第一節(jié) 電子商務(wù)的基本概念及分類

20世紀(jì)90年代，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的突飛猛進(jìn)使商務(wù)活動(dòng)電子化的想法逐步成熟，電子商務(wù)也日益蓬勃發(fā)展起來。二十多年來，電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)歷了起步期、發(fā)展期、穩(wěn)定期和成熟期。“十二五”時(shí)期，我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展迅猛，產(chǎn)業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)大，電子商務(wù)信息、交易和技術(shù)等方面的服務(wù)企業(yè)不斷涌現(xiàn)。電子商務(wù)已經(jīng)受到國(guó)家高層的重視，并提升到國(guó)家戰(zhàn)略層面。2015年“兩會(huì)”上，李克強(qiáng)總理提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，強(qiáng)調(diào)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)與制造業(yè)、金融業(yè)等傳統(tǒng)行業(yè)的結(jié)合與發(fā)展。“互聯(lián)網(wǎng)+”將為人們帶來一場(chǎng)海嘯式的技術(shù)革命。電子商務(wù)也已經(jīng)成為國(guó)際上各個(gè)國(guó)家制定經(jīng)濟(jì)政策的主要依據(jù)之一。以網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)為主要特征的新經(jīng)濟(jì)成為推動(dòng)全球經(jīng)濟(jì)一體化的重要手段和前提條件。

一、商務(wù)與電子商務(wù)

1．什么是商務(wù)

隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷完善，企業(yè)、政府、個(gè)人同市場(chǎng)之間的聯(lián)系越來越緊密。企業(yè)直接面對(duì)市場(chǎng)謀求更大的生存和發(fā)展空間，政府采購(gòu)開始采用市場(chǎng)化運(yùn)作方式，個(gè)人消費(fèi)日趨多樣化，商務(wù)活動(dòng)已滲透到社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的各個(gè)領(lǐng)域。商務(wù)可以解釋為：以贏利為目的的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主體，通過實(shí)現(xiàn)商品的交換而開展的一系列經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的總稱。對(duì)商務(wù)含義的解釋，大致可歸納如下。

（1）商務(wù)主體的多元性，即包括一切以贏利為目的的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主體。商務(wù)主體涉及企業(yè)、政府部門（包括事業(yè)單位）、家庭和個(gè)人等。

（2）商務(wù)的實(shí)質(zhì)是商品交換，即通過買賣方式實(shí)現(xiàn)商品所有權(quán)轉(zhuǎn)移的交換行為。

（3）商務(wù)的對(duì)象或客體是所有的經(jīng)濟(jì)資源，包括各種有形商品和無形商品。

（4）商務(wù)活動(dòng)包括采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售、商貿(mào)磋商、價(jià)格比較、經(jīng)營(yíng)決策、營(yíng)銷策略、推銷促銷、公關(guān)宣傳、售前和售后服務(wù)、客戶關(guān)系以及咨詢服務(wù)等。

2．什么是電子商務(wù)

電子商務(wù)代表著21世紀(jì)新經(jīng)濟(jì)的發(fā)展方向，它的產(chǎn)生是基于兩個(gè)“全球化”：經(jīng)濟(jì)全球化和信息全球化。隨著互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃興起和發(fā)展壯大，電子商務(wù)已真正走向傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)和各個(gè)領(lǐng)域，并直接影響和改變著社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的各個(gè)方面。那么，什么是電子商務(wù)呢？

電子商務(wù)是一個(gè)不斷發(fā)展的概念。IBM公司于1996年提出了Electronic Commerce（E-Commerce）的概念。到了1997年，該公司又提出了Electronic Business的概念。1997年7月，美國(guó)政府發(fā)表了電子商務(wù)白皮書，從此“電子商務(wù)”一詞正式應(yīng)用，并受到全世界的矚目。

事實(shí)上，電子商務(wù)至今還沒有一個(gè)較為全面、具有權(quán)威性的、能夠?yàn)榇蠖鄶?shù)人接受的定義。國(guó)內(nèi)外不同的書籍、機(jī)構(gòu)等對(duì)電子商務(wù)的定義都有差異；各國(guó)政府、學(xué)者、企業(yè)界人士都根據(jù)自己所處的地位和對(duì)電子商務(wù)的參與程度，給出了許多表述不同的定義。本書綜合多種說法認(rèn)為：電子商務(wù)是指利用互聯(lián)網(wǎng)及現(xiàn)代通信技術(shù)進(jìn)行任何形式的商務(wù)運(yùn)作、管理或信息交換。它包括企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)與溝通、企業(yè)之間的合作及網(wǎng)上交易三方面的內(nèi)容。

