2.1 電子商務的技術環境

2.1.1 電子商務的技術基礎

1.IP地址

互聯網的IP地址是指IP網絡層通用的一種地址。IP地址是使用TCP/IP在計算機網絡各結點之間進行通信的基礎，是每個連接在互聯網主機上的唯一的標識地址。

整個互聯網采用全網通用的IP地址格式，在互聯網上的每個主機由一個唯一的IP地址來標識。TCP/IP規定每個互聯網地址長度為32位，共有2³²個地址。為了便于表示，采用“點分十進制”標記法，相對于二進制形式，點分十進制表示得要直觀一些，便于用戶閱讀和理解。下面是一個具體IP地址的兩種表示形式：

00110011 0000111111100000 00001101（二進制表示法）

51.15.224.13（點分十進制表示法）

每個IP地址由網絡號和主機號組成。互聯網按網絡的規模大小，將IP地址分為A、B、C3大類。如表2-1所示，從IP地址的第一位數字就可確定該地址屬于哪一類地址，如128.20.4.1這個IP地址屬于B類地址，其網絡號為“128.20”，主機號為“4.1”。

表2-1 IP地址分類

可見，從IP地址的第一位數字就可確定該地址屬于哪一類地址，如128.20.4.1這個IP地址屬于B類地址，其網絡號為“128.20”，主機號為“4.1”。

在互聯網中，A類網絡最多可容納16777214臺主機；B類地址用于最多可容納65534臺主機的中型網絡；C類地址用于最多容納254臺主機的小型網絡。在互聯網中尋徑時，首先根據每個IP地址的網絡號找到相應的網絡，然后在該網絡中按照其主機號進行網絡內部尋徑。

除了上述3大類主要IP地址外，還有D、E兩類特殊的IP地址。D類地址用于與網上多臺主機同時進行通信；E類地址現在保留，以備將來使用。

前面介紹的IP地址的格式和分類是指IPv4，它是一個32位二進制數，因此總地址容量為2³²個，也即有43億個左右。而按照TCP/IP的規定，相互連接的網絡中每個結點都必須有自己獨一無二的地址來作為標識，顯然，相對日益增長的用戶數，IP地址資源很快會被用光。

為解決IPv4的問題，一種新的IP地址應運而生，即IPv6。它的主要特點和功能如下：

①如同電話號碼升位一樣，IPv6提供了128位的IP地址，使地址數量大幅增加（2¹²⁸個），從而解決了現在IP地址的資源危機，并能滿足未來數字城市發展的需要。

②IPv6采用了“可聚集全球統一計算地址”的構造，這使IP地址構造同網絡的拓撲結構（連接形態）相一致，從而縮小了路由表，使路由器能夠高效率地決定路由。

③具有自動把IP地址分配給用戶的功能，大大減少了網絡管理費用。IPv6網絡的應用，理論上不但使IP地址資源十分豐富，而且可使網絡速率提升1000倍，大約能達到每秒40Gbit/s的傳輸速度。

2.域名系統

域名是人們為了在Internet通信中便于記憶和使用，而對IP地址所設計的一種入網計算機的替代符號。IP地址的表達方式比較抽象，不容易記，也沒有什么直接意義，所以以引入域名的概念來管理IP地址。凡是加入了互聯網的各級網絡都依照統一的DNS命名規則對本網的計算機進行命名，并負責完成通信時域名與IP地址的轉換。例如，www.cctv.com的IP地址是202.108.249.206，www.sina.com.cn的IP地址是202.108.35.210等。

在系統中，通過域名服務器完成IP地址與域名的雙向映射。域名服務器接受一個域名，將它翻譯成IP地址，再將這個IP地址返回提出域名請求的計算機；或者接受一個IP地址，將IP地址翻譯成域名后返回給提出IP地址請求的計算機，這個過程稱為域名解析。

