3.不重苦勞重功勞

讓我們先厘清“功勞”與“苦勞”這兩個觀念。

功勞是針對企業(yè)目標(biāo)或產(chǎn)出而定的，只有當(dāng)員工的所作所為有助于達(dá)成企業(yè)目標(biāo)時，我們才可以說這位員工立下了功勞。

苦勞則是針對員工所出的力量而言，與企業(yè)目標(biāo)并不相關(guān)，因此，才有所謂“沒有功勞也有苦勞”的說法。

在企業(yè)中最受重視的員工，并不是那些只知道埋頭苦干的員工，只有那些出成果、重成效的員工，才最有發(fā)展前途。著名的IT企業(yè)聯(lián)想集團(tuán)有這樣一個理念：“不重過程重結(jié)果，不重苦勞重功勞。”企業(yè)里最重視的是你的“功”，而不是你有多“苦”。作為一名員工，你要追求的不是“苦勞”，而是“功勞”。

完成任務(wù)≠結(jié)果

在工作中，有一句話常常被提到：“沒有功勞也有苦勞。”特別是那些能力不夠的、對待工作沒有盡力的人，這句話常常被他們用來安慰自己，也常常成為他們抱怨的借口。這些人認(rèn)為，一項工作，只要做了，不管有沒有結(jié)果，就應(yīng)該算做出了成績。

當(dāng)今企業(yè)中，有不少員工存在這樣的觀念。當(dāng)上司交給的任務(wù)沒有成功地完成的時候，就會產(chǎn)生“沒有功勞也有苦勞”的想法，覺得管理者會諒解自己的難處，會考慮自己的努力因素。

著名企業(yè)戰(zhàn)略專家姜汝祥在《請給我結(jié)果》一書中，強(qiáng)調(diào)了“完成任務(wù)≠結(jié)果”這樣一個理念，轉(zhuǎn)錄如下：

我們要懂得一個基本道理：對結(jié)果負(fù)責(zé)，是對我們工作的價值負(fù)責(zé)；而對任務(wù)負(fù)責(zé)，是對工作的程序負(fù)責(zé)，完成任務(wù)≠結(jié)果！

無巧不成書，小張、小李、小王不僅是中學(xué)同班同學(xué)，而且是大學(xué)同班同學(xué)，更是同一天進(jìn)入了同一家公司。

但是他們的薪酬卻大不相同：小張月薪5000元，小李月薪3500元，小王月薪1500元。

有一天，他們的中學(xué)老師來看望他們，得知他們薪酬的差距之后，老師就去問總經(jīng)理：“在學(xué)校，他們的成績都差不多啊，為什么畢業(yè)一年他們的工資會有這么大的差距？”

總經(jīng)理聽完老師的話，笑著對老師說：“在學(xué)校他們是學(xué)習(xí)書本知識，但在公司里，卻是要行動，要結(jié)果。公司與學(xué)校的要求不同，員工表現(xiàn)也與學(xué)校的考試成績不同，薪酬作為衡量的標(biāo)準(zhǔn)，就自然不同呀！”

看到老師疑惑不解地皺著眉頭，總經(jīng)理對老師說：“這樣吧，我現(xiàn)在叫他們?nèi)俗鱿嗤氖虑椋阒灰此麄兊谋憩F(xiàn)，就可以知道答案了。”

總經(jīng)理把這三個人同時找來，然后對他們說：“現(xiàn)在請你們?nèi)フ{(diào)查一下停泊在港口邊的船舶上貨品的情況。船上毛皮的數(shù)量、價格和品質(zhì)，你們都要詳細(xì)地記錄下來，并盡快給我答復(fù)。”

一個小時后，他們?nèi)硕蓟貋砹恕?/p>

小王先做了匯報：“那個港口有一個我的舊識，我給他打了電話，他愿意幫我們的忙，明天給我結(jié)果。為了保證明天他給我結(jié)果，我準(zhǔn)備今晚請他吃飯，請您放心，明天一定給您結(jié)果。”

接著，小李把船上的毛皮數(shù)量、品質(zhì)等詳細(xì)情況報給了總經(jīng)理。

輪到小張的時候，他首先重復(fù)報告了毛皮數(shù)量、品質(zhì)等情況，并且將船上最有價值的貨品情況詳細(xì)記錄了下來。然后表明，他已向總經(jīng)理助理了解到總經(jīng)理的目的，是要在了解了貨物的情況后與貨主談判。于是，他在回程中，又打電話向另外兩家毛皮公司詢問了相關(guān)貨物的品質(zhì)、價格等情況。

