實(shí)戰(zhàn)情景8 賣什么東西你直接講吧

話術(shù)范本

話術(shù)1：是的，我是賣東西的！而且我很自豪來(lái)自于一家國(guó)內(nèi)最專業(yè)的幼教企業(yè)！今天我想跟您分享的是，如何通過(guò)一種簡(jiǎn)單的方法，使得您今年的招生數(shù)量提升30%以上！

話術(shù)2：對(duì)的，我知道像我這樣的銷售新手肯定是逃不過(guò)您這樣前輩的眼睛的。其實(shí)我是做什么的并不重要，重要的是今天我能給您帶來(lái)什么樣的利益，您說(shuō)呢？

話術(shù)3：我確實(shí)是賣東西的，但是我和您之前見(jiàn)過(guò)的推銷員有個(gè)截然不同的地方，他們是不管三七二十一就希望您購(gòu)買他們的產(chǎn)品，而我是在給您打電話之前，已經(jīng)對(duì)您的公司做過(guò)調(diào)查，并且發(fā)現(xiàn)了一個(gè)嚴(yán)重的問(wèn)題，而這個(gè)問(wèn)題有可能導(dǎo)致您公司的銷售業(yè)績(jī)下滑15%以上。

話術(shù)4：好的，一聽(tīng)您的聲音我就知道您和我一樣，都是爽快人。如果我可以在您公司不增加預(yù)算的情況下，降低您公司的辦公用紙費(fèi)用30%以上，我可以用一分鐘的時(shí)間向您做個(gè)簡(jiǎn)短說(shuō)明嗎？

話術(shù)5：姜還是老的辣！不過(guò)客觀來(lái)說(shuō)，今天我特意打電話給您，并不是單純地賣東西給您，而是想建立一種長(zhǎng)期的合作伙伴關(guān)系，貴公司是從事網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的，而我們公司是從事打印耗材的，既然我們的客戶群是一樣的，那我們是否可以合作，共享雙方的合作名單？當(dāng)然，如果您對(duì)打印耗材感興趣，比如立刻降低您公司的耗材費(fèi)用，我們也可以兩個(gè)問(wèn)題一起談。

應(yīng)對(duì)策略

1.既然客戶講“賣什么東西你就直接講”，電話銷售人員也不需要客氣，先告訴客戶你可以給他帶來(lái)的利益，試探一下客戶的反應(yīng)再說(shuō)。

2.通?？蛻粽f(shuō)這句話的時(shí)候，可能他之前接聽(tīng)過(guò)太多的推銷電話，對(duì)于推銷電話已經(jīng)是不勝其擾，于是口氣就有點(diǎn)瞧不起人的。電話銷售人員也不必要放在心上，不卑不亢地進(jìn)行下一步的推銷流程。

3.當(dāng)然電話銷售人員也可以把話說(shuō)得好聽(tīng)點(diǎn)，比如“我打電話過(guò)來(lái)是想建立一種合作伙伴關(guān)系”，“是來(lái)賣東西的，更是來(lái)交朋友的，因?yàn)槁?tīng)您的說(shuō)話我就覺(jué)得我們兩個(gè)人在性格方面很像”。

對(duì)話現(xiàn)場(chǎng)

我們看看下面這位電話銷售人員是如何與一位口氣很重的客戶溝通的，具體如下。

電話銷售人員：早上好！蔣先生，現(xiàn)在接電話方便嗎？

客戶：方便方便，哪位？

電話銷售人員：我是南風(fēng)通信的李濤，您直接叫我小李就可以了。是這樣的，蔣先生，今天我特意打電話過(guò)來(lái)……

（被打斷）

客戶：兄弟，賣什么東西就直說(shuō)吧，不用拐彎抹角。

電話銷售人員：好的，聽(tīng)你的口氣就知道您是爽快人，我也不客氣了，如果有一種方法可以幫助你降低話費(fèi)支出30%以上，而且這種方法經(jīng)過(guò)超過(guò)5000人證明是行之有效的，我可不可以用一到兩分鐘時(shí)間向你做個(gè)簡(jiǎn)短說(shuō)明。

客戶：不好意思，我不感興趣。

電話銷售人員：蔣先生，如果這種方法不需要你支付任何額外費(fèi)用，比如是免費(fèi)的呢？

客戶：那也不需要。

電話銷售人員：這就奇怪了，在我掛掉電話之前，可以請(qǐng)你幫個(gè)忙嗎？

客戶：說(shuō)！

電話銷售人員：不需要任何額外投入，卻可以降低話費(fèi)支出30%以上，為什么你不感興趣呢？

客戶：我不相信電話里面做推銷的。

電話銷售人員：哦，原來(lái)是這樣。

客戶：是的。和你們這種人打交道要非常小心，一不小心的話，就被扣費(fèi)了。

電話銷售人員：那好，如果你不介意的話，我可以跟你說(shuō)一下如何在不增加額外投入的情況下，降低自己的話費(fèi)30%以上，當(dāng)然考慮到你不是很信任電話推銷，聽(tīng)完之后如果您有興趣的話，可以自己直接到營(yíng)業(yè)廳去辦理的，當(dāng)然辦理的時(shí)候麻煩報(bào)一下我的工號(hào)，因?yàn)檫@可以算我的業(yè)績(jī)，怎么樣？

客戶：好的。