域名和IP地址之間是一對一或多對一的關系，因為一個企業網站只有一個IP地址，但可以有多個域名。對于大多數人而言，只要有了域名，無須知道IP地址就可以訪問網站。就像現實生活中開公司要給公司起名字一樣，域名相當于企業在互聯網上的商標。全球任何一個互聯網用戶只要知道網站的域名，就可以立即訪問該企業的網站，所以域名又是企業在互聯網上的門牌號碼。

域名由若干部分組成。每部分由至少兩個字母或數字組成，各部分之間用實點（.）分隔開，最右邊的是一級域名（一般表示國家），往左分別是二級域名（一般表示機構）、三級域名，如圖2-1所示。

域名類別分為區域域名和類別域名兩種。

圖2-1 域名的組成

第一級域名往往是國家或地區的代碼，稱區域頂級域名。Internet頂級域名的默認值是美國。

第二級域名分為行政區域名和類別域名。二級域名的行政區域名適用于一個國家的二級行政區域，如浙江為zj.cn、北京為bj.cn等。

第二級類別域名往往表示主機所屬的網絡性質和類別，如.com.cn。

沒有國家標志的域名表示在美國注冊了國際域名。例如，163.com，這里的“.com”為國際頂級域名。

常見的二級類別域名如表2-2所示。

表2-2 常見的二級類別域名

3.互聯網服務

互聯網是世界上最大的信息庫，如果互聯網沒有提供便利的服務，要想查詢并利用所需要的信息簡直是無法想象的。互聯網主要可以提供以下服務功能：

（1）萬維網服務

萬維網（WorldWideWeb，WWW）又稱Web網，它基于超文本傳輸協議（HTTP），利用超文本標記語言（HTML）把各種類型的信息（圖形、圖像、文本、動畫等）有機地集成起來，供用戶查詢使用，使互聯網具備了支持多媒體應用的功能。Web網提供了一種非常易于使用的友好界面，用瀏覽器軟件（如Internet Explore、Netscape等）還可以訪問FTP、News、E-mail等過去要用不同的客戶程序才能訪問的信息資源，它統一了整個互聯網的應用功能，使之變成一個超媒體的信息資源的集合，從而實現了有效和廣泛的信息檢索。Web已經成為互聯網的主要應用之一，目前在網上的計算機，絕大多數都是以Web瀏覽和查詢信息的。

（2）遠程登錄服務

遠程登錄（Telnet）是互聯網上的一臺計算機連接到另一臺遠程計算機并運行其系統的程序。利用該功能用戶可以把自己所使用的計算機變成某一遠程主機的終端，使用遠程計算機來完成一些工作。例如，使用遠程計算機上對外開放的資源，使用遠程主機的軟件為自己服務，也可以查詢數據庫、檢索資料或利用遠程計算機來完成大量的工作。尤其重要的是互聯網上UNIX操作系統下的一些應用工具本身，也是通過Telnet來訪問的，如BBS、Archie等。有了Telnet之后，用戶不必局限在固定的地點和特定的計算機上工作，通過網絡隨時可以使用任何地方的任何聯網計算機，因此Telnet是互聯網上非常重要的功能。

（3）電子郵件服務

電子郵件（E-mail）是用戶或用戶組之間通過計算機網絡收發信息的服務。電子郵件服務是目前互聯網上最基本的服務項目和使用最廣泛的功能之一。互聯網用戶都可以申請一個自己的電子郵箱，通過電子郵件來實現遠距離的快速通信和傳送信息資料。使用電子郵件通信具有簡便、快捷、經濟、聯絡范圍廣的特點，它不僅可以傳送文本信息（發送、接收信件），還可以傳送圖像、聲音等各種多媒體文件。通過它，用戶能夠快速而方便地收發各類信息，如公文文件、私人信函和各種計算機文檔等。因此電子郵件成為互聯網上使用頻率最高的一種服務。