此時，總經(jīng)理會心一笑，老師也恍然大悟了。

相信看到這種情況后，任何一個人都會像那位老師一樣，一下子就會明白，為什么他們的薪酬會有這么大的差別。

在任何一家企業(yè)，我們都可以看到這三類人。我們應(yīng)當(dāng)問問自己：哪一個人中有自己的影子？我們是否真正清楚——我們周圍那些收入高的人，為什么他們的薪酬與我們的不一樣？

姜汝祥在書中，還提到了沒能為公司提供結(jié)果的行為，實(shí)際上是“有了苦勞，卻沒有功勞”：

領(lǐng)導(dǎo)讓小王去買書，小王先到了第一家書店，書店老板說：“剛賣完。”之后又去了第二家書店，營業(yè)員說已經(jīng)去進(jìn)貨了，要隔幾天才有；小王又去了第三家書店，這家書店根本沒有這本書。

快到中午了，小王只好回公司，見到領(lǐng)導(dǎo)后，小王說：“跑了三家書店，快累死了，都沒有，過幾天我再去看看！”領(lǐng)導(dǎo)看著滿頭大汗的小王，欲言又止……

什么是任務(wù)？什么是結(jié)果？買書是任務(wù)，買到書是結(jié)果。小王有了苦勞，卻沒有功勞，因?yàn)樗麤]有為公司提供結(jié)果。要知道公司是靠結(jié)果生存的，如果我們每個人都滿足于苦勞，滿足于“我盡力了，結(jié)果做不到我也沒辦法”，那么公司靠什么生存？客戶會因?yàn)楣締T工很辛苦，但沒有提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品就付錢給你嗎？

小王買書，去買是任務(wù)，買到書是結(jié)果。小王的確跑了三家書店都沒有書，這就意味著小王已經(jīng)付出了勞動，卻沒有結(jié)果，如何讓自己的勞動不白費(fèi)？只要小王執(zhí)著地要結(jié)果，就有很多辦法。

方法一，打電話問其他書店是否有這本書，這樣可以大大節(jié)省跑書店的時間。

方法二，向書店打聽，或者上網(wǎng)查這本書是哪家出版社出版的，直接向出版社郵購。

方法三，到圖書館查是否有這本書，如果有，就問領(lǐng)導(dǎo)愿不愿花錢復(fù)印。

但小王這么做了嗎？沒有！為什么他不這么做？是因?yàn)樗X子中有一種觀念，你安排我做這件事，我就做這件事，我只對事負(fù)責(zé)，我不對結(jié)果負(fù)責(zé)。但公司真正想要的是做事嗎？不是，公司要的是做事的結(jié)果！

做事，一般只看結(jié)果，不關(guān)注過程。沒有功勞也有苦勞，這是一些事情沒做成還想讓別人記功的人喜歡強(qiáng)調(diào)的理由。如果目標(biāo)沒有達(dá)到，所有的辛苦和客觀原因都不能成為沒有結(jié)果的理由。不管黑貓白貓，只要抓到老鼠才是好貓。這也是以功勞論英雄。

作為一名員工，我們強(qiáng)調(diào)的不應(yīng)該是過程，而是結(jié)果，事情沒有做成功不需要為自己找任何理由，因?yàn)椋Y(jié)果，才是最重要的。

一切以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向

古羅馬皇帝哈德良曾經(jīng)碰到過這樣一個問題。他手下有一位將軍，跟隨自己長年征戰(zhàn)。有一次，這位將軍覺得他應(yīng)該得到提升，便在皇帝面前提到這件事。

“我應(yīng)該升到更重要的領(lǐng)導(dǎo)崗位，”他說，“因?yàn)槲业慕?jīng)驗(yàn)豐富，參加過10次重要戰(zhàn)役。”

哈德良皇帝是一個對人才有著高明判斷力的人，他并不認(rèn)為這位將軍有能力擔(dān)任更高的職務(wù)，于是他隨意指著拴在周圍的驢子說：“親愛的將軍，好好看看這些驢子，它們至少參加過20次戰(zhàn)役，可它們?nèi)匀皇求H子。”

其實(shí)工作也一樣，人在工作中沒有苦勞，只有功勞。經(jīng)驗(yàn)與資歷固然重要，但這并不是衡量能力的標(biāo)準(zhǔn)。如果只講資歷不看能力，就會出現(xiàn)論資排輩的現(xiàn)象。

