親切微笑，讓對(duì)方樂(lè)于接近你

生活中，那些人際關(guān)系好、溝通能力強(qiáng)的人在與人溝通時(shí)，臉上總能帶著親切隨和的微笑。因?yàn)樗麄冎溃⑿κ且环N親切的表情，能夠感染別人的心情，讓人們感受到一種輕松的氛圍，也能構(gòu)建一種舒適融洽的氛圍，讓對(duì)方樂(lè)意傾聽(tīng)他們說(shuō)話，以愉悅的心情和他們說(shuō)話。

在現(xiàn)實(shí)生活中，我們都希望自己擁有“親和力”，渴望別人與自己親近并和諧相處。要想實(shí)現(xiàn)這一愿望，我們就應(yīng)該向他們學(xué)習(xí)，用親切的笑容來(lái)打動(dòng)別人。

有一位每天陷于無(wú)邊枯燥生活里的小職員，曾這樣說(shuō)：

“我已經(jīng)結(jié)婚十年了，”他說(shuō)：“在這十年當(dāng)中，從我起床開(kāi)始，到離開(kāi)家門(mén)之前，很少對(duì)我的太太微笑。如果需要她幫助拿一些東西，口氣通常都是硬邦邦的，太太對(duì)我很不滿意，對(duì)我說(shuō)的每一句話都很厭煩。在公司里也是如此，和同事交流，我通常都是一副公事公辦的口氣，因此，同事們也都很不情愿和我交談。

缺少理解，缺乏溝通，我的生活陷入了無(wú)盡的煩惱之中。后來(lái)，一名心理醫(yī)生得知之后告訴我，要想讓太太和同事們樂(lè)意傾聽(tīng)自己的談話，首先就應(yīng)該讓自己有一個(gè)親切的微笑。我采納了心理醫(yī)生的建議，決定先試一個(gè)月看看。

第二天吃早餐的時(shí)候，我主動(dòng)和太太打招呼，微笑著說(shuō)‘早安，親愛(ài)的。’我的笑容雖然有些不自然，但是太太看出了其中的善意，因此她非常感動(dòng)，不但沒(méi)有了不耐煩，還主動(dòng)和我討論起了裝修房子的事。這在以前都是沒(méi)有過(guò)的。

在上班的時(shí)候，見(jiàn)到電梯管理員、小區(qū)警衛(wèi)，我不再繃緊面孔，而是主動(dòng)地去和他們打招呼，微笑著對(duì)他們說(shuō)一聲‘早安走到地鐵站的售票窗口，我會(huì)微笑著和賣(mài)票小姐換零錢(qián)；來(lái)到公司樓下，我也會(huì)對(duì)那些一起來(lái)上班的同事們報(bào)以親切的微笑。

“我發(fā)現(xiàn)，每一個(gè)人對(duì)我都不再是冷冰冰的，都對(duì)我報(bào)以微笑。尤其是在和客戶打交道的時(shí)候，我一面耐心地聽(tīng)著他們的抱怨，一面微笑著作出解釋。結(jié)果這些顧客的怒氣很快就消失了，他們以一種愉快的心情和我討論問(wèn)題的解決方案。一個(gè)月下來(lái)，客戶對(duì)我的投訴率明顯下降，我工資卡上的金額也比以前多出了很多。”

微笑是一個(gè)非常神奇的東西。有了微笑，就有了好的心態(tài)，有了好的情緒。更重要的是，一個(gè)親切的微笑，能夠傳遞出善意，可以讓對(duì)方感覺(jué)到你的真誠(chéng)與熱情。如此一來(lái)，無(wú)論他對(duì)你有多大的防備心，最終都會(huì)被這個(gè)親切的微笑所化解。在你的笑容面前，他也不好意思再板起面孔、對(duì)你愛(ài)搭不理了。

微笑不僅是一個(gè)表情，而且是一種和善的態(tài)度，美麗的笑容是一個(gè)人內(nèi)心世界的“顯示器”，其表達(dá)出的親和力能夠感染別人、征服別人。一個(gè)經(jīng)常面帶微笑的人，一定是一個(gè)備受他人歡迎的人。他那淡淡的笑容背后，散發(fā)著迷人的魅力，吸引著別人向他靠近。

“真誠(chéng)的微笑，其效用如同神奇的按鈕，能立即接通他人友善的感情。因?yàn)樗诟嬖V對(duì)方：‘我喜歡你，我愿意做你的朋友。’同時(shí)也在說(shuō)：‘我認(rèn)為你也會(huì)喜歡我的。’”這是拿破侖·希爾的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。

有一心理學(xué)專業(yè)人士曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“微笑是上帝賦予人類的特權(quán)。喪失了什么也不要喪失笑容，那是對(duì)自己、他人和這世界的最美麗的祝福。”因此，在和別人的交往之中，我們沒(méi)有必要不茍言笑、表情嚴(yán)肅，也沒(méi)有必要抱怨別人的冷漠，而應(yīng)從自身做起，學(xué)會(huì)微笑，以微笑做敲門(mén)磚，來(lái)消融他人的敵視疏遠(yuǎn)心理，打造一個(gè)良好的交談環(huán)境，開(kāi)啟順暢的溝通渠道。