（4）文件傳輸服務

文件傳輸協議（File Transport Protocol，FTP），在這里泛指網上的文件傳輸服務。FTP是指一項允許用戶從一臺Internet主機向另一臺Internet主機復制文件的網上服務。在進行文件傳輸的過程中，一個FTP服務器相當于用戶計算機上的一個“硬盤”。人們通常將用戶自己機器上的硬盤稱為本地硬盤，而將FTP服務器上的硬盤稱為遠程硬盤。另外，還經常用到上傳和下載的概念。上傳（upload）是指將文件從本地硬盤復制至遠程主機上的過程；下載（download）是指從遠程主機復制文件至本地硬盤的過程。

一般的FTP服務器并不向所有用戶開放，用戶登錄FTP服務器也應預先知道遠程主機的地址，以及驗證用戶身份的用戶名和口令字。當與遠程主機建立連接后，用戶就可以發出各種FTP命令，如瀏覽遠程主機的目錄、改變當前目錄、上傳或下載文件等。一些大的軟件公司（如微軟等）通過FTP服務器，發放軟件升級文件、補丁文件和免費軟件。

（5）BBS

電子公告牌（Bulletin Board System，BBS），開辟了一塊“公共空間”供所有用戶進行討論和交流。BBS通常會提供一些多人實時交談、游戲服務，公布最新消息，甚至提供各類免費軟件。各個BBS站點涉及的主題和專業范圍各有側重，用戶可選擇自己感興趣的站點進入BBS，參與討論、發表意見、征詢建議、結識朋友。系統允許用戶之間分享軟件、文件，進行實時網絡對話、信件傳輸等。從電子商務的角度出發，BBS是企業與客戶交流的最好渠道之一。企業通過BBS，可以在網上與客戶加強交流，解決問題，吸引客戶。

（6）信息查詢及其他服務

互聯網可以稱得上是當今世界上最大的信息庫，如果互聯網沒有提供有效的信息檢索服務，則使用者要想得到某些特定的信息將是一件非常困難的事情。所以，互聯網提供了強大的信息查詢服務功能。在互聯網中，用戶可以利用許多查詢工具實現信息查詢，其使用最多的查詢方式是通過瀏覽器登錄一些搜索引擎。根據搜索引擎的原理，可將搜索引擎分為以下幾種：

①目錄式搜索引擎。以人工方式或半自動方式搜集信息，由編輯員查看信息之后，人工形成信息摘要，并將信息置于事先確定的分類框架中，如百度、Yahoo、搜狐、新浪等。

②機器人搜索引擎。由一個稱為蜘蛛的機器人程序以某種策略自動地在互聯網中搜集和發現信息，由索引器為搜集到的信息建立索引，由檢索器根據用戶的查詢輸入檢索索引庫，并將查詢結果返回給用戶，如AltaVista、Excite、Infoseek等。

③智能搜索引擎。這種搜索引擎采用全新的搜索方式，通過一種復雜的數學分析，估計出一次搜索查詢后反饋的網頁的質量或重要性及相關主題。例如，這類典型的搜索引擎是Google。

④元搜索引擎。這類搜索引擎沒有自己的數據，而是將用戶的查詢請求同時向多個搜索引擎遞交，將返回的結果進行重復排除、重新排序等處理后，作為自己的結果返回給用戶。例如，這類典型的搜索引擎是搜星Soseen。

目前，商業搜索引擎站點正結合各種搜索引擎的優點，在其類型上有逐漸融合的趨勢。一些傳統的機器人搜索引擎也增加了人工分類的內容，以提供高精度的導航信息。

2.1.2 電子商務新技術的應用

隨著社會的發展，人們越來越迫切地渴望跨越地域的限制進行相互交流。互聯網上不斷出現新的服務，如微信、微博、博客、網絡電話、網絡電視會議、交互式網絡游戲等，這極大地豐富了互聯網的服務功能。

1.移動應用開發

移動應用開發是指利用小型、無線計算設備編寫軟件的流程和程序的集合，如在智能手機或者平板電腦上進行應用程序開發等。移動應用開發類似于Web應用開發，起源于更為傳統的軟件開發。但其關鍵在于，移動應用開發通常利用一個具體移動設備提供的獨特性能編寫軟件。例如，利用iPhone的加速器編寫游戲應用。

