2.1.3　把消費者變成合作伙伴

在傳統商業關系中，商家與消費者通常只是單純的買賣關系，缺乏有效的互動方式，一旦買賣結束，彼此之間就再也沒有交集了。而對于“抖商”來說，則需要打破這種冰冷的消費關系，改變傳統思維，將消費者當成朋友、當成自己的合作伙伴來對待，讓消費者形成周期性的消費習慣，并且共同服務終端客戶。

“抖商”可以讓每個粉絲都成為參與你的商業經營的“合伙人”，共享他們的人際網絡和人際關系資源，從而為你帶來源源不斷的客流，對于完成任務的“合伙人”給予一定的分成獎勵，從而增加“抖商”和消費者之間的黏性。

例如，“火山小視頻”就推出了“邀請好友限時拆大紅包”的活動，只要邀請符合條件的新用戶，即可獲得隨機獎勵，而且后期還有相應時間的活躍獎勵，都可以獲得對應的“火力”值來兌換現金獎勵，如圖2-5所示。

◆圖2-5　“火山小視頻”的“邀請好友限時拆大紅包”活動

專家提醒

我們可以把這個思維再深入一些，甚至也可以把競爭對手變成合作伙伴，使得成本降低、質量提高，消費者也獲益。

“抖商”的思路轉變，其實就是從傳統的商業戰略思維轉向商業模式思維，通過把消費者變成合作伙伴，把精力和重心從概念傳播轉移到信任強化上，打造合作共贏的商業模式。