狹義的電子商務(wù)（Electronic Commerce，EC）僅指在互聯(lián)網(wǎng)上開展的交易或與交易有關(guān)的活動(dòng)。

廣義的電子商務(wù)（Electronic Business，EB）是指利用信息技術(shù)使整個(gè)商務(wù)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)電子化，包括利用互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)（Intranet）、外聯(lián)網(wǎng)（Extranet）等不同形式的網(wǎng)絡(luò)，以及信息技術(shù)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。換句話說，廣義的電子商務(wù)實(shí)際就是將所有商務(wù)活動(dòng)業(yè)務(wù)流程電子化，不僅包括企業(yè)商務(wù)活動(dòng)中面向外部的業(yè)務(wù)流程，如網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子支付、物流配送等，還包括企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程，如企業(yè)資源計(jì)劃（Enterprise Resource Planning，ERP）、管理信息系統(tǒng)（Management Information System，MIS）、客戶關(guān)系管理（Customer Relationship Management，CRM）、供應(yīng)鏈管理（Supply Chain Management，SCM）、人力資源管理（Human Resource Management，HRM）、戰(zhàn)略管理（Strategy Management）、市場(chǎng)管理、生產(chǎn)管理、研發(fā)管理及財(cái)務(wù)管理等內(nèi)容。如圖1.1所示。

3．電子商務(wù)的概念模型

電子商務(wù)的概念模型是對(duì)現(xiàn)實(shí)世界中電子商務(wù)活動(dòng)的抽象描述。它由電子商務(wù)實(shí)體、電子市場(chǎng)、交易事務(wù)和信息流、資金流、商流、物流等基本要素構(gòu)成，如圖1.2所示。

電子商務(wù)實(shí)體是指能夠從事電子商務(wù)活動(dòng)的客觀對(duì)象，它可以是企業(yè)、銀行、商店、政府機(jī)構(gòu)或個(gè)人。

交易事務(wù)是指電子商務(wù)實(shí)體之間所從事的具體的商務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容，如詢價(jià)、報(bào)價(jià)、轉(zhuǎn)賬支付、廣告宣傳和商品運(yùn)輸?shù)取?/p>

電子市場(chǎng)是指電子商務(wù)實(shí)體從事商品和服務(wù)交易的場(chǎng)所，它是由各種商務(wù)活動(dòng)參與者，利用各種接入設(shè)備，通過網(wǎng)絡(luò)連接成的一個(gè)統(tǒng)一的經(jīng)濟(jì)整體。

任何一筆商務(wù)活動(dòng)都離不開四種基本的“流”，即信息流、資金流、商流和物流。電子商務(wù)作為電子化手段的商務(wù)活動(dòng)，也同樣如此，電子商務(wù)的任何一筆交易都包含信息流、資金流、商流和物流四個(gè)基本要素（如圖1.3所示）。

（1）信息流既包括商品信息的提供、促銷行銷、技術(shù)支持和售后服務(wù)等內(nèi)容，也包括詢價(jià)單、報(bào)價(jià)單、付款通知單和轉(zhuǎn)賬通知單等商業(yè)貿(mào)易單證，還包括交易方的支付能力、支付信譽(yù)和中介信譽(yù)等。

（2）資金流主要指資金的轉(zhuǎn)移過程，包括付款、轉(zhuǎn)賬、結(jié)算、兌換等過程，它始于消費(fèi)者，終于商家，中間可能經(jīng)過銀行等金融部門。

（3）商流指商品在購(gòu)銷之間進(jìn)行交易和商品所有權(quán)轉(zhuǎn)移的運(yùn)動(dòng)過程，具體指商品交易的一系列活動(dòng)。

（4）物流主要指物質(zhì)實(shí)體（商品和服務(wù)）的流動(dòng)過程，即運(yùn)輸、存儲(chǔ)、流通加工、裝卸、保管、物流信息管理等各種活動(dòng)。

在電子商務(wù)環(huán)境下，信息流、資金流和商流的處理都可以通過計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備實(shí)現(xiàn)。“物流”則是電子商務(wù)“四流”中最為特殊的一種，對(duì)于少數(shù)商品和服務(wù)來說，可以直接通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)姆绞竭M(jìn)行配送，如各種電子出版物、信息咨詢服務(wù)、軟件等。