（1）移動應用開發平臺

①蘋果iOS。蘋果移動設備是消費性電子產品市場的巨人，包括iPhone、iPod Touch和iPad。蘋果官方iOS開發者網站允許開發者下載軟件開發工具包（SDK）并開始開發和測試新應用；新應用開發完成后還可以通過AppStore進行發布。免費的iOSSDK包括Xcode IDE、Open GLES支持的iPhone模擬器、Interface Builder、Instruments、框架、編譯器和Shark分析工具。

②Android操作系統。Android是基于Linux的移動操作系統，由谷歌和開源手機聯盟擁有。Android開發者網站提供了Android SDK及Android平臺上開發移動應用的各種工具。Android SDK旨在為使用Eclipse的人設計，其包括調試、封裝及在模擬器安裝應用的其他一些工具。

③Windows Mobile和Windows Phone 7。來自微軟的兩個主要移動操作系統是Windows Mobile 6和更新一點的Windows Phone 7。已經習慣在Windows桌面工作的開發者將會發現，它們在過渡到手機上的時候有很多類似的地方。Windows移動應用的大多數開發協同使用Visual Studio和Windows Mobile SDK。

④其他移動設備平臺。其他移動平臺包括黑莓應用平臺，以及塞班開源平臺。

目前，蘋果公司的iOS和Android為最主要的兩大移動應用開發平臺。

（2）移動應用的開發流程

和其他軟件開發相似，移動應用的開發也應遵循標準的軟件工程流程。

①需求分析：系統分析員通過對用戶需求的多次確認與分析，做出一份系統的功能需求文檔。

②概要設計：開發者需要對應用系統進行概要設計，即系統設計。概要設計需要對應用系統的設計進行考慮，考慮因素包括系統的基本處理流程、系統的組織結構、模塊劃分、功能分配、接口設計、運行設計、數據結構設計和出錯處理設計等，以為系統的詳細設計提供基礎。

③詳細設計：在詳細設計中，描述實現具體模塊所涉及的主要算法、數據結構、類的層次結構及調用關系，需要說明軟件系統各個層次中的每一個程序（每個模塊或子程序）的設計考慮，以便進行編碼和測試。詳細設計應當足夠詳細，開發者能根據詳細設計報告進行編碼。

④編碼：開發者根據詳細設計中對數據結構、算法分析和模塊實現等方面的設計要求，開始具體的編寫程序工作，分別實現各模塊的功能，從而實現對目標系統的功能、性能、接口、界面等方面的要求。

⑤測試：測試編寫好的系統。將測試編寫好的系統交給用戶使用，用戶使用后逐個確認每個功能。其測試方法有很多種：按照測試執行方，可以分為內部測試和外部測試；按照測試范圍，可以分為模塊測試和整體聯調；按照測試條件，可以分為正常操作情況測試和異常情況測試；按照測試的輸入范圍，可以分為全覆蓋測試和抽樣測試。

⑥交付：在測試證明應用達到要求后，開發者應向用戶提交開發的目標安裝程序、數據庫的數據字典、《用戶安裝手冊》《用戶使用指南》、需求報告、設計報告、測試報告等雙方合同約定的產物。

⑦驗收：用戶驗收。

⑧維護：根據用戶需求的變化或環境的變化，對應用程序進行全部或部分的修改。

2.云計算與Saas

（1）云計算

①云計算的概念。云計算（Cloud Computing）是基于互聯網相關服務的增加、使用和交付模式，通常涉及通過互聯網來提供動態易擴展且經常是虛擬化的資源。云是網絡、互聯網的一種比喻說法。過去，往往用云來表示電信網，后來云也用來抽象表示互聯網和底層基礎設施。對云計算的定義有多種說法。國內較為廣泛接受的定義是：云計算是通過網絡提供可伸縮的廉價的分布式計算能力。

云計算是通過網絡使計算分布在大量的分布式計算機上，而非本地計算機或遠程服務器中。這使得企業和個人能夠將資源切換到需要的應用上，根據需求訪問計算機和存儲系統，就像是從古老的單臺發電機模式轉向電廠集中供電的模式。它意味著計算能力也可以作為一種商品進行流通，就像煤氣、水電一樣，取用方便，費用低廉。其最大的不同在于，它是通過互聯網進行傳輸的。

