第11章 辦公室細節(jié),小心無大錯(3)
- 細節(jié)決定成敗大全集(超值金版)
- 凡禹 穆清
- 3518字
- 2014-03-18 09:12:31
著名心理學(xué)專家理查·卡爾森有一個被命名為“快樂總部”的辦公室。那里的一切整潔、有序,處處給人以明亮、寧靜之感。去拜訪他的人都喜歡到他的辦公室,而且在離去時心情總是比來時要好得多。
走進辦公室,一抬眼便看到你的辦公桌上堆滿了信件、報告、備忘錄之類的東西,很容易使人感到混亂、緊張和焦慮,給人留下一個不好的印象。
有些人沒有養(yǎng)成整理辦公桌的習(xí)慣,他們總能為自己找到借口,說自己是多么的忙,無暇分心在這些小事上,或是怕清理東西時,把需要的或是有價值的文件也一起清理掉了,所以,他們總是把那些有用的和過時的記錄都堆在案頭,讓自己埋首其中去工作。
這是一種忙而無序的表現(xiàn),不僅會加重你的工作負擔(dān),還會影響你的工作質(zhì)量。很多時候,讓你感到疲憊不堪的并不是工作中的大量勞動,而是因為你沒有良好的工作習(xí)慣——不能保持辦公桌的整潔、有序,從而降低了辦公室生活的質(zhì)量。也就是說,這種不良的工作習(xí)慣加重了你的工作任務(wù),從而影響你的工作熱情。我們也常常會聽到這樣的抱怨聲:“看見這一大堆資料就心煩。”有許多文件是你早就該把它扔進垃圾筒的,但你并沒有這么做。
從另一方面來看,如果你的辦公桌老是弄得亂糟糟的,上司就會覺得你這個人的工作大概就像你的辦公桌上一樣雜亂無章,交給你的任務(wù)怕你做不好,你的上司還會因此對你不放心、不信任,進而你在辦公室的地位就不穩(wěn)固,那又何談成功呢?
枝子小姐是東京電力公司的一名職員,上個月她剛到公司上班。因為她開朗活潑,樂于助人,所以很受同事們的歡迎,同事們都非常熱心幫助她解決一些工作上或生活上遇到的困難。漸漸的,她與同事們相處得非常熟悉了。
周一的早晨,枝子小姐一進辦公室坐下,武田先生就趕緊走到她旁邊說:“你的辦公桌上好亂,應(yīng)該收拾整潔才好。還有公司也規(guī)定應(yīng)該保持辦公桌的整潔有序,你知道我們公司的管理是很嚴(yán)格的,不要讓上司找你談話。”
聽完武田先生好心地提醒后,枝子小姐猛然意識到自己所犯的過失,她想起前幾天上司下班走到她面前要一份資料時曾說了一句“桌子不整潔”之類的話。想到這里,枝子小姐趕緊趁著還沒上班把一片狼藉的桌子好好收拾了一番,從此以后她時刻提醒自己要保持桌面整潔,千萬不能在這些小事情上出差錯。
從辦公桌的整潔狀況,也能夠反映出一個人的能力和修養(yǎng),因此,對待辦公桌也要像呵護自己的內(nèi)心一樣,不但要纖塵不染,而且要脈絡(luò)清晰。
我們不如給自己定一個小原則:每周末清理一次辦公桌,這樣一來每周一剛上班時辦公桌都會由于上周末的整理而顯得格外清爽,心情也隨之大好,而不是由于“周一恐懼癥”再加上堆滿的東西而心煩。
不管你有多忙,也不管你能找出什么借口,都一定要在平時養(yǎng)成整理辦公桌的習(xí)慣。這種習(xí)慣養(yǎng)成之后,就會贏得別人的信賴,就會給你帶來平和積極的工作態(tài)度,也會使你繁重的工作變得有條不紊,充滿樂趣。
辦公桌是你性格的一面鏡子,人們可通過它來窺探你的內(nèi)心世界。
有一個年老的研究員,嘔心瀝血,終于研究出了一項重大成果。當(dāng)天晚上,他滿意地睡著了。第二天早晨,他起來時,發(fā)現(xiàn)放在辦公桌上寫著研究成果的資料不見了。原來,他的小孫子溜進他的辦公室,把那幾頁資料拿去做風(fēng)箏了。當(dāng)他小孫子的風(fēng)箏飛向藍天時,老研究員的心血也就化為了泡影。