“四流”的關(guān)系可以表述為：以信息流為依據(jù)，通過資金流實(shí)現(xiàn)商品的價(jià)值，通過物流實(shí)現(xiàn)商品的使用價(jià)值；物流應(yīng)是資金流的前提與條件，資金流應(yīng)是物流依托的價(jià)值擔(dān)保，并為適應(yīng)物流的變化而不斷進(jìn)行調(diào)整；信息流對(duì)資金流和物流運(yùn)動(dòng)起著指導(dǎo)和控制作用，并為資金流和物流活動(dòng)提供決策的依據(jù)；商流是交易的核心，也是交易的最終目的。

二、傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的比較

傳統(tǒng)商務(wù)起源于遠(yuǎn)古時(shí)代，當(dāng)人們對(duì)日常活動(dòng)進(jìn)行分工時(shí)，商業(yè)活動(dòng)就開始了。每個(gè)家庭不再像以前那樣既要種植谷物，又要打獵和制造工具了。每個(gè)家庭可專心于某一項(xiàng)生產(chǎn)活動(dòng)，然后用產(chǎn)品去換取所需之物。

電子商務(wù)并非新興之物。早在1839年，當(dāng)電報(bào)剛出現(xiàn)的時(shí)候，人們就開始了對(duì)運(yùn)用電子手段進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的討論。隨著電話、傳真、電視、移動(dòng)通信等電子工具的誕生，商務(wù)活動(dòng)中可應(yīng)用的電子工具進(jìn)一步擴(kuò)充。電子商務(wù)真正始于20世紀(jì)70年代的電子數(shù)據(jù)交換（Electronic Data Interchange，EDI）。在這之后，伴隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，特別是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)之間、企業(yè)與客戶之間的商業(yè)活動(dòng)，成為越來越多企業(yè)的要求，并逐漸發(fā)展成為一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的、全新的商務(wù)領(lǐng)域。

1．傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的運(yùn)作過程比較

傳統(tǒng)商務(wù)和電子商務(wù)運(yùn)作過程都是由交易前的準(zhǔn)備、貿(mào)易磋商、合同與執(zhí)行、支付與清算等環(huán)節(jié)組成，但是二者交易具體使用的運(yùn)作方法是完全不同的。表1.1為傳統(tǒng)商務(wù)和電子商務(wù)運(yùn)作過程比較。

2．傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的項(xiàng)目比較

如上所述，電子商務(wù)在交易的各個(gè)環(huán)節(jié)都采用了與傳統(tǒng)商務(wù)不同的運(yùn)作方法。在許多方面，電子商務(wù)都優(yōu)于傳統(tǒng)商務(wù)。傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的項(xiàng)目比較參見表1.2。

資料來源：宋文官《電子商務(wù)概論》（第3版），清華大學(xué)出版社，2012。

三、電子商務(wù)的分類

電子商務(wù)應(yīng)用范圍很廣，從不同角度可以將電子商務(wù)分為不同的類型。

（一）按參與電子商務(wù)的交易主體分類

電子商務(wù)通常在三類群體之間進(jìn)行，即企業(yè)（Business）、政府部門（Government）和個(gè)人消費(fèi)者（Consumer）。按信息在這三類群體之間的流向，電子商務(wù)可以分為以下八個(gè)類型。

1．企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)

企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)（Business to Business，B2B）指企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。也就是說，進(jìn)行電子商務(wù)的供需雙方都是企業(yè)（或商家），它們通過網(wǎng)絡(luò)交換信息，傳遞各類電子單證（如訂單、合同、付款通知等），從而使交易全過程實(shí)現(xiàn)電子化和無紙化。B2B是目前應(yīng)用最廣泛的一種電子商務(wù)。企業(yè)可以是生產(chǎn)企業(yè)（如海爾、戴爾等），與上游原材料和零配件供應(yīng)商、下游經(jīng)銷商、物流運(yùn)輸商、產(chǎn)品服務(wù)商等利用各種網(wǎng)絡(luò)商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)；企業(yè)也可以是商家，如某商家通過阿里巴巴平臺(tái)采購(gòu)寶潔公司的商品等，這些都屬于B2B電子商務(wù)。通過專用增值網(wǎng)絡(luò)（Value Added Network，VAN）進(jìn)行的電子數(shù)據(jù)交換（Electronic Data Interchange，EDI）是這類電子商務(wù)產(chǎn)生、發(fā)展的基礎(chǔ)和前身。B2B網(wǎng)站的典型代表是阿里巴巴、中國(guó)制造網(wǎng)、慧聰網(wǎng)和敦煌網(wǎng)等。