②云計算存在的問題。

a.數據隱私問題：如何保證存放在云服務提供商的數據隱私不被非法利用，不僅需要技術的改進，也需要法律的進一步完善。

b.數據安全性：有些數據是企業的商業機密，數據的安全性關系到企業的生存和發展。云計算數據的安全性問題解決不了，會影響云計算在企業中的應用。

c.用戶的使用習慣：如何改變用戶的使用習慣，使用戶適應網絡化的軟硬件應用是長期而且艱巨的挑戰。

d.網絡傳輸問題：云計算服務依賴網絡，云計算的普及依賴網絡技術的發展。

e.缺乏統一的技術標準：云計算的美好前景使傳統IT廠商紛紛向云計算方向轉型。但是由于缺乏統一的技術標準，尤其是接口標準，各廠商在開發各自產品和服務的過程中各自為政，這為將來不同服務之間的互聯互通帶來了嚴峻挑戰。

（2）SaaS

①SaaS的概念。SaaS（Software as a Service）的意思是“軟件即服務”。SaaS是基于互聯網提供軟件服務的軟件應用模式。在這種交付模式中，云端集中式托管軟件及其相關的數據，軟件僅需通過互聯網，而無須通過安裝即可使用。用戶通常使用精簡客戶端經由一個網頁瀏覽器來訪問軟件即服務。作為一種在21世紀開始興起的創新的軟件應用模式，SaaS是軟件科技發展的最新趨勢。SaaS提供商為企業搭建信息化所需要的所有網絡基礎設施及軟件、硬件運作平臺，并負責所有前期的實施、后期的維護等一系列服務。企業無須購買軟硬件、建設機房、招聘IT人員，即可通過互聯網使用信息系統。就像打開自來水龍頭就能用水一樣，企業根據實際需要，從SaaS提供商租賃軟件服務。SaaS是一種軟件布局模型，其應用專為網絡交付而設計，便于用戶通過互聯網托管、部署及接人。SaaS應用軟件的價格通常為“全包”費用，囊括了通常的應用軟件許可證費、軟件維護費及技術支持費，將其統一為每個用戶的月度租用費。對于廣大中小型企業來說，SaaS是采用先進技術實施信息化的最好途徑。但SaaS絕不僅適用于中小型企業，所有規模的企業都可以從SaaS中獲利。

對于許多商業應用來說，SaaS已經成為一種常見的交付模式。這些商業應用包括會計系統、協同軟件、客戶關系管理、管理信息系統、企業資源計劃、開票系統、人力資源管理系統、內容管理系統及服務臺管理系統。SaaS已經被吸納進所有領先的企業級軟件公司的戰略中。這些公司的最大賣點之一就是通過將硬件和軟件的維護及支持外包給SaaS的提供者，來降低信息技術成本。

②SaaS架構。絕大多數軟件運營解決方案都是基于一個多租架構的。依靠這個模式，應用的一個單一的版本，以及一個單一的配置（硬件、網絡、操作系統）被用于所有客戶（“租戶”）。為了支持可擴展性，應用被安裝在多臺機器上（被稱為水平擴展），這與傳統軟件形成對比。對于傳統軟件來說，軟件的多個物理副本被安裝在大量的客戶現場。其中任何一個物理副本都有可能是不同的版本，有不同的配置，并且常常經過定制化。

在一些特定或例外的情況下，軟件運營解決方案不使用多租技術，而使用其他技術如虛擬化技術，來替代多租戶技術。多租戶技術對軟件即服務來說，是否是一個必需的組件，目前仍是一個爭論的話題。

