招數6　六招防范網上銀行被盜

【案例】

2015年9月，馮女士的某國有銀行的網銀賬戶莫名被轉走了5000元，經交涉無果后，馮女士將銀行告上法庭，要求賠償損失。

法院審理后認為：馮女士在被告銀行開立銀行卡存款賬戶，雙方之間成立儲蓄存款合同關系，ATM機、網上銀行作為銀行柜臺交易的延伸，應視為銀行本身行為。而網上銀行交易過程中登錄戶名、登錄密碼以及動態口令等是實現網上銀行交易的必備條件，儲戶只有輸入正確登錄戶名、登錄密碼才能進入儲戶的網上銀行賬戶并進行交易，登錄戶名、登錄密碼等由儲戶自行設置并掌握，銀行及其工作人員無從知曉，故妥善保管登錄戶名及登錄密碼的義務在于儲戶本身。

同時，儲戶已指定短信動態口令接收手機號碼，故銀行將短信動態口令發送至指定手機號碼便已履行其應盡義務。本案中，馮女士所持銀行卡進行的兩筆交易通過登錄網上銀行，并輸入正確動態口令完成，銀行發出的動態口令已發送至馮女士指定接收手機號碼。顯然，銀行不存在未依約履行其法定或約定義務的情形。因此，即使馮女士的銀行存款確實被犯罪嫌疑人所盜取或詐騙，但因銀行不存在過錯，其無須負擔賠償經濟損失的責任。

因此，2016年3月，法院駁回了馮女士的全部訴訟請求。

【案例分析】

安全性作為網絡銀行賴以生存和得以發展的核心及基礎，從一開始就受到各家銀行的極大重視，都采取了有效的技術和業務手段來確保網上銀行安全。但安全性和方便性又是互相矛盾的，越安全就意味著申請手續越煩瑣，使用操作越復雜，影響了方便性，使用戶使用起來感到困難。

對于網上銀行的安全，根據注冊的不同方法可分為以下兩種級別。

1.只通過網上注冊

這種方法相對來說不是太安全，因為如果密碼遺失，就可能被盜用資金。由于安全性不好，所以要求密碼必須是比較復雜的密碼。同時，支付密碼與登錄密碼最好不一樣，這樣就可以加強安全性。

2.在銀行辦理網上銀行

銀行將向用戶發出一張類似于U盤的鎖匙盤USB-KEY，以存放個人簽名。這種方式安全系數就提高了很多，即使登錄密碼遺失，甚至支付密碼也遺失，只要這個USB-KEY鎖匙沒有插入電腦，資金就不會被轉走。

【建議】

雖然銀行通過各種設施加強了對網上銀行的保護，但是也不敢說萬無一失，因此我們在實際使用網上銀行的過程中還要加強自我保護，防止網絡盜竊。這里為大家提供六招來防范網上銀行被盜。

1.避免訪問非法網站，這些網站往往嵌入了惡意代碼，一旦用戶打開其頁面，就會被植入木馬和病毒。

2.在登錄一些金融機構、如銀行、證券【1】類的網站時，應直接輸入其域名，不要通過其他網站提供的鏈接進入，這些鏈接可能將你導入虛假的銀行網站。

3.不要打開來路不明的電子郵件，尤其小心電子郵件中包含的附件，其中可能含有病毒或木馬程序。

4.在上網時對自己的個人信息要注意保密，不要在網上聊天或其他通信中泄露自己的身份信息、銀行證券賬戶和密碼等重要信息。聊天軟件、論壇的密碼盡量不要和銀行密碼相同，密碼設置盡可能復雜一些，以防別人猜出密碼，使自己蒙受損失。

5.要及時更新計算機的防病毒軟件，安裝防火墻，為操作系統及時安裝補丁程序。在登錄電子銀行實施網上查詢交易時，盡量選擇安全性較高的USB證書認證形式，不要在網吧等公共場所登錄網上銀行，防止信息被盜。

6.如果發現自己的網絡銀行賬戶密碼被盜，要立即斷網關機，并向公安機關報警，把計算機硬盤交給相關部門進行技術處理。

【名詞解釋】

【1】證券：是多種經濟權益憑證的統稱，用來證明持券人有權按其券面所載內容取得應有權益的書面證明。