進階教程

● 階段一

1．階段特征

凡爭執出現，一般情況都會流于情緒發泄，不能夠以理服眾。注意要學習控制自己的脾氣，方能真正地解決問題。

2．歷史故事

以氣亡身，前車之鑒

灌夫，西漢初期著名將領。他的父親張孟，本是漢初名將灌嬰家臣，賜姓灌。七國之亂時，潁川侯灌何隨同太尉周亞夫出征，灌夫與父親一起在灌何軍中。當時灌孟已經年老，不受重用，因此十分氣憤，每逢戰斗時，都會對敵軍最堅固的陣地進行沖擊，想以此證明自己廉頗未老，結果死在戰陣之中。

按照漢朝規定，父子一同參軍的，有一人戰死，另一人可以退伍。但灌夫執意要為父報仇，于是挑選了勇士幾十人，向敵軍陣中沖殺，一直殺到將旗之下才退返回來，殺死敵軍數十人。灌夫所帶領的勇士也全都戰死，只有灌夫一人返回漢軍營地，身受十多處創傷。待到傷情剛有好轉，灌夫便再次求戰，周亞夫連忙阻止了他。從此，灌夫名震天下。

3．實現方法

①了解爭執的害處；②學習以理性解決紛爭；③盡快解決爭執。

4．日省吾身

①你是怎樣解決紛爭的？②你覺得長期處于爭執的害處是什么？③有什么難處阻礙你解決爭執呢？④如何增進解決紛爭的技巧呢？⑤需要多少時間，才可以熟練掌握各種技巧呢？⑥有沒有人可以求教指點呢？⑦要解決紛爭有哪些關鍵要素呢？⑧你覺得什么爭執會令你難以解決？⑨你覺得解決問題最好的時機是何時？⑩怎樣不讓你的感情牽涉進爭執？

● 階段二

1．階段特征

其位在下，上告有權勢的人，常會面對不利局面。在下位者應早于失利前權衡輕重，及早抽身，才不致全軍覆沒。

2．歷史故事

醉酒惹禍，得罪上級

灌夫雖然勇猛，但氣性太大，常常喝酒誤事。公元前139年，有一次，已經出任太仆的灌夫與長樂尉竇甫喝酒，結果醉酒后打了竇甫。竇甫是竇太后的兄弟，可不是好惹的人物。竇太后聽說自己的兄弟被打了，馬上起了殺機。漢武帝怕太后殺了灌夫，連忙調派灌夫前往燕國，擔任國相，希望以此讓灌夫遠離中央，保全自身。

3．實現方法

①預期爭訟后果；②先為爭訟失敗后果作準備；③在不利之時及早抽身，不要拖延。

4．日省吾身

①你能承受爭執失敗的結果嗎？②面對失敗，你會怎么做？③若出現得失，你如何交代和平衡各方利益呢？④你計劃在什么時候完成爭論呢？⑤這次爭論的原因是什么？能不能避免？⑥在這次爭論中，你有沒有需要向某些人交代的？⑦應該如何有效地向在上者反映問題？⑧你自己會進行何種準備面對這次爭執？⑨過程當中，有沒有什么后果你需要自己承擔？

● 階段三

1．階段特征

其實沒有必要開展爭執，只因為個人希望在人前有所表現才不惜互相挑刺。然而，在下位者若與上司爭執必然不利，倒不如專心工作。

2．歷史故事

結交竇嬰，開罪田蚡

擔任燕國國相后不久，灌夫又因事被罷免官職，賦閑在家。此時他結交到了同樣郁郁不得志的竇嬰。類似的遭遇，讓兩個人很快便產生了惺惺相惜之感。有一次，灌夫前去拜訪皇帝面前的紅人田蚡，田蚡聽說灌夫與竇嬰交好，便隨口說道：“明天我與你一同前往竇嬰府上拜訪?！惫喾蝰R上將事情告訴竇嬰。第二天，灌夫從早晨等到中午，仍不見田蚡，灌夫便來到田蚡府上，發現田蚡還在睡覺，于是強使田蚡前往竇嬰府上。飲酒時，灌夫不禁說了幾句氣話，諷刺了田蚡。竇嬰見勢不妙，馬上攙扶灌夫離席，以免他得罪田蚡。但兩人的嫌隙卻就此埋下。

后來，田蚡派家臣向竇嬰索要一塊田地，竇嬰沒有給，灌夫還在一旁大罵了家臣。田蚡知道后，十分氣憤，說道：“我和竇嬰之間的事情，灌夫有什么資格干預？”從此便怨恨上了灌夫。

3．實現方法

①學習“不爭”；②學習安于現在的生活；③不斷提醒自己的使命和承諾。

4．日省吾身

①如何不與別人爭執？②遇有爭執的情況，你會抱持的最重要的信念是什么？③你對自己現在的工作如何評價？④你如何投入工作環境中？⑤當有人挑戰你時，你會如何應對呢？⑥你會如何達到上司對你的要求？⑦在你的印象中，你的工作環境如何？試著描述一下。⑧你最不能容忍的話語是什么？⑨你的工作環境有沒有不能接受的人或事物？⑩你會如何兼顧你的工作和人際關系？

