2.4 中臺(tái)解決方案的威力

通過(guò)前面篇幅的講解，相信大家對(duì)中臺(tái)的概念已經(jīng)有了一定程度的理解。接下來(lái)我們就要聊一聊另一個(gè)話題：中臺(tái)能為企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值。

從根本意義上來(lái)看，中臺(tái)的核心價(jià)值之一就是可以大幅降低軟件開(kāi)發(fā)的邊際成本。

要理解這句話，首先我們要弄懂邊際成本是什么。

在這里我先為大家解釋一下何為邊際成本，邊際成本（MC（Q））是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)濟(jì)學(xué)術(shù)語(yǔ)。從概念性角度解釋，邊際成本指的是每一單位新增的產(chǎn)品所帶來(lái)的總成本增加量部分。

還是有點(diǎn)難理解是吧？讓我們看一個(gè)通俗的案例，這樣大家就會(huì)明白了。比如說(shuō)，今天我們要制造一部當(dāng)今地球上技術(shù)含量最高的手機(jī)，該手機(jī)比如擁有透明機(jī)身、待機(jī)一年、支持全息投影通話等。在明確需求后我們便開(kāi)始制造第一部手機(jī)，此時(shí)我們發(fā)現(xiàn)以地球上現(xiàn)有的技術(shù)是不被支持的，所以我們需要先組織技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)攻關(guān)，在完成研發(fā)后開(kāi)始進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)線搭建、產(chǎn)品開(kāi)模、工廠建設(shè)、生產(chǎn)流程設(shè)計(jì)、工人培訓(xùn)、試產(chǎn)。在這一切進(jìn)行完畢之后，我們終于有了第一部手機(jī)。

統(tǒng)計(jì)一下，在第一部手機(jī)制作上我們一共花費(fèi)了：設(shè)計(jì)費(fèi)1億元、研發(fā)費(fèi)2億元、生產(chǎn)線搭建費(fèi)5000萬(wàn)元、生產(chǎn)流程磨合費(fèi)1000萬(wàn)元、第一部手機(jī)成本（包含物料成本與工人成本）5000元。

但是在我們完成了第一部手機(jī)制作后，當(dāng)我們開(kāi)始生產(chǎn)第二部手機(jī)的時(shí)候，突然發(fā)現(xiàn)成本一下低很多了，因?yàn)榇藭r(shí)我們不需要再進(jìn)行研發(fā)與生產(chǎn)線搭建了，這些東西都已經(jīng)是現(xiàn)成的了，所以我們只需要付出第二部手機(jī)的成本（5000元）就拿到了第二部手機(jī)，成本對(duì)比如圖2-8所示。

當(dāng)然，現(xiàn)在我們計(jì)算的是每部手機(jī)的獨(dú)立成本，也就是從單個(gè)手機(jī)來(lái)看。此時(shí)讓我們?cè)僬驹谄髽I(yè)視角上去計(jì)算整個(gè)項(xiàng)目的總成本，這兩部手機(jī)的總成本：

100000000+200000000+50000000+10000000+5000×2=360010000元

我們發(fā)現(xiàn)，多生產(chǎn)一部手機(jī)，企業(yè)的總成本只增加了5000元，也就是邊際成本只增加了5000元。此時(shí)每部手機(jī)的平均成本：

總成本/2=360010000/2=180005000元

如果我們要生產(chǎn)1000部手機(jī)，總成本就變?yōu)椋?/p>

100000000+200000000+50000000+10000000+5000000=365000000元

每部手機(jī)的平均成本降為：

365000000/1000=365000元

而此時(shí)如果我們不斷增加手機(jī)的產(chǎn)量，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)手機(jī)平均成本會(huì)隨著手機(jī)產(chǎn)量的增加而不斷下降，而這種變化關(guān)系使我們發(fā)現(xiàn)兩者可以構(gòu)成一個(gè)如圖2-9所示的標(biāo)準(zhǔn)函數(shù)曲線。