2．企業(yè)與個(gè)人消費(fèi)者之間的電子商務(wù)

企業(yè)與個(gè)人消費(fèi)者之間的電子商務(wù)（Business to Consumer，B2C）指企業(yè)與個(gè)人消費(fèi)者之間進(jìn)行商品或服務(wù)的交易。這類電子商務(wù)實(shí)際上是電子化的在線零售業(yè)。目前，互聯(lián)網(wǎng)上已遍布各種類型在線零售企業(yè)。它們所出售的商品一應(yīng)俱全，從食品、飲料到計(jì)算機(jī)、汽車等，幾乎包括了所有的消費(fèi)品；或者提供各類網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，如遠(yuǎn)程教育、在線醫(yī)療等。近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)和消費(fèi)者開辟了新的交易平臺(tái)，再加上全球網(wǎng)民的增多，B2C得到了較快的發(fā)展，成為電子商務(wù)發(fā)展的主要?jiǎng)恿Α2C的典型代表有亞馬遜、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東商城、唯品會(huì)和天貓等。

3．個(gè)人消費(fèi)者與企業(yè)之間的電子商務(wù)

個(gè)人消費(fèi)者與企業(yè)的電子商務(wù)（Consumer to Business，C2B）指先有消費(fèi)者提出需求，后有生產(chǎn)或商貿(mào)企業(yè)按需求組織生產(chǎn)、組織貨源。通常情況為消費(fèi)者根據(jù)自身需求定制產(chǎn)品和價(jià)格，或主動(dòng)參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和定價(jià)，產(chǎn)品和價(jià)格等彰顯消費(fèi)者的個(gè)性化需求，生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行定制化生產(chǎn)。

（1）消費(fèi)者群體主導(dǎo)的C2B，即通過聚合客戶的需求組織商家批量生產(chǎn)或組織貨源，讓利于消費(fèi)者。團(tuán)購(gòu)屬于消費(fèi)者群體主導(dǎo)的C2B的一種模式。團(tuán)購(gòu)就是將零散的消費(fèi)者及其購(gòu)買需求聚合起來，形成較大批量的購(gòu)買訂單，從而可以得到廠商的批發(fā)價(jià)或較低的折扣價(jià)，商家也可以從大批量的訂單中享受到“薄利多銷”的好處。因此，對(duì)消費(fèi)者與商家而言是雙贏的。有的也叫C2T（Consumer to Team）模式，我國(guó)從2010年以來發(fā)展起來的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站有美團(tuán)網(wǎng)、糯米網(wǎng)、團(tuán)800和拉手網(wǎng)等。

消費(fèi)者群體主導(dǎo)的C2B如天貓“雙十一”的節(jié)前預(yù)售。其流程是提前交定金搶占“雙十一”優(yōu)惠價(jià)名額，然后在“雙十一”當(dāng)天交尾款。

（2）消費(fèi)者個(gè)體參與定制的C2B，也叫深度定制。消費(fèi)者能參與到全流程的定制環(huán)節(jié)。企業(yè)可以完全按照消費(fèi)者的個(gè)性化需求來定制。目前這種方式最成熟的行業(yè)當(dāng)屬服裝類、鞋類、家具類。以定制家具為例，每位消費(fèi)者都可以根據(jù)戶型、尺寸、風(fēng)格和功能完全個(gè)性化定制，從而最大限度地滿足了消費(fèi)者對(duì)于空間利用及個(gè)性化的核心需求，因此正在蠶食成品家具的市場(chǎng)份額。而深度定制最核心的難題是如何解決大規(guī)模生產(chǎn)與個(gè)性化定制相背離的矛盾。

可以把C2B看成B2C的反向過程，也可以看成B2C的補(bǔ)充。阿里巴巴創(chuàng)始人馬云在2015年德國(guó)漢諾威IT博覽會(huì)上表示：未來的生意將是C2B主導(dǎo)而不是B2C，是用戶改變企業(yè)，而不是企業(yè)向用戶出售，制造商必須個(gè)性化，否則將會(huì)變得很糟糕。

4．個(gè)人消費(fèi)者與個(gè)人消費(fèi)者之間的電子商務(wù)

