關(guān)于本書

在世界眾多的頂級(jí)經(jīng)理中，相互間的共同之處往往是不多的。他們間存在著性別、種族和年齡上的差異，各有與眾不同的辦事風(fēng)格和持續(xù)關(guān)注的目標(biāo)。盡管這些優(yōu)秀經(jīng)理可謂千人千面，卻有一處彼此相同：他們?cè)趧?dòng)手做任何一件事之前，總要打破一切“傳統(tǒng)智慧”的陳規(guī)戒律。他們不相信，只要經(jīng)過充分培訓(xùn)，一個(gè)人想做什么，就能做成什么。他們從來不試圖幫助一個(gè)人克服他的弱點(diǎn)。他們一向不把金科玉律放在眼里。而且，由不得你不信，他們甚至有所偏愛。他們?yōu)槭裁催@樣？這本非同凡響的書將會(huì)告訴你。

蓋洛普公司對(duì)來自不同行業(yè)的大批優(yōu)秀經(jīng)理進(jìn)行了深入研究，并在書中展示了他們的重大發(fā)現(xiàn)。這些經(jīng)理有的身居高位，有的任一線主管，有的供職《財(cái)富》 500強(qiáng)，有的在私人小公司效力。無論其處境如何，最終成為蓋洛普研究重點(diǎn)的經(jīng)理無一例外地善于變每個(gè)員工的天賦才干為業(yè)績(jī)。

在當(dāng)今供不應(yīng)求的勞動(dòng)力市場(chǎng)上，公司爭(zhēng)先恐后地用高薪、福利、晉升和培訓(xùn)來吸引和留住最優(yōu)秀的員工。但是這些用心良苦的努力往往偏離目標(biāo)。能否吸引和留住有天賦才干的員工，關(guān)鍵在于一線經(jīng)理。無論其薪酬多么豐厚，培訓(xùn)多么著名，一家公司如果缺少優(yōu)秀的一線經(jīng)理，都將受挫。蓋洛普公司認(rèn)為，頂級(jí)經(jīng)理在選拔員工時(shí)，注重天賦才干，而不是技能或經(jīng)驗(yàn)；在對(duì)員工提出要求時(shí)，界定正確的結(jié)果，而不是步驟；在激勵(lì)員工時(shí)，幫助每個(gè)人發(fā)揮其獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，而不是彌補(bǔ)其弱點(diǎn)；在培養(yǎng)員工時(shí)，幫助每個(gè)人因才適用，而不是讓其往上爬。或許最重要的是，這項(xiàng)研究開始時(shí)，曾就員工民意問及數(shù)千個(gè)問題，但最后總結(jié)出十二個(gè)簡(jiǎn)單的問題，來識(shí)別一家公司最優(yōu)秀的部門。此書獨(dú)創(chuàng)了這一至關(guān)重要的測(cè)量標(biāo)尺，并證明了員工民意與生產(chǎn)效率、利潤(rùn)率、顧客滿意度和員工保留率之間的關(guān)聯(lián)。

此書不僅為各層經(jīng)理提供了有關(guān)績(jī)效和職業(yè)發(fā)展的重要啟示，尤為可貴的是，它教你如何把這一切應(yīng)用于你的實(shí)際工作。

長(zhǎng)達(dá)六十多年，蓋洛普公司致力于測(cè)量和分析人的態(tài)度、意見和行為，被公認(rèn)為世界權(quán)威。雖然其最出名的產(chǎn)品是蓋洛普民意測(cè)驗(yàn)，但蓋洛普的大部分業(yè)務(wù)是為諸多的國(guó)際超大型公司提供測(cè)量、咨詢和培訓(xùn)服務(wù)。蓋洛普的客戶包括：奧迪、美洲銀行、 百思買、卡爾森公司、花旗集團(tuán)、德意志銀行、諾基亞、沃爾瑪、惠普、澳州電信、瑞士酒店集團(tuán)、豐田等。