俗話說：革命不分先后，功勞卻有大小。企業(yè)需要的是能夠解決問題、勤奮工作的員工，而不是那些曾經(jīng)做出過一定貢獻(xiàn)，現(xiàn)在卻跟不上企業(yè)發(fā)展步伐，自以為是不干活的員工。在一個憑實(shí)力說話的年代，講究的是能者上庸者下，沒有哪個老板愿意拿錢去養(yǎng)一些無用的閑人。

企業(yè)要永遠(yuǎn)保持創(chuàng)業(yè)狀態(tài)，而要做到這一點(diǎn)，則需要讓“每一個細(xì)胞都充滿活力”。

作為一個發(fā)展多年的企業(yè)，海爾是怎么保證創(chuàng)業(yè)元老不失去創(chuàng)業(yè)激情的？元老怎么樣才能跟得上企業(yè)發(fā)展的步伐？

海爾集團(tuán)董事局主席張瑞敏回答說：“我認(rèn)為對待元老還是要看他是否對企業(yè)做出貢獻(xiàn)，如果你因?yàn)檎疹櫵瑢?dǎo)致企業(yè)沒有飯吃了，那么這種照顧就是對所有員工的不照顧。無論是元老還是年輕人，你到底怎么樣做才算真正的照顧呢？我認(rèn)為不是表現(xiàn)在小恩小惠上，而是讓他自己具有競爭力。”

海爾的人力資本管理一反學(xué)歷主義、裙帶關(guān)系和情面觀念的老路，堅持“三不”：不講過去，不論過去為海爾發(fā)展做出過多大貢獻(xiàn)，包括“海爾功臣”（海爾最高獎勵），只要不勝任今天的工作，絕無客觀原因和情面可講，“昨天的獎狀，今天的廢紙”，海爾人不欣賞昨天的榮譽(yù)和腳印，只欣賞跟上時代發(fā)展步伐的人。不講關(guān)系，個人收入和升遷只與效益相聯(lián)系，與個人出身和社會關(guān)系無關(guān)，一律用一把尺子——效益衡量。不講學(xué)歷和資歷，只看業(yè)績，以績效論英雄，真正做到“能者上、平者讓、庸者下”。

每年年終，總有一部分中層干部因完不成目標(biāo)任務(wù)而落馬，也總有一批超額完成目標(biāo)任務(wù)的新秀走上領(lǐng)導(dǎo)崗位，“能者上、平者讓、庸者下”，在海爾司空見慣，習(xí)以為常。某年度干部綜合考核結(jié)果：升遷27名，輪崗9名，整改4名，警示2名，降職3名，免職1名，整改，警示，降、免職的干部占總數(shù)的11%，年度干部調(diào)整的總數(shù)占干部總?cè)藬?shù)的51%。

一位教授曾問張瑞敏：“對那些跟隨你多年，跟隨你打天下的人，怎么下得去手？是不是太殘酷了？”

張瑞敏回答：“第一，我是等距離原則，與所有的干部都是等距離的，沒有親疏之分，誰上誰下完全由制度說了算。在海爾，一個管理干部如果連續(xù)四五次排在末位，他不下臺反而成了怪事。通常他自己就會要求下來，完全由制度說了算。第二，這樣的用人機(jī)制看似嚴(yán)酷，實(shí)際上是最大的仁慈，否則，遷就了一個人，毀了整個海爾，你說哪個更殘酷？”張瑞敏常說海爾像一輛在發(fā)展和改革的大道上疾駛的汽車，每到一個急轉(zhuǎn)彎處，總會有人掉下來。

創(chuàng)業(yè)有創(chuàng)業(yè)英雄，守業(yè)有守業(yè)的好漢。無論是“英雄”，還是“好漢”都應(yīng)該是那種會運(yùn)用智慧工作的人，絕不是整天喊“沒有功勞也有苦勞”的人。

身為員工，必須懂得“沒有苦勞，只有功勞”是現(xiàn)代企業(yè)的生存法則。資歷不是能力，不能靠資歷吃飯，否則，職場之路將越走越窄。試想一下，如果在工作的每一個階段總能找出更有效率、更經(jīng)濟(jì)的辦事方法，你就能不斷提升自己，就有可能被實(shí)際而長遠(yuǎn)地委以重任，成為企業(yè)不可或缺的人。

