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第61章 和客戶交往的藝術(2)

及時回訪、跟蹤客戶

客戶“回訪”和“跟蹤”是客戶服務的重要內容,做好客戶“回訪”與“跟蹤”是提升客戶滿意度的重要方法。客戶“回訪”和“跟蹤”對于重復消費的產品企業來講,不僅可以得到客戶的認同,還可以創造價值。充分利用“回訪”和“跟蹤”技巧,會得到意想不到的效果。

通過對各類客戶群的跟蹤回訪,全面系統掌握產品在客戶群中的使用動態,能及時準確地反映出產品的質量,還有客戶在使用中遇到...

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全書完
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