內 容 提 要

本書是郵政培訓教材建設委員會推薦的郵政企業培訓教材，是一本系統介紹郵政代理金融網點營銷理論、方法和技巧的專業營銷類圖書。本書編寫的目的是使郵政代理金融網點銷售人員在全面了解郵政金融發展歷程與產品知識的基礎上，掌握網點營銷基礎知識和營銷流程，能靈活運用網點營銷話術和禮儀進行規范化銷售，并進行行之有效的管理，保證在激烈市場競爭環境下郵政金融業務的健康、持續發展。

本書共四篇十六章內容。企業篇包括第一章郵政金融發展概述；產品篇包括第二章～第八章，重點介紹各業務產品尤其是郵政代理金融網點典型產品的基本規定、產品特點、營銷對象、風險防范等內容；營銷篇包括第九章～第十三章，內容包括市場營銷基礎知識、網點營銷流程、網點營銷話術、網點營銷禮儀、網點規范化銷售；管理篇包括第十四章～第十六章，內容包括網點銷售管理、網點客戶關系管理、網點營銷風險管理等內容。

本書內容豐富、系統全面，具有“聚焦崗位、理實結合、嚴謹規范、簡單易用”的特色，適用于郵政代理金融網點工作人員也可以用于網點負責人、銷售主管、大堂經理、理財經理、外拓經理等崗位人員的培訓與自學，還可作為郵政金融相關崗位人員的工作學習參考用書。