第一節 人力資源管理概述

在現代市場競爭日益激烈的全球經濟一體化背景下，企業與企業之間、國家與國家之間的競爭，歸根結底是人才的競爭。誰擁有了人才，誰就將處于競爭的主導地位。怎樣擁有人才和使用人才就成了企業面臨的一個非常重要的課題。

在經濟學中，資源是為了創造物質財富而投入到生產活動中的一切要素。一般來說，資源有自然資源（土地、森林、礦藏等）、資本資源（資金、廠房、設備等）、信息資源（把信息看作一種資源，信息資源具有共享性）、人力資源（把人看作資源）。只有在人的作用下，其他資源才能被賦予活力、發揮作用。

一、人力資源的含義及特點

人力資源最一般的含義是指智力正常的人，就是具有各種勞動能力的人口總稱。

人力資源一般是指有能力并愿意為社會工作的經濟活動人口。對人力資源概念的界定，各國不盡一致，主要是因為經濟活動人口中涉及的兩個時限不盡一致。一是起點工作年齡，如16歲或18歲；二是退休年齡，如55歲或60歲甚至是65歲或70歲等。當然，從更廣義的角度上說，只要有工作能力或將會有工作能力的人都可以視為人力資源。這樣，可以充分表明人力資源具有潛在的效應和可開發性。2016年之前我國規定的勞動年齡為男性18～60歲，女性18～55歲，即通常所說的適齡就業人口。2016年之后將實行延長退休年齡的政策，到2045年不論男女退休年齡均為65歲。

人力資源相對其他資源有以下幾個特點。

（1）能動性。這是人力資源與其他資源的本質區別。其他資源在被開發的過程中，完全處于被動的地位。人力資源則不同，它在被開發的過程中，有思維與情感，能對自身行為作出抉擇，能夠主動學習與自主地選擇職業。更為重要的是，人力資源能夠發揮主觀能動性，有目的、有意識地利用其他資源進行生產，推動社會和經濟的發展。

（2）資本性。人力資源作為一種經濟性資源，具有資本的屬性。任何人的能力都不可能是先天就有的，人力資源在使用過程中也會有消耗，如勞動者知識和技能的老化。為了形成能力必須接受教育培訓和再教育，投入財富和時間。這種能力形成后，能夠在一定的時期內為投資者帶來收益。但人力資源不同于一般資本，它呈現人力資本收益遞增規律。

（3）增值性。在現代社會中，人力資源的智力價值收益率遠遠超過其他形式的資本投資的收益率。一般來說，物力資源只有客觀限定的價值，然而人力資源可以通過教育培訓以及實踐經驗的積累不斷成長，持續不斷地開發與利用。人的潛力是無限的，而且越是深度開發，人力資源的價值越會成倍地增加。

（4）再生性。可再生資源是指這種資源在開發和利用后，只要保持必要的條件就可以得到恢復。人力資源要實現自我補償、自我更新、持續開發，就要求人力資源的開發與管理注重終身教育，加強后期的培訓與開發。

（5）時效性。時效性是指人力資源的形成與作用效率要受其生命周期的限制。作為生物有機體的個人，其生命是有周期的，每個人都要經歷幼年期、少年期、青年期、中年期和老年期。其中具有勞動能力的時間是生命周期中的一部分，其各個時期資源的可利用程度也不相同。無論哪類人，都有其才能發揮的最佳期、最佳年齡段。如果其才能未能在這一時期充分利用開發，就會導致人力資源的浪費。

（6）社會性。社會性是指組織中的人不是各自孤立的，個人隸屬于某一集體并受這一集體的影響。這就要求人力資源管理必須注重人與組織、團隊的關系，使個體與團隊、組織的關系達到最佳的協調。

