七、過分苛求要不得，“二八法則”是必修課

1897年，意大利經濟學家帕列托在對19世紀英國社會各階層的財富和收益統計分析時發現：80％的社會財富集中在20％的人手里，而剩余的80％的人只擁有社會財富的20％，這就是“二八法則”。

“二八法則”在社會、經濟及生活中無處不在：80％的成績歸功于20％的努力；市場上80％的產品可能是20％的企業生產的；20％的顧客可能帶來80％的利潤。同樣，“二八法則”也適用于我們的生活，例如，一個人應該選擇在幾件事上追求卓越，而不必強求在每件事上都有好的表現；鎖定少數能完成的人生目標，而不必追求所有的機會。

案例19　銷售大師弗蘭克辭職前轉敗為勝的驚人發現

20世紀最偉大的銷售大師之一、美國人壽保險創始人弗蘭克·貝特格曾經講述過這樣一個故事：

很多年前，我剛開始推銷保險時，對工作充滿了熱情。后來發生了一件事，讓我覺得很氣餒，開始看不起自己的職業并打算辭職。但在辭職前，我想弄明白到底是什么原因讓我業績不佳。

我先問自己：“問題到底出在哪？”我拜訪過那么多人，成績卻一般。我和客戶談得好好的，到最后成交時他們卻對我說：“我再考慮一下吧！”于是我又得再花時間找他，說不定他還改變了主意，這讓我覺得無比頹喪。

我接著問自己：“有什么解決辦法嗎？”在回答之前，我拿出過去12個月的工作記錄詳細研究，上面的數字讓我很吃驚：我所賣的保險有70％是在首次見面時成交的，另外有23％的是在第二次見面時成交的，只有7％的是在第三、第四、第五次見面時才成交的，而我竟把一半的工作時間都浪費在這上面了。這個發現讓我激動不已，也燃起了我創造佳績的激情，把辭職的事拋到九霄云外去了。

該怎么做呢？不言自明：我應該立刻停止第三、第四、第五次拜訪，把空出的時間用于尋找新顧客。執行結果令我大吃一驚，在很短的時間內我的業績上升了一倍。

這就是二八定律對人們帶來的巨大改變。弗蘭克發現自己的精力和時間都浪費在效益并不明顯的7％上，所以業績平平，在二八定律的影響下，弗蘭克立即改變了工作方法，把大部分時間和精力用來尋找新客戶，而這些新客戶為他帶來了80％的工作收益。

完美主義者總是將自己的精力過分分散，渴望事事成功，最后卻一事無成。因為人的精力和時間都是有限的，而需要面對和處理的事情總會多于自己能解決的事情，渴望完美解決問題往往是首尾不能兼顧。

“二八法則”為完美主義者提供了一個良好的解決辦法，集中精力于最重要的20％，放棄效率低下的80％，這樣不但能夠集中精力解決最重要的事情，還能讓自己擺脫難以完美解決的痛苦感。

就像對果樹進行剪枝才能讓它更好地生長一樣，對自己的“工作樹”進行適當的剪枝，也會讓自己的工作取得更大的效益。完美只是一種無謂的苛求，既無法給自己帶來物質上的效益，也無法給自己帶來心靈上的滿足。

其實，世界上成千上萬的失敗者并非沒有才干，只不過他們雜亂無章的念頭太多，而且沒有及時清除，這些東西勢必會束縛他們的發展。如果他們消除了那些七零八碎的欲望，然后專注于20％的關鍵事務，就一定會大有所成。一個人不可能從事所有的事情，如果他事事都想“知道一點兒”，都想做得極其完美，結果只能是一事無成。

也許有人認為不斷進取和追求是斗爭的力量，但我們強調的是“剩下的20％”；如果你是一名銷售員，那么從現在開始，試著從每月100次客戶拜訪中尋找那關鍵的20次；如果你是政治家，試著將與你握手的100個人中的那關鍵的20％找出來。總之，別再苛求自己，按照二八法則你也可以獲得80％的完美。

心理透視

“二八法則”看起來很簡單，做起來卻很難，尤其是對完美主義者來講，他們既無法判定哪些是重要的，哪些是次要的，也無法心安理得地放棄那些次要的。所以，完美主義者在嘗試之前一定要做好充分的心理準備，報以堅定的決心。