個(gè)人消費(fèi)者與個(gè)人消費(fèi)者之間的電子商務(wù)（Consumer to Consumer，C2C）是個(gè)人消費(fèi)者之間通過網(wǎng)絡(luò)商務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)交易的一種電子商務(wù)模式。傳統(tǒng)的商務(wù)模式不能提供便利的方式讓消費(fèi)者出售其所持有的閑置物品，而利用互聯(lián)網(wǎng)就可以很好地解決此問題。C2C電子商務(wù)中的參與者主要有消費(fèi)者及為消費(fèi)者提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的平臺(tái)提供商，如淘寶網(wǎng)等。物品持有者可通過這些網(wǎng)上商務(wù)平臺(tái)發(fā)布其物品信息，物品需求者也可在此類平臺(tái)上購(gòu)買或出價(jià)拍買所需要的物品。

5．企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)

企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)（Business to Government，B2G）涵蓋了政府與企業(yè)間的各項(xiàng)事務(wù)，包括政府采購(gòu)、稅收、商檢、管理?xiàng)l例發(fā)布，以及法規(guī)和政策頒布等。B2G電子商務(wù)使企業(yè)和政府之間通過互聯(lián)網(wǎng)可以方便、快捷地進(jìn)行信息交換。一方面政府作為消費(fèi)者，可以通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布自己的采購(gòu)清單，公開、透明、高效、廉潔地完成所需物品的采購(gòu)；另一方面，政府對(duì)企業(yè)宏觀調(diào)控、指導(dǎo)規(guī)范、監(jiān)督管理的職能通過網(wǎng)絡(luò)以電子商務(wù)方式更能充分、及時(shí)地發(fā)揮。借助于網(wǎng)絡(luò)，政府職能部門能更及時(shí)、全面地獲取所需信息，做出正確的決策，快速反應(yīng)，能迅速、直接地將政策、法規(guī)及調(diào)控信息傳達(dá)到企業(yè)，起到管理與服務(wù)的作用。

6．個(gè)人消費(fèi)者與政府之間的電子商務(wù)

個(gè)人消費(fèi)者與政府之間的電子商務(wù)（Consumer to Government，C2G）涵蓋個(gè)人與政府之間的若干事務(wù)，如個(gè)人公積金的繳納、養(yǎng)老金的領(lǐng)取以及個(gè)人向政府納稅等。C2G電子商務(wù)網(wǎng)站是政府工作透明化的重要窗口，也是公民了解政府發(fā)布的各項(xiàng)信息和政策的重要渠道，如新職業(yè)—全國(guó)大學(xué)生就業(yè)公共服務(wù)立體化平臺(tái)（www.ncss.org.cn）和太原市住房公積金管理中心（www.tygjj.com）等。

新職業(yè)—全國(guó)大學(xué)生就業(yè)公共服務(wù)立體化平臺(tái)：

7．B2B2C電子商務(wù)模式

B2B2C（Business to Business to Consumer）模式包括兩種形式，第一種形式是生產(chǎn)廠商對(duì)商家、商家對(duì)消費(fèi)者的交易鏈條，例如，出版商將圖書出版后，直接將出版的圖書交給銷售商，銷售商在網(wǎng)上銷售，消費(fèi)者可以在網(wǎng)上購(gòu)買這一商品；第二種形式是生產(chǎn)商同時(shí)面對(duì)供應(yīng)商和消費(fèi)者，如生產(chǎn)商海爾通過海爾招標(biāo)網(wǎng)采購(gòu)原材料（B2B），通過海爾商城銷售海爾系列產(chǎn)品（B2C）。

8．O2O模式

O2O（Online to Offline）模式稱為線上購(gòu)買、線下消費(fèi)，即將線下商務(wù)的機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)。這樣線下服務(wù)就可以利用線上來攬客，消費(fèi)者可以用線上搜索商品，線下完成交易。該模式最重要的特點(diǎn)是：推廣效果可查，每筆交易可跟蹤。隨著互聯(lián)網(wǎng)上本地化電子商務(wù)的發(fā)展，信息和實(shí)物之間、線上與線下之間的聯(lián)系變得更加緊密。O2O讓電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)入一個(gè)新的階段。

B2C、C2C與O2O方式相比較，B2C和C2C在線支付購(gòu)買的商品會(huì)通過物流公司送到消費(fèi)者手中；而O2O是通過在線支付購(gòu)買線下的商品和服務(wù)，然后再到線下去享受服務(wù)。

團(tuán)購(gòu)與O2O相比較，O2O是網(wǎng)上商城，而團(tuán)購(gòu)是低折扣的臨時(shí)性促銷。

圖1.4所示為O2O、團(tuán)購(gòu)、B2C、C2C的區(qū)別。

（二）按商務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容分類

按商務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容，電子商務(wù)可分為完全電子商務(wù)和不完全電子商務(wù)。