3.物聯網

（1）物聯網的概念

物聯網（Internet of Things，IoT）是一個基于互聯網、傳統電信網等信息承載體，讓所有能夠被獨立尋址的普通物理對象實現互聯互通的網絡。物聯網一般為無線網，而由于每個人周圍的設備可以達到1000～5000個，因而物聯網可能要包含500～1000兆個物體。在物聯網上，每個人都可以應用電子標簽將真實的物體上網連接，在物聯網上都可以查找出它們的具體位置。利用物聯網，人們可以用中心計算機對機器、設備、人員進行集中管理、控制，也可以對家庭設備、汽車進行遙控，以及搜尋位置、防止物品被盜等。

物聯網將現實世界數位化，應用范圍十分廣泛。物聯網的應用領域主要包括運輸和物流領域、健康醫療領域范圍、智慧環境（家庭、辦公、工廠）領域、個人和社會領域等，具有十分廣闊的市場和應用前景。

（2）物聯網的起源

比爾·蓋茨在1995年出版的《未來之路》一書中提及物物互聯。1998年，麻省理工學院提出了當時被稱作EPC系統的物聯網構想。1999年，在物品編碼（RFID）技術的基礎上Auto-ID公司提出了物聯網的概念。2005年11月17日，信息世界峰會上，國際電信聯盟發布了《ITU互聯網報告2005：物聯網》，其中指出了“物聯網”時代的來臨。

（3）物聯網相關技術

在物聯網應用中有3項關鍵技術，具體如下：

①傳感器技術：是計算機應用中的關鍵技術。大家都知道，到目前為止絕大部分計算機處理的都是數字信號。自從有計算機以來就需要傳感器把模擬信號轉換成數字信號計算機才能處理。

②RFID標簽：也是一種傳感器技術。RFID技術是集無線射頻技術和嵌入式技術于一體的綜合技術，RFID在自動識別、物品物流管理有著廣闊的應用前景。

③嵌入式系統技術：是綜合了計算機軟硬件、傳感器技術、集成電路技術、電子應用技術于一體的復雜技術。經過幾十年的演變，以嵌入式系統為特征的智能終端產品隨處可見；小到人們身邊的MP3，大到航天航空的衛星系統。嵌入式系統正在改變著人們的生活，推動著工業生產及國防工業的發展。如果把物聯網用人體做一個簡單比喻，傳感器就相當于人的眼睛、鼻子、皮膚等感官，網絡就是神經系統，用來傳遞信息，嵌入式系統則是人的大腦，在接收到信息后要進行分類處理。這個例子很形象地描述了傳感器、嵌入式系統在物聯網中的位置與作用。

4.“互聯網+”

（1）”互聯網+”的概念

“互聯網+”代表一種新的經濟形態，即充分發揮互聯網在生產要素配置中的優化和集成作用，將互聯網的創新成果深度融合于經濟社會各領域之中，提升實體經濟的創新力和生產力，形成更廣泛的以互聯網為基礎設施和實現工具的經濟發展新形態。“互聯網+”行動計劃將重點促進以云計算、物聯網、大數據為代表的新一代信息技術與現代制造業、生產性服務業等的融合創新，發展壯大新興業態，打造新的產業增長點，為大眾創業、萬眾創新提供環境，為產業智能化提供支撐，增強新的經濟發展動力，促進國民經濟體制增效升級。

（2）“互聯網+”的發展

“互聯網+”較早被提出時，聚焦于互聯網對傳統行業的滲透和改變。每一個傳統行業都孕育著“互聯網+”的機會。“互聯網+”中的“+”是什么？它是傳統行業的各行各業。“互聯網+”是一個趨勢，“加”的是傳統的各行各業。過去十幾年，互聯網的發展很清楚地顯示了這一點：互聯網+媒體產生了網絡媒體，對傳統媒體影響巨大；互聯網+娛樂產生了網絡游戲；互聯網+零售產生了電子商務，已經成為我國經濟的重要組成部分；互聯網+金融，使得金融變得更有效率，可更好地為經濟服務。

