有一次，一個行為不端的人偷了鄰居一頭牛。當他拿到市場上正準備賣錢時，被牛的主人抓住了。偷牛人覺得自己做了不光彩的事情，就連連向失主賠罪，并要求懲罰他。失主原諒了他。偷牛人最后說：“我一時糊涂，偷了你的牛，很是慚愧。我發(fā)誓今后決不再干這種事了。但我要求你不要將這事告訴王烈。”

偷牛的事情，過了幾天還是傳到王烈那里。王烈聽到偷牛人有悔改的決心，就買了一匹布，托鄰居將布送給偷牛人。

有人不解地問王烈：“那個偷牛人，自己做了賊，很害怕讓你知道，而你反而送一匹布給他，這是為什么呢？”

王烈回答說：“這個偷牛人，不愿意讓我知道這件事，說明他有羞恥之心。既然知道羞恥，就不難改邪歸正。我送布給他，是想激勵他痛下決心，真正重新做人。”

一年后的某一天，一位老人挑著沉重的擔子趕路，累得滿頭大汗，這時走過來一個人，幫他挑起擔子直到家門口，老人十分感動，問他姓名。那人說：“這點事情算不了什么。”轉(zhuǎn)身就離開了。

過了幾天，那位挑擔老人要送給朋友一把寶劍，走到半路時發(fā)現(xiàn)不小心將寶劍失落，他急急往回尋找。遠遠看見一人，站在路旁，東張西望，老人正要詢問，一看竟是上次幫助他挑擔的那個人，手中拿著老人失落的寶劍。還沒等老人說話，那人就開口了：“這寶劍是你失落的嗎？我已在這里等候很久了。”

老人非常高興，拉住那人的手說：“上次你幫我挑擔，連姓名也沒告訴我。今天又拾到我的寶劍，又還給我，你真是個君子啊！你一定要告訴我你的姓名。否則，我會心中不安的。”

那人見老人如此懇求，只好把姓名告訴他。回到家后，老人找到王烈，將兩件事都告訴了他。

王烈按照老人告訴的姓名，四處打聽這人究竟是誰，一打聽原來竟是那個偷過牛的人，他激動地說：“一個人受到感化之后，改惡從善的力量真是難以估量啊！”

如果真的想讓一個人服氣，就不用使用爭論，而應(yīng)該使用情理。這樣才能讓對方心服口服，主動接受感化。

當然，以情說理，重要的是找準對方情感上的“突破口”。就是說要抓住對方心理與情感上最易打動之處，將“情理”和對方的個性、處境、心思等因素緊密相連，申明利害，滿足其最高情感價值需求，使之心動。而且在說理過程中，還要善于適應(yīng)對方情緒思路的變化，因勢利導(dǎo)。如順著對象具有的種種疑慮，層層排除；順著其合理的見解，適時贊許；根據(jù)其兩難的處境謀劃協(xié)助之；根據(jù)對方憎惡的地方獻策對付之。這種揣摩情意的說理方法通常能夠取得很好的效果。

將以情服人與以理服人結(jié)合起來，做到春風化雨，潤物無聲。曉之以理，動之以情，才能在與人交流的時候達到目的。

·不要認死理，不要較死勁

在與人談話的時候，千萬不要認死理，較死勁。人要想在話語中取得優(yōu)勢，就要善于巧妙地運用委婉的語言。很多國家領(lǐng)袖都十分善于通過語言來化解尷尬，同時也準確地表達了意思。

抗美援朝期間，一位美國記者來華采訪周總理。總理剛好批閱完文件，一支美國派克鋼筆尚放在桌子上。這位記者便借題發(fā)揮：“請問總理閣下，你們堂堂中國人，為什么要用我們美國生產(chǎn)的鋼筆呢？”

總理聽出了他的言外之意，便長笑一聲，回答說：“提起這支筆呀，是一個朝鮮朋友抗美的戰(zhàn)利品作禮物送我的。我無功不受祿，原想謝絕，哪知朋友說，留下做個紀念吧！我于是收下了這支貴國的鋼筆。”

記者聽完后，頓顯窘態(tài)，說不上話來。

在這次談話中，周總理恰當?shù)剡\用了朝鮮戰(zhàn)爭這一歷史背景，利用弦外之音令問者啞口無言，真讓人佩服得五體投地。

在與人交談中，沒有必要對出現(xiàn)的一些意外情況認死理，較死勁，要善于化解這種尷尬。語言是很有韌性的，很多時候為了改變語言環(huán)境，完全可以通過語言的歧義來改變，這樣的話，就讓語言變得生動起來，不會讓場景變得過于嚴肅和針鋒相對。