二、人力資源管理的含義

人力資源管理作為一門獨立的學科，出現于20世紀60年代中后期。它可分為宏觀管理和微觀管理。人力資源的宏觀管理是對社會整體人力資源的計劃、組織、控制，從而調整和改善人力資源狀況，使之適應社會再生產的要求，保證社會經濟的運行和發展。人力資源的微觀管理是通過對企事業組織的人和事的管理，處理人與人之間的關系，人與事的配合，以充分發揮人的潛能，并對人的各種活動予以計劃、組織、指揮和控制，以實現組織的目標。宏觀管理在國家或地區的層面上進行，微觀管理在企業的層面上進行，人力資源管理一般是指微觀管理。本書觀點：人力資源管理就是指運用現代化的科學方法，對與一定物力相結合的人力進行合理的培訓、組織和調配，使人力、物力經常保持最佳比例；同時對人的思想、心理和行為進行恰當的誘導、控制和協調，充分發揮人的主觀能動性，使人盡其才，事得其人，人事相宜，從而實現組織目標。

三、人力資源管理的內容

人力資源管理所包含的內容眾多，各個專家和學者對此的研究也各有側重，縱觀每個專家的研究，我們認為通常應包括以下具體內容。

（1）人力資源規劃。把企業人力資源戰略轉化為中長期目標、計劃和政策措施，包括對人力資源現狀進行分析，對未來人員供需進行預測，對人力資源進行控制與評價，確保企業在需要時能獲得所需要的人力資源。

（2）工作分析與工作設計。針對企業各個工作職位的性質、結構、責任、流程，以及勝任該職位工作人員的素質、知識、技能等，在調查分析所獲取相關信息的基礎上，編寫出職務說明書和崗位規范等人事管理文件。

（3）人員招聘。根據人力資源規劃和工作分析的要求，按照一定的招聘程序和招聘方法，為企業招聘、選拔所需要的人力資源，并錄用安排到一定崗位上。

（4）員工培訓。按照規定的培訓流程，采取相應的培訓形式與方法，進行培訓與評價，以提高員工個人、群體和整個企業的知識、能力、工作態度和工作績效，進一步開發員工的智力潛能，增強人力資源的貢獻率。

（5）職業生涯管理。鼓勵和關心員工的個人發展，幫助員工制訂個人發展規劃，以進一步激發員工的積極性和創造性。

（6）績效考評與管理。依據員工在一定時間內對企業的貢獻和工作中取得的績效進行考核和評價，及時進行反饋，以便提高和改善員工的工作績效，并為員工培訓、晉升、計酬等人事決策提供依據。

（7）薪酬福利管理。包括對基本薪酬、績效薪酬、獎金、津貼以及福利等薪酬結構的設計與管理，以激勵員工更加努力地工作。

（8）勞動關系管理。協調和改善企業與員工之間的勞動關系，充分發揮工會和職工民主管理的作用，正確處理勞動爭議和糾紛，保障職工的基本權利，營造和諧的勞動關系和良好的工作氛圍，使企業經營活動正常開展。

四、人力資源管理的功能

現代企業人力資源管理主要有以下五種基本功能。

（1）獲取功能。本項功能具體包括人力資源規劃、招聘、考試、測評、選拔和錄用等，以獲取企業所需人員。為了實現企業的戰略目標，人力資源管理部門要根據企業結構和戰略目標，確定職務說明書與員工素質要求，制訂與企業目標相適應的人力資源需求與供給計劃，并根據人力資源的供需計劃開展招聘、考核、選拔、錄用與配置等工作。這是進行人力資源管理的第一步。

（2）整合功能。現代人力資源管理具有：通過企業文化、信息溝通，協調員工與企業、員工與員工之間的關系，使員工的個人認知和個人行為同化到組織的理念和規范中去；同時使員工間和睦相處、協調共事，取得群體認同等的管理功能。整合具體包括以下子功能：①組織同化，即個人價值觀趨同于組織理念，個人行為服從于組織規范，使員工對組織認同并產生歸屬感；②使群體中人際關系和諧，人與組織相互溝通；③矛盾沖突的調解與化解。

（3）保持功能。通過薪酬、考核、晉升等一系列管理活動，保持員工的積極性、主動性、創造性，維護勞動者的合法權益，保證員工在工作場所的安全、健康及舒適的工作環境，以增進員工滿意感，使之安心滿意地工作。保持的主要內容包括：對員工績效進行考評，設立合理的獎酬制度并給予公平合理的工資、獎勵和福利。