這就是產(chǎn)量規(guī)模化帶來(lái)的效應(yīng)，也是我們經(jīng)常聽(tīng)到的一個(gè)詞“薄利多銷”。那么這類重復(fù)性生產(chǎn)有沒(méi)有可能讓邊際成本變?yōu)樨?fù)數(shù)呢？答案是有的，這就是所謂的邊際成本遞減事件。

事實(shí)上，我們介紹的中臺(tái)模式就是標(biāo)準(zhǔn)的邊際成本遞減事件。就拿電商企業(yè)搭建中臺(tái)的訂單中心來(lái)看，有了中臺(tái)后，公司新增項(xiàng)目時(shí)只需要接入中臺(tái)的統(tǒng)一訂單模塊就完成了訂單服務(wù)。從公司層面來(lái)看，本公司新增的業(yè)務(wù)線（如自營(yíng)、第三方入駐平臺(tái)等）的不同客戶、提供的訂單服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施都可以看作憑空出現(xiàn)的，不需要成本。也就是說(shuō)，中臺(tái)讓我們?cè)诮ㄔO(shè)上實(shí)現(xiàn)了一次建設(shè)、不斷復(fù)用，同時(shí)隨著這一模塊的接入方增多，邊際成本會(huì)出現(xiàn)不斷下降的局面。

所以通過(guò)這個(gè)案例，我們就可以得出兩個(gè)結(jié)論：

基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)成本在后期可以通過(guò)大量的產(chǎn)品生成而逐漸攤平，讓前期的投入成本無(wú)限趨近于零。

中臺(tái)其實(shí)也就是我們企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施，同樣符合上述邊際成本遞減的經(jīng)濟(jì)規(guī)律。

那么中臺(tái)帶來(lái)的邊際成本遞減究竟體現(xiàn)在企業(yè)業(yè)務(wù)中的哪些地方？具體說(shuō)來(lái)，可以分為如下4類：

（1）提升內(nèi)部服務(wù)的復(fù)用能力

通過(guò)梳理戰(zhàn)略目標(biāo)我們可以將公司現(xiàn)在和未來(lái)的核心能力抽取出來(lái)，而通過(guò)這個(gè)步驟我們能將每個(gè)能力從原有復(fù)雜業(yè)務(wù)體系中剝離出來(lái)，并集中核心力量將其變?yōu)橐粋€(gè)個(gè)獨(dú)立的標(biāo)準(zhǔn)化中間件，任何業(yè)務(wù)方需要使用時(shí)都進(jìn)行統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)調(diào)用。（在本書(shū)的“實(shí)戰(zhàn)：中臺(tái)體系設(shè)計(jì)精髓”篇中，我們會(huì)來(lái)談?wù)勅绾芜M(jìn)行核心能力抽象）

這樣做的好處是能讓公司核心力量所發(fā)揮的作用覆蓋全公司，舉一個(gè)不太恰當(dāng)?shù)睦觼?lái)說(shuō)，一家公司內(nèi)幾乎所有的后端開(kāi)發(fā)同學(xué)都能獨(dú)立編寫訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)并完成增刪改查的功能，但是如果我們要求每次編寫的數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)操作都是對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)資源占用最小的，此時(shí)又有幾個(gè)人能以這樣的要求完成數(shù)據(jù)查詢的功能實(shí)現(xiàn)呢？

而正確的做法應(yīng)該是將這種進(jìn)階開(kāi)發(fā)交由公司內(nèi)的技術(shù)帶頭人，由他們做出最優(yōu)解并形成可復(fù)用的工具以在中臺(tái)中同步給全公司的基礎(chǔ)員工使用，這樣在后期開(kāi)發(fā)中就可以實(shí)現(xiàn)公司的每個(gè)項(xiàng)目在數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)的部分都是以本公司內(nèi)的最優(yōu)解去完成的，這樣帶來(lái)的性能提升是不可估量的。

同時(shí)我們還可以將這些模塊歸為一處、統(tǒng)一管理，從而在更新時(shí)實(shí)現(xiàn)一處更新則所有項(xiàng)目都可以更新，大大提升公司內(nèi)部項(xiàng)目的易維護(hù)性。

