實施建議

1.導購根據工作的實際情況，填寫表2-1“贏取顧客信任——檢查表”。

2.根據檢查表的填寫情況，找出自己的弱項進行學習，在店長的幫助下制定演練計劃。

3.導購兩兩配對，分別扮演導購和顧客，選擇需要演練的模塊，分角色演練，每次演練時間控制在10分鐘之內。店長應根據演練情況給予建議。具體演練模塊請參考表2-2“主題演練要點”。

表2-1

續表

表2-2