1．完全電子商務(wù)

完全電子商務(wù)（也稱直接電子商務(wù)）即可以完全通過電子商務(wù)方式實(shí)現(xiàn)和完成整個(gè)交易過程的交易。這類電子商務(wù)主要針對(duì)無形貨物和服務(wù)的網(wǎng)上交易，如計(jì)算機(jī)軟件、電子雜志的訂購(gòu)、付款和在線交付，金融產(chǎn)品和旅游產(chǎn)品的網(wǎng)上交易，全球規(guī)模的信息服務(wù)（電子圖書和報(bào)刊）等。這類交易不需要利用傳統(tǒng)渠道，可以使買賣雙方不受地域的限制直接在網(wǎng)上完成交易。

2．不完全電子商務(wù)

不完全電子商務(wù)（也稱間接電子商務(wù)）即無法完全依靠電子商務(wù)方式實(shí)現(xiàn)和完成整個(gè)交易過程的交易，它需要依靠一些外部要素，如運(yùn)輸系統(tǒng)等來完成交易。這類電子商務(wù)主要針對(duì)有形貨物（如書籍、電腦和日用品等）的電子訂貨。這類交易仍然需要利用傳統(tǒng)的渠道（如郵政服務(wù)或快遞公司等）送貨或?qū)嵉亟桓钬浳铩?/p>

（三）按開展電子交易的信息網(wǎng)絡(luò)范圍分類

按開展電子交易的信息網(wǎng)絡(luò)范圍，電子商務(wù)可分為本地電子商務(wù)、遠(yuǎn)程國(guó)內(nèi)電子商務(wù)和全球電子商務(wù)三類。

1．本地電子商務(wù)

本地電子商務(wù)通常是指利用本城市內(nèi)或本地區(qū)內(nèi)的信息網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的電子商務(wù)活動(dòng)，電子交易的地域范圍較小。本地電子商務(wù)系統(tǒng)是利用互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)將下列系統(tǒng)聯(lián)結(jié)在一起的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)：參加交易各方的電子商務(wù)信息系統(tǒng)（包括買方、賣方及其他各方的電子商務(wù)信息系統(tǒng)），銀行金融機(jī)構(gòu)電子信息系統(tǒng)，保險(xiǎn)公司信息系統(tǒng)，商品檢驗(yàn)信息系統(tǒng)，稅務(wù)管理信息系統(tǒng)，貨物運(yùn)輸信息系統(tǒng)，本地區(qū)電子數(shù)據(jù)交換中心系統(tǒng)（實(shí)際上，本地區(qū)電子數(shù)據(jù)交換中心系統(tǒng)聯(lián)結(jié)各個(gè)信息系統(tǒng)的中心）。本地電子商務(wù)系統(tǒng)是開展遠(yuǎn)程國(guó)內(nèi)電子商務(wù)和全球電子商務(wù)的基礎(chǔ)系統(tǒng)。

2．遠(yuǎn)程國(guó)內(nèi)電子商務(wù)

遠(yuǎn)程國(guó)內(nèi)電子商務(wù)是指在本國(guó)范圍內(nèi)進(jìn)行的網(wǎng)上電子交易活動(dòng)，其交易的地域范圍較廣，對(duì)軟硬件和技術(shù)要求較高，要求在全國(guó)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)商業(yè)電子化和自動(dòng)化，實(shí)現(xiàn)金融電子化。交易各方具備一定的電子商務(wù)知識(shí)、經(jīng)濟(jì)能力和技術(shù)能力，并具有一定的管理水平和能力等。

3．全球電子商務(wù)

全球電子商務(wù)是指在全世界范圍內(nèi)進(jìn)行的電子交易活動(dòng)。參加電子交易的各方通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行貿(mào)易，涉及有關(guān)交易各方的相關(guān)系統(tǒng)，如買方國(guó)家進(jìn)出口公司系統(tǒng)、海關(guān)系統(tǒng)、銀行金融系統(tǒng)、稅務(wù)系統(tǒng)、運(yùn)輸系統(tǒng)、保險(xiǎn)系統(tǒng)等。全球電子商務(wù)業(yè)務(wù)內(nèi)容繁雜，數(shù)據(jù)來往頻繁，要求電子商務(wù)系統(tǒng)嚴(yán)格、準(zhǔn)確、安全、可靠。應(yīng)制定世界統(tǒng)一的電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和電子商務(wù)（貿(mào)易）協(xié)議，使全球電子商務(wù)得以順利發(fā)展。