推薦序二

十年前的一個(gè)周六早上，一個(gè)民營(yíng)企業(yè)的總經(jīng)理緊急召開(kāi)了一個(gè)閉門(mén)會(huì)，參與者眉頭緊鎖，面面相覷，不知所以然。總經(jīng)理身旁坐著一位大家素未謀面的女士，她的任務(wù)是通過(guò)這次特別的會(huì)議支持參與者就“資源循環(huán)利用整體方案”這一新業(yè)務(wù)的落地路徑達(dá)成共識(shí)。這位女士便是本書(shū)的作者林小楨。她經(jīng)常面對(duì)類似的場(chǎng)景，支持企業(yè)突破難題不僅持續(xù)地給她帶來(lái)成就感，更是助她成長(zhǎng)和完成使命的道場(chǎng)。

2015年的一天，她對(duì)我說(shuō)：“我要出一本書(shū)，將我在企業(yè)的實(shí)踐所得毫無(wú)保留地分享給更多的管理者。”聽(tīng)到她的這句話，我由衷地佩服。因?yàn)?，要將?shí)踐經(jīng)驗(yàn)萃取為一本書(shū)，需要更多的勇氣、匠心，以及鍥而不舍的精神。我相信她可以做到，因?yàn)橐宦纷邅?lái)，她身上的確體現(xiàn)了這三個(gè)特質(zhì)。

“有勇氣的鍥而不舍”可能是她的核心特質(zhì)。鍥而不舍是指她連續(xù)十多年專注于提升企業(yè)組織效率的方法論和服務(wù)甲方的項(xiàng)目實(shí)踐。從珠三角到長(zhǎng)三角，她的個(gè)人角色多次轉(zhuǎn)換，她肩上的職責(zé)不斷升華，她的服務(wù)足跡遍布全國(guó)。難能可貴的是，十多年過(guò)去，她對(duì)這份事業(yè)的熱愛(ài)從未改變。這種既要學(xué)習(xí)理論又要長(zhǎng)期挑戰(zhàn)復(fù)雜項(xiàng)目的堅(jiān)持是彌足珍貴的。在堅(jiān)持這一事業(yè)發(fā)展方向的同時(shí)，她還有持續(xù)打破穩(wěn)定邊界的勇氣。她遷居江浙，二次、三次創(chuàng)業(yè)，個(gè)中曲折，寥寥數(shù)語(yǔ)不足表陳。但她的每一次關(guān)鍵選擇都無(wú)關(guān)利益最大化的考慮，每一次關(guān)鍵選擇的前面都存在未知的巨大風(fēng)險(xiǎn)，而她總能充滿勇氣前行。

此外，“有夢(mèng)想的匠心精神”可能是她持續(xù)成長(zhǎng)的動(dòng)力來(lái)源。匠心是一種對(duì)事物精雕細(xì)琢、持續(xù)完善的態(tài)度。她長(zhǎng)期鉆研企業(yè)組織效率這個(gè)課題，不斷升級(jí)自己的技術(shù)體系。早期，我常從她口中聽(tīng)到的詞是“頭腦風(fēng)暴”和“世界咖啡”，后來(lái)是“行動(dòng)學(xué)習(xí)”和“促動(dòng)智慧”，接著是“共創(chuàng)引導(dǎo)”和“共創(chuàng)對(duì)話系統(tǒng)”。作為一個(gè)理工科技術(shù)人員，我不能準(zhǔn)確闡述它們之間的差別，也不認(rèn)為“共創(chuàng)對(duì)話”與其他方法相比具有壓倒性的優(yōu)勢(shì)，但我深知每次融會(huì)貫通新技術(shù)，都需要系統(tǒng)化的閱讀和多樣化的實(shí)踐支撐，需要匠心底蘊(yùn)。學(xué)習(xí)技能和交付項(xiàng)目如此，書(shū)稿寫(xiě)作亦如此。本書(shū)從構(gòu)思到成書(shū)歷時(shí)五年，經(jīng)歷過(guò)三次大改，以及多次的插畫(huà)更迭和文字潤(rùn)色，終得面世。它是林小楨老師過(guò)去十多年的實(shí)踐結(jié)晶，是她協(xié)助過(guò)的許多企業(yè)成功項(xiàng)目的注腳。

如何創(chuàng)造有態(tài)度的暢所欲言的對(duì)話環(huán)境，可能是我閱讀本書(shū)最大的收獲。

多年前，我從一名技術(shù)專家轉(zhuǎn)變?yōu)閹ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)的管理者。在從事管理的這許多年里，我經(jīng)歷了很多管理者都會(huì)經(jīng)歷的難題，從實(shí)現(xiàn)專業(yè)目標(biāo)到帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)布局未來(lái)，從以身作則當(dāng)標(biāo)桿，到最大化撬動(dòng)團(tuán)隊(duì)的集體創(chuàng)造力和能動(dòng)性。然而，撬動(dòng)團(tuán)隊(duì)集體創(chuàng)造力并不簡(jiǎn)單，以常見(jiàn)的日常工作會(huì)議為例，少數(shù)發(fā)言者、一小半附和者，以及另一小半游離者似乎是最常見(jiàn)的參與者組合。恰好，這本書(shū)為這類場(chǎng)景提供了完善的、可復(fù)制的改進(jìn)方案：詳細(xì)的步驟、豐富的配圖、建設(shè)性的提問(wèn)以及真實(shí)的案例，這對(duì)多數(shù)管理人員或者培訓(xùn)從業(yè)人員會(huì)有不錯(cuò)的啟發(fā)。許多企業(yè)管理者太需要這種從場(chǎng)景、從用戶中來(lái)，反過(guò)來(lái)又作用于場(chǎng)景和用戶的思想與工具。

值得開(kāi)心的是，林小楨老師于2018年發(fā)起了支持共創(chuàng)對(duì)話在企業(yè)落地的“共創(chuàng)引導(dǎo)師千人計(jì)劃”，該項(xiàng)目為期10年，希望能培養(yǎng)出1000名共創(chuàng)引導(dǎo)師。如果讀者對(duì)這些方案感興趣，并希望親身體驗(yàn)，你可以與作者聯(lián)系，參加共創(chuàng)引導(dǎo)師千人計(jì)劃，接受親身帶教。

鐘文亮

博士，螞蟻金服資深算法專家