不認死理，不較死勁，還要學會“正話反說”的說話技巧。

蕭何以謀反罪誅殺韓信后，又召集群臣，設(shè)下油鍋，要韓信的謀士蒯通當眾供認和韓信謀反的罪行。

在這種特殊環(huán)境的制約下，蒯通無法直陳其詞，便用正意反說的方式先數(shù)了韓信的“十罪”，接著又列舉了韓信的“三愚”：“韓信收燕、趙，破三秦，有精兵四十萬，恁時不反，如今乃反，是一愚也。漢王駕出成皋，韓信在修武，統(tǒng)大將二百余員，雄兵八十萬，恁時不反，如今乃反，是二愚也。韓信九里山前大會戰(zhàn)，兵權(quán)百萬，皆歸掌握，恁時不反，如今乃反，是三愚也。韓信負著十罪，又有此三愚，豈不自取其禍！”

蒯通明為數(shù)說韓信的罪狀和愚蠢，實為韓信鳴冤叫屈，致使?jié)M朝文武為之動容，贏得了群臣的同情，迫使蕭何難以下手烹殺。

在很多說話場合，都不要過于嚴肅，不要總是圍著事實繞不開。

人不要認死理，不要較死勁。很多時候，越較勁，越不利于事情的解決。在現(xiàn)實生活中，總存在著這樣那樣的問題，很多時候老實人總認為自己是對的，別人不應(yīng)該這么不公平地對待自己。尤其在與人爭辯的時候，始終認為自己站在有理的方面。事實上，很多時候，我們所說的有理，不過是從我們角度看的有理。從別人的角度來看，根本就是無理。如果我們再反復(fù)堅持，在別人看來就是無理取鬧了，自然他們也會堅持自己的意見。生活的現(xiàn)實告訴我們，越是糾纏的事情，到最后越?jīng)]有辦法解決。

即使確實有理，通過擺事實、講道理讓別人相信自己有理，也不應(yīng)該得理不饒人。事實上，在這個時候，我們要學會找個臺階給別人下，不要讓別人陷入到尷尬的境地，更不應(yīng)該咄咄逼人。這樣才有利于事情的解決。其實，別人如果確實明白他理虧的時候，如果有臺階下，他一定會下的。如果沒有臺階下，他肯定會繼續(xù)較勁，哪怕自己理虧，也會反復(fù)說出道理證明自己。這樣，事情本身就已經(jīng)變得無足輕重，而相互爭吵反而成了重心。事實上，在旁人看來，兩個人爭辯，很難說一個人有理，而另一個人沒理。

現(xiàn)實生活中，可能有人會告訴我們堅持的重要性，很多故事也反復(fù)告訴我們一定要堅持。固然人必須堅持，堅持自己的原則，堅持信仰的真理。但是如果一味地強調(diào)堅持，就容易讓自己變得剛性起來。人一旦剛性，與人交談就容易出問題。他會很習慣地堅持自己的意見，哪怕根本是無關(guān)輕重的意見。他會認死理，較死勁，任何時候都要表現(xiàn)出自己正確無比而別人則漏洞百出的架勢。試想，如果身邊有這樣一個人，交談會索然無味。

與人談話不等于擺事實，講道理。與人談話在于運用語言藝術(shù)規(guī)避尷尬局面，讓談話輕松愉快，達到自己想達到的目的。認死理，較死勁的人最終都無法達成談話的目的，反而會讓局面更加糟糕。

·根治貧嘴有良方

人不是為了說話而說話，話多無論如何都不是好事，老實人常有耍貧嘴的毛病。要根治貧嘴，必須明確說話的目的，沒有目的的話不要多說。人說話一定是要有目的的，有些時候是對別人有事相求，有些時候是為了活躍氣氛，有些時候是為了樹立威信……不管目的如何，說話首先是應(yīng)該有目的的。有些人閑得無聊說了很多話，家長里短，流言蜚語，對自己來說毫無益處，反而落上了“長舌”和“大嘴”的罵名。這種人不但說話沒有人聽從，而且為人也沒有人信服，得不到別人的尊重。因此，對于話多的人來說，每次開口說話的時候一定要想清楚自己說話的目的是什么。如果純粹是因為忍不住或者是過于無聊，就不要亂開口。如果是因為看到別人說話，老想扛上幾句，也不要開口。當話到嘴邊，一定要繞舌三圈，再決定說還是不說。