只有功勞沒有苦勞

傳統(tǒng)觀念認(rèn)為：“沒功勞有苦勞，沒苦勞有疲勞。”這是一個涉及價值觀的問題，多少年來一直被人們所認(rèn)同。當(dāng)員工不能按要求完成工作任務(wù)而不被肯定時，這句話就會變成員工潛意識的怨言。從傳統(tǒng)觀念上講，這是天經(jīng)地義的事情。

但現(xiàn)在是市場經(jīng)濟(jì)時代，市場只認(rèn)效率，顧客只認(rèn)功勞，消費(fèi)者有選擇你的權(quán)利，但沒有選擇你的義務(wù)。假如你的產(chǎn)品質(zhì)量不好，不可能說：你的產(chǎn)品雖然質(zhì)量不好，但也是通過你們員工千辛萬苦制造出來的，我就將就地買吧。

海爾集團(tuán)OEC管理法總結(jié)起來可以用五句話概括：總賬不漏項、事事有人管、人人都有事、管事憑效率、管人憑考核。管事憑效率體現(xiàn)了只認(rèn)功勞，不認(rèn)苦勞，更不能認(rèn)疲勞。可見在市場經(jīng)濟(jì)條件下，“沒功勞有苦勞，沒苦勞有疲勞”的觀念是錯誤的。

承認(rèn)苦勞具有嚴(yán)重的危害性，承認(rèn)苦勞就是承認(rèn)低效率，遷就了懶漢。海爾要求全體員工每天必須進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。在行業(yè)競爭策略上要求一定要比對方快一步，如不能快一步快半步也行。員工每天必須有進(jìn)步。只有承認(rèn)功勞才會有進(jìn)步，承認(rèn)苦勞的后果只能是退步。

在海爾無“沒有功勞也有苦勞”之說，“無功便是過”。海爾有一個定額淘汰制度，就是在一定的時間和范圍內(nèi)，必須有百分之幾的人員被淘汰。這在某種意義上說是比較殘酷的，但對企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展還是有好處的。

“沒功勞有苦勞，沒苦勞有疲勞。”如果追求工作效果，這句話就應(yīng)演變成“沒有功勞就沒有苦勞，沒有苦勞更沒有疲勞！”企業(yè)的各項工作必須追逐效果，沒有效果的工作至少是對人力和時間的浪費(fèi)，當(dāng)然還可能有資金和其他的浪費(fèi)。沒有效果的苦勞，對于企業(yè)又有什么作用呢？

在沒有功勞的時候，強(qiáng)調(diào)苦勞也是毫無意義的。苦勞只是一個循序漸進(jìn)的過程，而功勞才是業(yè)績的具體體現(xiàn)。衡量一個人的能力主要是看結(jié)果，以結(jié)果論成敗，以結(jié)果論英雄。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，文憑再高，工作再努力，如果沒有業(yè)績，一切都將是空談。試想，一個公司的全體員工都非常勤奮，非常敬業(yè)，但最終企業(yè)產(chǎn)品銷售不出去，無從贏利，企業(yè)將如何生存？所以說，再吃苦，再勤奮，苦勞再多，創(chuàng)造不了價值，業(yè)績都等于零，更不用談功勞之所在了。

有一個很簡單的例子：在20世紀(jì)90年代中期，各類繪圖軟件開始深入建筑、家私、五金等行業(yè)。年輕人很快接受了這一新興事物，并且能很快地運(yùn)用到工作中，特別是在繪圖計算方面，這類軟件更具獨(dú)特的優(yōu)勢。有一位老工程師，手工繪圖計算特別在行，并且習(xí)慣了手工繪制圖紙，結(jié)果他廢寢忘食沒日沒夜地用了一周才繪制出來的某建筑大廈的內(nèi)部構(gòu)造設(shè)計圖，年輕人只花了半天的時間就利用繪圖軟件把它給繪制了出來。同樣一份工作，同樣一個結(jié)果，一個人用了一周，一個人才用了半天，相比之下，我們更看重哪一個呢？由此可見，苦勞固然重要，但功勞才是業(yè)績與能力的最佳體現(xiàn)。

在當(dāng)今社會，很多企業(yè)都是以績論功，以功論酬。不在乎過程，只在乎結(jié)果。誰能為企業(yè)帶來效益，誰就是英雄。

你的工資從哪里來？

“不重過程重結(jié)果，不重苦勞重功勞。”企業(yè)里最重視的是你的“功”，而不是你有多“苦”。

作為一名員工，你要追求的不是“苦勞”，而是“功勞”。不管黑貓白貓，只要抓到老鼠才是好貓，現(xiàn)在講究的是以功勞論英雄。