（2）提供全局化視野和全量數(shù)據(jù)模式

對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來(lái)說(shuō)積累的核心財(cái)富就莫過(guò)于數(shù)據(jù)資源了，但是由于項(xiàng)目制的原因，各個(gè)項(xiàng)目的數(shù)據(jù)被限制在本項(xiàng)目中流動(dòng)。而很多時(shí)候在本項(xiàng)目中并不算是很重要的數(shù)據(jù)在別的項(xiàng)目中卻變得非常有用，這種項(xiàng)目間的溝壑就讓企業(yè)獲取的數(shù)據(jù)變?yōu)橐惶端浪?/p>

像電商公司的用戶交易訂單，從支付角度來(lái)說(shuō)，我們更為關(guān)心的是用戶的使用場(chǎng)景，也就是用戶平時(shí)喜歡買什么東西，而對(duì)用戶的資金進(jìn)出不是非常關(guān)心。

而這個(gè)數(shù)據(jù)如果放在金融借貸產(chǎn)品中就非常重要了，我們可以通過(guò)資金的進(jìn)出來(lái)分析用戶的凈值與本人是否有多次借貸等金融行為。因此支付部門的數(shù)據(jù)在這里就發(fā)揮了重要的作用。

此外，公司的管理者所得到的數(shù)據(jù)只能是各個(gè)項(xiàng)目的結(jié)果性數(shù)據(jù)，比如總收入、總成本，但是他沒(méi)有辦法去獲取各個(gè)項(xiàng)目的直接業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。而中臺(tái)這一工具可以讓各個(gè)業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)都沉淀在同一套中臺(tái)服務(wù)中，讓數(shù)據(jù)可以打破項(xiàng)目隔離變?yōu)橐粋€(gè)企業(yè)中可以被復(fù)用的資源，并且通過(guò)各個(gè)項(xiàng)目的資源形成一個(gè)公共數(shù)據(jù)池，方便進(jìn)行全局的決策。

例如，在某公司自營(yíng)電商項(xiàng)目中，我們通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的運(yùn)營(yíng)已經(jīng)獲得了當(dāng)前用戶的用戶畫(huà)像，如年齡層、偏好、職業(yè)、消費(fèi)能力。而假設(shè)此時(shí)公司需要新開(kāi)辟一條主打境外電商業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)線，在中臺(tái)的幫助下我們就可以利用在自營(yíng)電商項(xiàng)目中所積累的用戶畫(huà)像數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，篩選出那些單均價(jià)高、偏好國(guó)際品牌的用戶，面向他們進(jìn)行精準(zhǔn)邀請(qǐng)以完成項(xiàng)目的冷啟動(dòng)。

當(dāng)然，這里描述的主要是中臺(tái)概念中的細(xì)分領(lǐng)域之一的數(shù)據(jù)中臺(tái)的作用，在后面我們還會(huì)詳細(xì)描述。

（3）提升應(yīng)用的TTM

中臺(tái)的另一個(gè)重要的可感知作用就是能縮短企業(yè)的TTM，所謂TTM（Time to Market）就是產(chǎn)品從研發(fā)到推向市場(chǎng)所用的時(shí)間，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)這個(gè)時(shí)間當(dāng)然是越短越好。

而對(duì)以往分散在各個(gè)項(xiàng)目中的共有部分進(jìn)行統(tǒng)一維護(hù)后，我們?cè)?個(gè)方向?qū)崿F(xiàn)了統(tǒng)一：

專用術(shù)語(yǔ)含義統(tǒng)一。例如，在項(xiàng)目A中定義了“會(huì)員”這一對(duì)象，用其指代在公司中購(gòu)買了付費(fèi)服務(wù)的用戶群體，則在公司其他的所有項(xiàng)目中“會(huì)員”將都是這一含義。不會(huì)再出現(xiàn)在項(xiàng)目B中“會(huì)員”指代普通用戶而付費(fèi)用戶被稱為“VIP”，但在項(xiàng)目C中“會(huì)員”又指代本項(xiàng)目中的所有用戶這樣混亂的局面。