如果這個研究員養(yǎng)成整理辦公桌的習(xí)慣,把有用的和沒用的資料分類放好,這樣的事就不可能發(fā)生了。
辦公桌實際上就是一面鏡子,通過它可以判斷一個人的工作態(tài)度和能力。因此你要注意整理你的辦工作,從而給人留下一個好印象,同時也方便自己工作。
弄清自己的位置,遵守辦公行為準(zhǔn)則
在辦公室里,經(jīng)常能看到這些現(xiàn)象:有的人嘴巴很饞,好吃零食,經(jīng)常在辦公桌里“儲備”一點食物,一有時間便“墊補墊補”;有的人是暢銷小說的愛好者,每有一卷在握,便會極其投入,“感時花濺淚,恨別鳥驚心”,即使是上班時也欲罷不能;有的人夜生活過得如火如荼,要么搓麻將、要么看電視、要么上舞廳,玩得昏天黑地,待到上班了,“瞌睡蟲”也隨之而至,昏昏欲睡。無論是吃東西、看小說、睡懶覺,這些都是疏于自律、不懂得辦公室行為準(zhǔn)則的表現(xiàn),遵守辦公室行為準(zhǔn)則是一個人職業(yè)化的表現(xiàn),如果無視這些準(zhǔn)則,不僅影響其他同事的工作,也會導(dǎo)致同事對自己的負面評價。
以下講述如何運用辦公室行為準(zhǔn)則游刃于職場的法則:
(1)不論是坐、站的姿勢必須端正,不能表現(xiàn)出懶散的狀態(tài)。
(2)外表要干凈、整齊。
(3)做事態(tài)度要積極主動,始終給人以精力旺盛的印象。
(4)每天要擺出輕松、愉快的姿態(tài)。
(5)在辦公室不坐在座位上吃東西、嚼口香糖。
(6)講話時不要有緊張的表情,要鎮(zhèn)定溫和。
(7)求同事幫忙時要禮為先。
(8)遵守“己所不欲,勿施于人”的原則,用希望別人對你的方式來對待別人。
(9)經(jīng)常使用“謝謝”“請”“對不起”等禮貌用語。
(10)對領(lǐng)導(dǎo)和長輩多使用“您”的稱呼。
(11)保持自己的座位干凈整潔,不弄亂別人的座位。
(12)經(jīng)常整理自己的辦公區(qū)域,順手幫鄰座收拾一下。
(13)工作時間不閑聊。
(14)不偷聽別人談話,不談?wù)搫e人的隱私。
(15)切忌捕風(fēng)捉影,不傳播小道消息。
(16)未經(jīng)別人允許,不輕易借用別人的辦公設(shè)施和文具。
(17)不私自拆開別人的信件、包裹等個人物品。
(18)不嘲笑他人。
(19)不在辦公室大聲喧嘩,影響他人工作。
(20)工作時間不打私人電話。
(21)尊敬上級領(lǐng)導(dǎo)和其他部門的領(lǐng)導(dǎo)。
(22)對同事和領(lǐng)導(dǎo)使用恰當(dāng)?shù)皿w的稱呼。
(23)開會時把自己的手機關(guān)機或者調(diào)到靜音狀態(tài)。
在一個團隊里,以懂禮、守禮的形象面對同事,不但可以突出自身品位、修養(yǎng),增加個人魅力,獲得好人緣,也是一個優(yōu)秀的職業(yè)化人才不可缺少的基本職業(yè)素養(yǎng)。辦公室內(nèi)的形象禮儀決定著一個人的人際關(guān)系,也關(guān)系著辦公室的氣氛。講究辦公室禮儀不僅能使你獲得良好的人緣,營造和諧的工作氛圍,還可以彰顯你的個人魅力、品位和修養(yǎng),讓你贏得同事和上司的稱贊。
對自己的職業(yè)規(guī)劃守口如瓶
有職業(yè)規(guī)劃,我們的目標(biāo)是一步步地實現(xiàn)它,但如果你告訴給那些與你有競爭的人,那么你的規(guī)劃就永遠都是規(guī)劃了。
我們對待朋友往往是很真誠的,會把心里對職業(yè)的規(guī)劃說給他們聽。但是如果你的這位朋友是個嘴上無鎖的人,你將會面臨什么樣的局面?
