管理者,最重要的應該是包容,不管是否與自己相似,只要對方能力達標,就應該收之麾下。
2.作怪的虛榮心
人們往往很難接受比自己優秀的人。當員工比自己優秀的時候,身為管理者難免會覺得尷尬甚至難堪,內心總是擔心自己與優秀的下屬比起來會相形見絀,甚至懷疑下屬要攻擊自己,奪取自己的管理地位。這種情況一般在等級森嚴的企業中經常出現,比如國企。一旦有優秀的員工出現,管理者便針鋒相對,怎么看員工都不順眼,想方設法為難對方。但實際上,管理者和員工是一根繩子上的螞蚱,一榮俱榮,一損俱損。當員工過于普通不“出眾”時,管理者也很難“出眾”,沒有一個優秀得力的員工,作為管理者,在執行復雜且關鍵的團隊項目時往往會力不從心。因此,要想成為優秀的管理者切忌讓虛榮心阻礙了前進的步伐。
奧美廣告創始人奧格威在創業之初,有一天在董事會上給每位董事都發了一個娃娃。他說:“你們手里的娃娃代表著你們自己,請打開看看自己的娃娃?!碑敹聜兇蜷_玩具娃娃后,發現里面有一個小一號的娃娃,再打開,里面還有一個更小的……在最小的娃娃上寫著奧格威的名字,上面還寫著:“如果你永遠都只任用比你水平低的人,我們公司將淪為侏儒公司,相反,如果你錄用的人比你的水平還高,我們的公司將成長為巨人公司。”
是的,正如奧格威所言,凡是最終能把企業做大的管理者,都做到了這一點。那么作為管理者,如何才能克服哈利規則,用好比自己能力強的人呢?
1.要謙虛誠懇
作為管理者,在招募時要克服自己的同類偏好和虛榮心理,用謙虛包容的心態招募人才。而在工作中,更要學會放手,學會相信員工,用誠懇的態度給予他們足夠的空間,畢竟他們一旦成為第一負責人,在獲得權力的同時,也承擔著責任。對于能力強的人,管理者越尊重他,他就會越信任并尊敬管理者,認為管理者是他的伯樂,從而鞠躬盡瘁;管理者越壓制他,他就會越不服,小則渾水摸魚、不務正業,大則給管理者“埋雷”,讓人措手不及。
2.要善于變化觀念
一個企業的成功取決于員工,一個企業的危機也來源于員工。人才是企業實現差別化競爭戰略的前提條件,人才和智力資源是一個企業寶貴的資源。而在時代的變化中,評價人才的標準也是不斷變化的,如曾經的網癮少年可能是現在的互聯網大佬。作為管理者,既要敢任用比自己能力強的人,也要時刻調整自己的人才觀念,了解自己的人才需求。只有抓住人才,才能讓企業長久發展。
3.適時指出不足
再厲害的人才,也不能保證自己面面俱到、毫不出錯。作為管理者,站得更高看得更遠,而且因為旁觀者清,總是更容易發現下屬的一些錯誤。此時,不要直接以呵斥的形式指出錯誤,而要以溫和的態度私下跟他們溝通。這既表示了對他們的尊重,也強調了對他們的重視,在日后的工作中,他們會更加尊重管理者,也會對工作更加盡職盡責。
4.要推薦并能提出忠告
當這些有能力的人想離開或者想調動崗位時,首先要用談心的方式客觀地為其梳理崗位是否適合他。如果對方執意要離開,就大方放手,并表示如果不適應新環境,隨時歡迎他回來。這不僅會讓人才感受到自己被尊重、被重視,而且在未來的職場中,如果他發展得不順利,則極大可能會再次回到這里。對于管理者來說,這便是最高深的一招:以心換心,留住人心。
我在進行調查時,聽到過一個中級管理者吐槽說,每次完成重要項目時,總感覺身邊人不給力,下屬除了附和也提不出什么有新意的想法,這種情況已經好幾年了,他感覺自己這輩子都要在這個崗位上干到老了。這樣的吐槽想必很多管理者都很熟悉,追根究底,不就是管理者沒有避開哈利規則,沒有用對人嗎?
對于一個管理者來說,只有人盡其才,讓員工發揮優勢、互補劣勢,才能使團隊整體的力量發揮到最大,才有可能在外部激烈的競爭中始終處于核心地位,最終帶領團隊取得成功。用比自己強的人似乎是一個非常明顯的道理,但往往管理者們就輸在這里。