電話銷售人員隨時都可能被拒絕，處理好拒絕是成功的關鍵。在電話銷售中，您是否遇到過或思考過如下問題：

·客戶一開口就婉言謝絕，應該怎么處理?

·面對前臺或總機的阻攔，應該怎么處理?

·發掘客戶需求過程中的拒絕，應該怎么處理?

·客戶對產品或者公司有顧慮，應該怎么處理?

·客戶對價格有異議，應該怎么處理?

·如何預防而不是去處理客戶的拒絕?

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針對這些經常遇到且令人非常頭疼的問題，本書精選49類實戰情景，每類實戰情景都提供了簡單實用的話術范本，可復制性極強，上午學完下午就能用，可以短時間內快速提升電話銷售人員的溝通技巧和銷售業績。