楊陽是一個非常開朗、非常坦誠的人,對朋友總是敞開心扉,無所不談,所以楊陽的社交圈比較廣。上大學(xué)時,有一個比楊陽低一屆的師弟,由于他們的性格、志向以及家庭等方面的情況都非常類似,成了“親密無間”的好友。
楊陽畢業(yè)后,他回母校又遇到他的師弟,師弟向他請教一些職場上的事情,而楊陽也“樂為人師”,毫無保留。
巧的是師弟畢業(yè)后竟然也進了楊陽所在的單位,而且是同一個部門。楊陽想:這下好了,“上陣父子兵,打仗親兄弟”,他和師弟一定可以攜手創(chuàng)造出優(yōu)異的業(yè)績。
工作上的問題楊陽和師弟一起討論解決,復(fù)雜些的事情他們先分工,最后一起合作,經(jīng)常工作到凌晨三四點。他們的精誠合作創(chuàng)造了優(yōu)秀的工作業(yè)績,楊陽和師弟都受到了上司高度的重視和好評。
那天晚上,又是只有楊陽和師弟兩個人在辦公室和電腦屏幕打交道,又一次在規(guī)定的時間內(nèi)完成了同行看來“不可能完成的任務(wù)”。時間晚了,不想回家,兩個人索性到一家酒館喝酒談心。毫無戒心的楊陽向師弟訴說了他打算出國深造的夢想,準(zhǔn)備工作兩年,攢些錢再申請大學(xué)。
后來,楊陽意識到上司對他和師弟的嘉獎不再一視同仁,師弟明顯比自己更加受到器重。楊陽開始不解,找上司談話,上司閃爍其詞,談到公司愿意把鍛煉機會更多地給那些愿意在公司長期服務(wù)的員工,等等。
楊陽開始反思,終于明白,是師弟向上司“匯報”了自己的私人打算,才使得謹(jǐn)慎的上司對自己的忠誠度產(chǎn)生了不信任。
不久,楊陽在公司失去了發(fā)展的前途,黯然提出辭職,到了另一個公司。
現(xiàn)在的楊陽學(xué)會了和別人“下棋”:在細節(jié)上保護好自己,不去深入了解別人,免去許多不必要的煩惱;不讓別人了解自己的個人前途及遠期計劃,時時注意保護自己,話題一涉及個人就有意撇開。不再參與他人之間的互相了解,辦公室成了絕對的“辦公”的場所。周圍的人也有相處得不錯的,但是楊陽不敢也不允許自己把私人感情加到對方身上去。也許可能會從同事發(fā)展成朋友,但那一定是已經(jīng)不在同一個單位了。
古人流傳下來一句話:“在家靠父母,出門靠朋友。”朋友間稱兄道弟、推心置腹、惺惺相惜,一方面體現(xiàn)彼此的尊重和平等,一方面編織互助合作的紐帶。因此交朋友是一件愉快的事情。
大多數(shù)人都希望交到更多的朋友,也希望別人能像對待朋友一樣對待自己。應(yīng)該說,這是人之常情,出發(fā)點和愿望都是美好的。但是永遠都不要推心置腹地把你的隱私告訴嘴上無鎖的人,否則這就好像在你身邊埋了一顆地雷,沒爆炸的時候風(fēng)平浪靜,可假如有一天爆炸了,你就徹底完蛋了,你的職業(yè)和你們經(jīng)營的關(guān)系一切都沒有了。