● 階段四

1．階段特征

在爭執中失敗，氣憤難平，但仍然要回到工作崗位上，理性和感性不能平衡。要留意自己的工作表現會因為情緒受到波動，如何重回工作的進程是當務之急。

2．歷史故事

未消怨氣，又添新恨

公元前131年春，田蚡向漢武帝告發灌夫家人在鄉里橫行不法，灌夫也抓住田蚡的秘事，準備反擊。幸好賓客們從中勸說，兩人才作罷。夏天，竇嬰拜訪灌夫，讓他與自己一同去祝賀田蚡迎娶燕王的女兒。在宴會上，田蚡向眾人敬酒，大家紛紛離席禮讓，竇嬰敬酒時，卻只有幾個熟人離席。怨氣未消的灌夫看到世態炎涼，更加生氣，便借機發作起來，大罵了灌賢和程不識。田蚡見灌夫鬧事，也氣上心頭，便以不敬罪，將灌夫囚禁起來，嚴加看管，讓灌夫無從告發自己的秘事。

3．實現方法

①學習不再爭論，積極面對工作；②懂得放開懷抱，不計較得失；③了解何為安分守己。

4．日省吾身

①爭執失敗后，你會如何調整自己的心情？②爭執失敗后，你會不會再次爭取，為什么？③若你明明是正確的，卻在爭執中失敗了，你會怎么做？④面對爭執的失敗，你會堅持還是離開，為什么？⑤若你不甘心地輸了，你覺得你的情緒能調整到什么時候？⑥你會如何讓你的情緒不影響你的工作？⑦你會接受自己在爭執中的失敗嗎？⑧如何保持安分守己的心態呢？⑨令你拋開計較得失的是什么條件？⑩你如何控制自己的負面情緒呢？

● 階段五

1．階段特征

作為上司，面對那些期望得到公平對待的人，需要留意如何不會因為個人情感而待人有差，才會令人尊重。

2．歷史故事

田蚡竇嬰，庭辯罪狀

竇嬰見事情鬧大，索性向漢武帝告發田蚡，希望以此解救灌夫。就這樣，以灌夫為導火索，最終演變成了竇嬰與田蚡的較量。竇嬰與田蚡都是外戚，只不過竇嬰早已失寵，而田蚡卻是新貴。在朝廷上，竇嬰與田蚡各陳己見，漢武帝無法定奪，便讓群臣商議。大臣們都不敢說話，漢武帝大怒，離席而去。

此時的漢武帝，并沒有表現出英明的一面，而是好像無所適從地嬌慣耍小性的孩子，沒有給出任何解決方案，而是干脆甩手不管。竇嬰見狀，知道灌夫再也救不出來了，甚至自己也要倒霉了。

3．實現方法

①需要發揮公平的精神；②需要學習對人對己標準相同；③堅守信念和精神。

4．日省吾身

①解決爭端的信念是什么？②如何做一個公平的仲裁者？③什么是公平？你會怎樣演繹一個公平的仲裁人？④什么時候裁決最合適？⑤你需要什么資料令你的裁決更加有效？⑥當你遇到無法裁決的事時會怎么做？⑦如果雙方中有人是你的朋友，你當如何令你自己的判斷不受影響？⑧心情會影響決定嗎？⑨要為裁決準備什么？

● 階段六

1．階段特征

爭執發展到一定地步，個人為了邀功而不斷你爭我奪，整個職場都彌漫著不健康的風氣。對于為公司付出的人，如何不受影響和自律是最大的關鍵。

2．歷史故事

黨爭不斷，政權坍塌

竇嬰與田蚡的爭斗，看起來是為了灌夫，其實卻是新舊兩個勢力集團的爭斗。最終，有王太后支持的田蚡獲得勝利，灌夫被滅門，竇嬰也被斬首棄市。田蚡也沒有好到哪里，竇嬰死后的第二年也病故。

然而，西漢時期的黨爭并沒有因為竇嬰、田蚡等人的死亡而停止，反而是愈演愈烈，最終成為西漢王朝覆滅的重要原因。

3．實現方法

①不沉迷于浮名之中；②重視穩固的根基；③贏得尊重而非權力。

4．日省吾身

①贏得爭執有什么好處？試簡述之。②如果為得到權力而爭執會有什么后果？③你加入爭執的原因是什么？④你如何不被人影響保持正直呢？⑤若有人為謀權而爭執，你會如何面對？⑥有什么事會讓你不得不加入爭執中呢？⑦你要如何提醒自己不受影響呢？⑧若有一件事會令你失去理性處理爭執的，那會是什么事？⑨在爭執中你會做的第一件事是什么？