管理是處理人與事的藝術。持這一觀點的人認為，管理是要以有效的方法達到目的的具體行為。這就必然要求在實踐上設計一種行得通的解決辦法。這時，藝術就是達到某種所需要的具體結果的“訣竅”。因此，認為管理應該是一種行為的知識，即運用實際技巧的藝術。管理所要應對的主要是“人”和“事”，而人的思想、行為以及心理情緒差異萬千、難以捉摸，各種事物的形態、種類、關系等等變化無窮，所以管理是不能用固定不變的法則來應付千...