嘴巴，是培養自控力的一道重要防線，這道防線守不住，培養自控力的計劃就會全線崩潰。故，張嘴需謹慎，不說則已，要說就要說到位，說的中聽，還要說的漂亮。正所謂“時然后言，人不厭其言”。禮儀規范對言語的最基本的要求就是：在任何時候，任何場合，言語都應該“矜莊以蒞之，端誠以處之”。

要控制好溝通場面，聽是一個必不可少的環節，當然，聽不是像傻子一樣張著嘴巴呆呆地聽，而要注意聽對方要表達的意思，并注意...