結(jié)構(gòu)化表達(dá)統(tǒng)一。在實(shí)現(xiàn)過(guò)程中我們也將使用統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)方式。例如，將會(huì)員信息存儲(chǔ)在特定的User表中并使其與數(shù)據(jù)庫(kù)字段名稱統(tǒng)一，并統(tǒng)一定義“會(huì)員”這一對(duì)象。要存儲(chǔ)的屬性有會(huì)員名稱、會(huì)員等級(jí)、會(huì)員性別、會(huì)員昵稱、會(huì)員編號(hào)等。從而使不同項(xiàng)目在使用“會(huì)員”這一對(duì)象時(shí)，都能有標(biāo)準(zhǔn)的格式去使用，這樣就方便同一對(duì)象數(shù)據(jù)在公司內(nèi)部流轉(zhuǎn)與功能復(fù)用。

業(yè)務(wù)身份統(tǒng)一。利用中臺(tái)，我們可以將業(yè)務(wù)中一些承擔(dān)相同業(yè)務(wù)的模塊抽取出來(lái)進(jìn)行整合。例如，我們?cè)跁?huì)員購(gòu)物階段要輸入支付密碼完成用戶下單確認(rèn)，在登錄注冊(cè)時(shí)需要輸入用戶口令完成用戶身份校驗(yàn)。這兩個(gè)場(chǎng)景中雖然業(yè)務(wù)功能看似不同，但實(shí)際上其中的用戶身份確認(rèn)是同一個(gè)業(yè)務(wù)功能。而我們完全可以將這兩處的密碼校驗(yàn)抽取出來(lái)，剝離掉原來(lái)的業(yè)務(wù)屬性，統(tǒng)一成一個(gè)密碼校驗(yàn)?zāi)K以進(jìn)行統(tǒng)一維護(hù)。這樣在以后的新功能開(kāi)發(fā)過(guò)程中我們就可以直接調(diào)用、完成開(kāi)發(fā)。

（4）統(tǒng)一用戶感知

不同的部門由于業(yè)務(wù)發(fā)展的時(shí)間長(zhǎng)短不同，因此在積累用戶體驗(yàn)細(xì)節(jié)上也會(huì)有不同。而新孵化的項(xiàng)目卻可能因?yàn)檎Q生時(shí)間短、對(duì)用戶群體的了解不夠細(xì)致而無(wú)法給用戶帶來(lái)良好的體驗(yàn)。

就拿某公司產(chǎn)品的注冊(cè)登錄功能來(lái)看，如圖2-10所示，誕生時(shí)間較長(zhǎng)的App （右圖）由于經(jīng)歷過(guò)多次迭代，用戶體驗(yàn)被優(yōu)化得較為完善，當(dāng)用戶使用第三方登錄后會(huì)在用戶退出后提示用戶上次登錄所使用的方式（例如，這里提示上次登錄方式為微信）；而反觀相對(duì)年輕的App（左圖），它沒(méi)有此功能，當(dāng)用戶有不同授權(quán)登錄時(shí)就變得很難回想起自己的上次操作了。

這經(jīng)常會(huì)造成一個(gè)現(xiàn)象：同一家公司的產(chǎn)品體驗(yàn)會(huì)有天壤之別，讓用戶對(duì)公司的整體品牌認(rèn)知無(wú)法加深。而通過(guò)中臺(tái)，我們則可以將前臺(tái)的交互流程進(jìn)行統(tǒng)一管理，讓任一公司項(xiàng)目在使用各種模塊與組件（如登錄組件）時(shí)，直接使用公司最新迭代的產(chǎn)物，站在巨人的肩膀上進(jìn)行開(kāi)發(fā)。

在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中，如何低成本又快速地完成業(yè)務(wù)創(chuàng)新去占領(lǐng)市場(chǎng)是每個(gè)企業(yè)所追求的方向，而中臺(tái)解決方案的出現(xiàn)給我們當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)帶來(lái)了一個(gè)全新的發(fā)展思路。