1.3 從無界到劃界

每一年深度研究互聯網的觀察者都清楚知道，十年前或者十五年前的互聯網行業處在產業的紅利時期，非充分競爭的特性使創業者面臨巨大的市場空間，仿佛有著近似于無窮的市場增量。成功者受益于“在正確的時間做正確的事情”，在互聯網產業的最佳引爆階段實現了原始資本的積累。

然而，實現互聯網商業價值的核心資源是用戶，而用戶在互聯網領域的商業價值貢獻則在于其不同維度的需求被滿足，即便在用戶觸網時間越來越長，且觸網細分需求越來越多地被挖掘與被滿足的當下，我們仍然需要正視一個殘酷的現實：互聯網的商業規模存在邊界。當互聯網用戶增速放緩時，當互聯網觸網時間增速放緩時，所有從業者都應該清晰地認識到：行業的邊界增長速度正在面臨拐點。互聯網創新者需要清楚地知道自己正在進行一場什么樣的戰斗，這是一場爭奪有限用戶的戰斗，更重要的是，彈藥糧草不是無窮無盡的。

換個角度思考，這又是一個極其有趣的現象：當互聯網的用戶增量開始面臨轉折點，不再有數不勝數的用戶進入互聯網市場時，創新者應該如何做？

同樣來參照艾瑞咨詢集團就中國互聯網用戶發布的統計報告，如圖1-2所示，可以明顯看出，互聯網網民增量從2013年的年增長19.1%開始逐步下降，預計在2017年年底的增幅降為8.1%；與此同時，移動互聯網的網民增幅也同步放緩，從2010年與2011年的19%與12.3%，逐步下降到2017年預測的7.6%（移動互聯網邊界放緩，與上文提及的三大運營商從2010年全面開啟話費補貼與流量套餐補貼政策有關。2010年與2011年是最關鍵的上升空間，而在之后的數年內，伴隨智能手機與移動互聯網的普及化，市場不會像啟動階段那般迅猛）。在這里，還需要補充一些平日容易被遺漏的關鍵信息。其一，中國的智能手機出貨量已經走向分水嶺，2014年的出貨量比2013年的出貨量下降超過兩成，2015年的出貨量進一步萎縮。該現象折射出現今市場尚存的智能手機出貨更多為用戶的第二部手機或者是智能手機的更新換代，新增智能手機用戶可能僅存于每年從青少年進入成年序列的增量區間，而這部分用戶的爭奪也已經從高校校園開始，每年新生報到時，三大運營商都不遺余力地在高校校園設立攤位推廣其流量套餐以及簽約送手機等活動。其二，對于智能手機出貨量分水嶺這一現象，大家還抱著一種較為樂觀的態度。嚴格來說，中國貌似仍然有基數龐大的智能手機出貨量，相當大的構成系出口到不發達地區，例如印度與朝鮮均大量進口中國智能手機。

暫且不論用戶增量放緩給互聯網經濟帶來的負面影響，單純從產業結構進化來說，三五年前遍布華南的山寨智能機廠商就已經紛紛關門停運了。盡管這部分山寨機多建立在安卓開源系統上且運用各種奇葩廣告語，我們仍然需要認清一點：山寨機的存在，滿足不同層次消費者的差異使用需求，為中國智能手機和移動互聯網普及做出了不小的貢獻。以“聲音洪亮、電池續航能力強、屏幕尺寸大、存儲空間大”為核心賣點的山寨機，不僅在很大程度在消弭了品牌溢價，還為中低收入人群接觸互聯網提供了非凡助力。

圖1-2 2009—2017年中國整體網民及移動網民規模

（圖片來源：艾瑞咨詢集團）

且讓我們回到并不樂觀的現實吧，對每一位互聯網創新者或者準備參與互聯網創新的人士來說，真實的互聯網環境充斥著刀光劍影，自認為是一個創新的點子，百度一下就發現早已堆滿了同行。而投資人也早在千錘百煉中學會了鑒別泡沫，再也不會重復五年前“千團大戰”時不計后果地一擲千金的戲碼了，對每一分錢的投入都格外謹慎。如果說“無限用戶”轉化為“有限用戶”是外部環境的嚴酷逼迫，那投資人的謹慎小心，更是給創新者劈面一拳，絕大多數創新者在這一拳襲來時，就會瞬間倒地、一蹶不振。

創業與創新的環境正在劇烈變化著，這種變化呈現在用戶、需求和資本等多方面上，但這并不代表創新者的空間被壓縮了；相反，商業競爭格局中從來不會同情弱者，但凡是在用戶、需求與資本產生系列變化的格局下，勢必會催生新的機會，如果創新者無法及時捕捉這種機會并形成商業利益回報的話，就只能說明創新者尚未學會在新環境中的生存之道，簡單歸因于資本趨勢不同毫無意義。

有一點可以肯定的是，產業生態與環境的變化對起步點相同的所有創新者都是公平的，而最終商業結果的不同，與創新的切入點，以及將創新轉化為商業成果的路徑是否正確有關。這里舉一個案例：

宅米針對“90后”高校學生，是懶人經濟下的O2O新模式，在超過800所高校聘用兼職“樓長”，在宿舍樓內以數量不多的SKU備貨建立分倉，當學生使用APP下單，幾分鐘后，就會有兼職“樓長”送貨上門。這一創新不僅敏銳捕捉到了“90后”大學生更愿意“宅”在宿舍房間內享受上門服務的需求特質，還成功解決了校內送貨距離與服務響應時間的難點。

“宅米”項目是一個移動互聯網時代的產物，該項目改變了商業價值的交易場景與交付場景，受到包括美團在內的資本視線的關注。了解“宅米”項目的很多人都感嘆“這樣都能做得出來，而且還能融到錢？”沒錯，“宅米”的商業邏輯并不復雜，也從來沒有人規定過創新一定是復雜的，相反，所謂創新價值，就是將復雜的事情變得簡單，并且尋找到用戶愿意為此買單。我們希望“宅米”項目能讓創新者們認知到，當我們面臨用戶數量增量放緩時，總有辦法尋找到某些特定人群，滿足這部分人群的需求，就仍然有機會形成商業利益。回過頭看看“宅米”，切入的是所有商業品牌都垂涎欲滴的高校人群市場（該部分人群市場介于“K12”人群與職場人群之間。與“K12”人群相比，高校人群消費自主性更強，與此同時，他們未來三四年就會進入職場，形成社會消費力的中堅人群），這不就是用簡單的方式尋求到了創新者所看好的商業回報了嗎？