從另一個角度分析，傳統行業每一個細分領域的力量仍然是無比強大的，互聯網是推動傳統行業發展的有力工具。從18世紀第一次工業革命發明了蒸汽技術到19世紀第二次工業革命有了電力技術以來，很多行業發生了變化。比如，蒸汽機發明之后蒸汽機的動力可以大大加速印刷品的產量，于是書籍大量的生產，促進知識的廣泛傳播和人才的大量培養。這與現在互聯網的傳播、通信的特征也很接近。電產生之后，催生了很多新的東西，如收音機、電話、電視機等，它們推動了資訊的傳播和溝通。互聯網誕生后，也進一步推動了知識的產生及傳播。從這個角度看，互聯網是可以更有力地推動各傳統行業發展的工具。當然，互聯網也會推動和衍生出很多新的事物、新的機會。

（3）“互聯網+”的趨勢

個人計算機互聯網、無線互聯網、物聯網等，都是互聯網在不同階段、不同側面的一種提法，這也是談論未來變化的一個基礎。未來“連接一切”的時代還有很多想象空間。當然，“互聯網+”不僅是指連接一切的網絡，或將這些技術應用于各個傳統行業。除了無所不在的網絡（泛在網絡）之外，還有無所不在的計算（普適計算）、無所不在的數據、無所不在的知識，一起形成和推進了新一代信息技術的發展，推動了無所不在的創新，推動了以用戶創新、開放創新、大眾創新、協同創新為特點的創新2.0。正是新一代信息技術與創新2.0的互動和演進為儀表的“互聯網+”，改變著人們的生產、工作、生活方式，并給當今我國經濟和社會的發展帶來了無限的機遇。

5.大數據

（1）大數據的概念

大數據是以容量大、類型多、存取速度快、價值密度低為主要特征的數據集合，正快速發展為對數量巨大、來源分散、格式多樣的數據進行采集、存儲和關聯分析，從中發現新知識、創造新價值、提升新能力的新一代信息技術和服務業態。

信息技術與經濟社會的交匯融合引發了數據迅猛增長，數據已成為國家基礎性戰略資源，大數據正日益對全球生產、流通、分配、消費活動以及經濟運行機制、社會生活方式和國家治理能力產生重要影響。目前，我國在大數據發展和應用方面已具備一定基礎，擁有市場優勢和發展潛力，但也存在政府數據開放共享不足、產業基礎薄弱、缺乏頂層設計和統籌規劃、法律法規建設滯后、創新應用領域不廣等問題，亟待解決。

（2）大數據的發展

全球范圍內，運用大數據推動經濟發展、完善社會治理、提升政府服務和監管能力正成為趨勢，有關發達國家相繼制定實施大數據戰略性文件，大力推動大數據發展和應用。目前，我國互聯網、移動互聯網用戶規模居全球第一，擁有豐富的數據資源和應用市場優勢，大數據部分關鍵技術研發取得突破，涌現出一批互聯網創新企業和創新應用，一些地方政府已啟動大數據相關工作。堅持創新驅動發展，加快大數據部署，深化大數據應用，已成為穩增長、促改革、調結構、惠民生和推動政府治理能力現代化的內在需要和必然選擇。

（3）大數據的意義

①大數據成為推動經濟轉型發展的新動力。以數據流引領技術流、物質流、資金流、人才流，將深刻影響社會分工協作的組織模式，促進生產組織方式的集約和創新。大數據推動社會生產要素的網絡化共享、集約化整合、協作化開發和高效化利用，改變了傳統的生產方式和經濟運行機制，可顯著提升經濟運行水平和效率。大數據持續激發商業模式創新，不斷催生新業態，已成為互聯網等新興領域促進業務創新增值、提升企業核心價值的重要驅動力。大數據產業正在成為新的經濟增長點，將對未來信息產業格局產生重要影響。

②大數據成為重塑國家競爭優勢的新機遇。在全球信息化快速發展的大背景下，大數據已成為國家重要的基礎性戰略資源，正引領新一輪科技創新。充分利用我國的數據規模優勢，實現數據規模、質量和應用水平同步提升，發掘和釋放數據資源的潛在價值，有利于更好發揮數據資源的戰略作用，增強網絡空間數據主權保護能力，維護國家安全，有效提升國家競爭力。