（4）評價功能。對員工的工作成果、勞動態度、技能水平以及其他方面作出全面考核、鑒定和評價，為作出相應的獎懲、升降、去留等決策提供依據，并隨績效的變動而變動，因而是個動態管理過程。

（5）開發功能。通過員工培訓、工作豐富化、職業生涯規劃與開發，促進員工知識、技巧和其他方面素質的提高，以及對員工潛能的挖掘和發揮，以最大限度地實現員工的個人價值，達到員工個人和企業共同發展的目的。

五、人力資源管理的意義

實踐證明，重視和加強企業人力資源管理，對于促進生產經營的發展、提高企業勞動生產率、保證企業獲得最大的經濟效益有重要的意義。

（1）有利于促進生產經營的順利進行。勞動力是企業勞動生產力的重要組成部分，只有合理組織勞動力，不斷協調勞動力之間、勞動力與勞動資料和勞動對象之間的關系，才能充分利用現有的生產資料和勞動資源，使它們在生產經營過程中最大限度地發揮作用。

（2）有利于調動企業員工的積極性。企業中的員工是有思想、有感情、有尊嚴的，這就決定了企業人力資源管理必須設法為勞動者創造一個適合他們需要的勞動環境。因此，企業必須善于處理物質獎勵、行為激勵以及思想教育工作三方面的關系，以保證員工旺盛的工作熱情，充分發揮其專長，努力學習技術和鉆研業務，不斷改進工作，從而達到提高勞動生產率的目的。

（3）有利于現代企業制度的建立。科學的企業管理制度是現代企業制度的重要內容，而人力資源的管理又是企業管理中最為重要的組成部分。提高企業現代化管理水平，最重要的是提高企業員工的素質。加強對企業人力資源的開發和利用，搞好員工培訓教育工作，是實現企業管理由傳統管理向科學管理和現代管理轉變不可缺少的一個方面。

（4）有利于減少勞動耗費，提高經濟效益。經濟效益是指經濟活動中所耗費和所得到的比較。減少勞動耗費的過程就是提高經濟效益的過程。所以，合理組織勞動力和科學配置人力資源，可以促使企業以最小的勞動消耗取得最大的經濟成果。

六、人力資源管理概述知識回顧

根據上面講述的內容，在下劃線上完成填空。

人力資源的特點：______________________________

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人力資源管理的含義：___________________________

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簡述人力資源管理的內容：________________________

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七、如何學好人力資源管理課程

人力資源管理是一門理論性較強的課程，要學好人力資源管理，既要講究學習方法，又要認真研讀教材；對于不懂的問題要及時請教老師或他人，積極學習輔助教學資料和充分利用網絡等媒體；發揮學習小組的功能，一起研討案例；結合企業單位或其他部門的實際去調查研究。

（1）強調自主學習。在安排學習時，要科學、合理地分配好學習時間，制訂出適合自己特點的學習進度，通過閱讀文字教材并借助網絡拓展來理解和掌握基本內容。

（2）注重課堂學習。教師講授的內容是教材中的重點、難點和疑點問題，通過聽講，可以進一步提高對實際問題的理解能力、分析能力和解決能力。結合教材聽講有助于全面系統地了解并把握本課程的豐富內容，加深對基本概念、基本知識和基本原理的理解。

（3）在閱讀教材過程中要抓住重點，依重點內容去尋找知識鏈，認真完成每章布置的作業，并能寫出分析案例后的結論，培養良好的學習習慣。

（4）通過組織學習小組進行學習和討論。在強調充分發揮學習自主性的同時，也要注意激發在一起學習時相互鼓勵、互相啟發的作用。利用頭腦風暴法等進行有針對性的討論。

（5）要注意結合我國企業組織改革和發展的實際，并靈活、正確地運用人力資源管理的有關基本原理，去分析和解決這些實際問題。在學習中，應從有關案例著手，掌握分析技巧，提高解決實際問題的能力。靈活運用個體激勵、團隊領導與組織、人員定崗定編、招聘培訓、績效薪酬保障管理等基本理論和方法，從實際需要出發，快速有效地達成組織目標。若能達到此目的，則說明已較好地掌握人力資源管理這門課程了。