沉默寡言的客戶與喋喋不休的客戶剛好相反，他們老成持重，穩健從容，對銷售人員的宣傳勸說之詞雖然認真傾聽，但是反應冷淡，不輕易談出自己的想法，其內心感受和評價如何，有時令銷售人員難以揣測。

一般來說，沉默寡言的客戶比較理智，感情不易激動，銷售人員應該避免講得太多，盡量給對方講話的機會和體驗的時間。進行面談時，銷售人員要循循善誘，著重以邏輯啟發的方式勸說客戶，詳細說明產品的使用價值和推銷利益所...