③大數據成為提升政府治理能力的新途徑。大數據應用能夠揭示傳統技術方式難以展現的關聯關系，推動政府數據開放共享，促進社會事業數據融合和資源整合，將極大提升政府整體數據分析能力，為有效處理復雜社會問題提供新的手段。建立“用數據說話、用數據決策、用數據管理、用數據創新”的管理機制，實現基于數據的科學決策，將推動政府管理理念和社會治理模式進步，加快建設與社會主義市場經濟體制和中國特色社會主義事業發展相適應的法治政府、創新政府、廉潔政府和服務型政府，逐步實現政府治理能力現代化。

6.人工智能

（1）人工智能的概念

人工智能（Artificial Intelligence），英文縮寫為AI。它是研究、開發用于模擬、延伸和擴展人的智能的理論、方法、技術及應用系統的一門新的技術科學。

人工智能是計算機科學的一個分支，它試圖了解智能的實質，并生產出一種新的、能以人類智能相似的方式做出反應的智能機器，該領域的研究包括機器人、語言識別、圖像識別、自然語言處理和專家系統等。人工智能從誕生以來，理論和技術日益成熟，應用領域也不斷擴大，可以設想，未來人工智能帶來的科技產品，將會是人類智慧的“容器”。人工智能可以對人的意識、思維的信息過程的模擬。人工智能不是人的智能，是能像人那樣思考、也可能超過人的智能。

（2）人工智能的實現方法

人工智能在計算機上實現時有兩種不同的方式。一種是采用傳統的編程技術，使系統呈現智能的效果，而不考慮所用方法是否與人或動物機體所用的方法相同。這種方法叫工程學方法（Engineering Approach），它已在一些領域內作出了成果，如文字識別、電腦下棋等。另一種是模擬法（Modeling Approach），它不僅要看效果，還要求實現方法也和人類或生物機體所用的方法相同或相類似。遺傳算法（Generic Algorithm，簡稱GA）和人工神經網絡（Artificial Neural Network，簡稱ANN）均屬后一類型。遺傳算法模擬人類或生物的遺傳-進化機制，人工神經網絡則是模擬人類或動物大腦中神經細胞的活動方式。為了得到相同智能效果，兩種方式通常都可使用。采用前一種方法，需要人工詳細規定程序邏輯，如果游戲簡單，設定程序邏輯還是方便的。如果游戲復雜，角色數量和活動空間增加，相應的邏輯就會很復雜（按指數式增長），人工編程就非常繁瑣，容易出錯，而一旦出錯，就必須修改原程序，重新編譯、調試，最后為用戶提供一個新的版本或提供一個新補丁，非常麻煩。采用后一種方法時，編程者要為每一角色設計一個智能系統（一個模塊）來進行控制，這個智能系統（模塊）開始什么也不懂，就像初生嬰兒那樣，但它能夠學習，能漸漸地適應環境，應付各種復雜情況。這種系統開始也常犯錯誤，但它能吸取教訓，下一次運行時就可能改正，至少不會永遠錯下去，不用發布新版本或打補丁。利用這種方法來實現人工智能，要求編程者具有生物學的思考方法，入門難度大。由于用模擬法編程時無須對角色的活動規律做詳細規定，應用于復雜問題，通常會比前一種工程學方法更省力。

（3）人工智能的影響

①人工智能對自然科學的影響。在需要使用數學計算機工具解決問題的學科，AI帶來的幫助不言而喻。更重要的是，AI反過來有助于人類最終認識自身智能的形成。

②人工智能對經濟的影響。AI促進了工廠產業的發展。但同時，也帶來了勞動就業問題。AI在科技和工程中的應用，能夠代替人類進行各種技術工作和腦力勞動，這會造成社會結構的劇烈變化。

③人工智能對社會的影響。AI也為人類文化生活提供了新的模式。現有的游戲將逐步發展為更高智能的交互式文化娛樂手段，今天，游戲中的人工智能應用已經深入到各大游戲制造商的開發中。