本章要點(diǎn)

一、有魅力的人能認(rèn)知周圍的人：發(fā)現(xiàn)別人的需要和動力，認(rèn)知人的心靈；

二、有魅力的人會肯定周圍的人：對他人持肯定的態(tài)度，與工作對象交朋友；

三、有魅力的人能幫助周圍的人：做一個賢明的顧問，對別人表示關(guān)心；

四、怎樣俘獲別人心：贏得他人的尊重，運(yùn)用給人留下記憶的握手，花時間召開一對一的會議；

五、要與批評者建立關(guān)系：對批評者作出恰當(dāng)反應(yīng)，消除...