有的老實人有辯癖，他將辯論當成一種癖好，而說話本身的目的已經(jīng)不重要。無論別人說出什么樣的話來，他都從另一個角度來反駁，而且振振有詞。事實上，一句話從不同的角度來看，就有不同的判斷。這種人很多時候不考慮別人的感受，始終站在另外一個角度挑別人的刺。而當別人真的認同他的時候，他又站在別的角度來說問題了。這種人說話純粹自我娛樂，自我愚弄。最后很可能說出的話都互相矛盾，然而這個時候沒有關(guān)系，他自然有辦法轉(zhuǎn)移到其他話題上。

在很多人看來，這種人就像夏天的蚊子和蒼蠅一樣，盯得人難受，等你揮掌拍它的時候，它就飛走了。等你不拍的時候，它又嗡嗡嗡地在你耳邊盤旋。到最后，也只能聽之任之，最好的辦法就是不搭理它。

有這種辯癖的人，絕對不是因為他們的話有問題，他們說的往往也是事實，但是他們沒有考慮到，即使是事實，也可以不說的。而且他們看待問題的角度時刻在變，導(dǎo)致每句話都成了事實，而在他們看來，事實不說出來就是不尊重真理，就是違心，為此，他們控制不住地要把話說出來。對于這種人，必須明確即使是事實，即使自己認為很有道理，很多話也是不該說出來的。

一個人把貧嘴當成興趣愛好，是件很遭罪的事情，不但自己遭罪，而且也讓身邊的人遭罪。人們在心情好的時候可能會接受，但是并不是所有人所有時候心情都很好。在他們心情不好的時候，這些貧嘴的話往往成為他們的發(fā)泄口，這樣自然會破壞兩個人之間的關(guān)系。

事實上，貧嘴的人往往沒有惡意。他們把更多的心思花在如何讓自己的話生動有趣上去了，很少有將心思放在琢磨人身上。然而即使是這樣，人們還是不喜歡這樣的人。這種人在話語上占盡了便宜，但是很難得到真正的朋友。別人會認為這樣的人比較淺薄，而不愿意和這樣的人交朋友；或者擔心和這樣的人在一起自己會吃虧，而不愿意和這樣的人交往過深。

喜歡貧嘴的人要學會站在別人的角度考慮問題，說話首先要考慮別人是否能接受。如果自己說話容易讓別人認為自己是個輕薄的人，那么自己說話的意義在什么地方。如果人們愿意拿自己的說話取樂，而和其他的人成為朋友，那么自己和供人取樂的小丑有什么區(qū)別？

善于耍貧嘴的人必須明白這樣兩個事實：一是人們往往更加相信沉默寡言的人，認為他們更可靠，雖然很可能這并不是事實；二是人們往往希望自己在交談中受到尊重，而不希望受到調(diào)侃，而貧嘴很難不拿別人開玩笑。

明白了這兩個事實，我們就應(yīng)該更加懂得人的價值和尊嚴，在不說中保持自己的分量。

根治貧嘴的良方就在于站在別人的角度考慮問題，而不是一味地站在自己的角度。

說話的大智慧：

認死理、較死勁的人最終無法達成談話目的，反而會讓局面變得更糟糕。

6、聰明人說話顧及別人，老實人只圖自己過癮

與人交談時，要善于引導(dǎo)別人的話。表揚自己的話，還是要讓別人說，否則自己難逃自戀和驕傲的懷疑。聰明人說話時，給別人留有余地，讓別人有話說。當別人談話的時候，不會恣意打斷。在整個交談過程中，偉讓對方感覺到是他占據(jù)著主導(dǎo)地位，因為每一個人都希望自己重要起來。

聰明人的故事：

劉先生是一家天然食品公司的推銷員。一天，他還是一如往常，把蘆薈精的功能、效用告訴一位陌生的顧客，對方同樣沒有興趣。劉先生自己嘀咕：“今天又無功而返了。”

當劉先生正準備向?qū)Ψ礁孓o時，突然看到陽臺上擺著一盆美麗的盆栽，上面種著紫色的植物。劉先生于是請教對方說：“好漂亮的盆栽啊！平常似乎很少見到。”

“確實很罕見。這種植物叫嘉德里亞，屬于蘭花的一種。它的美，在于那種優(yōu)雅的風情。”陌生人從容地解釋道。

“的確如此。會不會很貴呢？”劉先生接著問道。

“很昂貴。這盆盆栽800元呢。”陌生人從容地接著說。

“什么？800元……”劉先生故作驚訝地問道。

劉先生心里想：“蘆薈精也是800元，大概有希望成交。”于是慢慢把話題轉(zhuǎn)入重點：“每天都要澆水嗎？”

“是的，每天都要很細心養(yǎng)育。”

“那么，這盆花也算是家中的一分子嘍？”這位家庭主婦覺得劉先生真是有心人，于是開始傾囊傳授所有關(guān)于蘭花的學問，而劉先生也聚精會神地聽。