第五章 表彰循環(huán)

如果一個人不從歷史中汲取教訓，注定要重蹈覆轍。

——喬治·桑塔亞那（George Santayana），哲學家

最杰出的管理者懂得積極強化的價值。也就是說，他們會發(fā)現(xiàn)員工正確的工作行為，并對他們的這種行為給予及時肯定。這些管理者知道，一聲謝謝，帶員工吃的一頓午餐，為他們準備的專門獎品，都會產(chǎn)生積極的效果——員工很有可能會繼續(xù)以這種令人欣慰的方式工作，并不斷地追求進步。這些管理者知道，世界上最高明的管理法則是“你獎勵什么，就會得到什么”。