7.3　服務(wù)產(chǎn)品及其特色

7.3.1　產(chǎn)品設(shè)計

城南大市場團隊服務(wù)產(chǎn)品以網(wǎng)站“城南大市場平臺”為主體。在此之前，我們團隊在這個網(wǎng)站上建立了校園社團、周邊店鋪、二手市場和校園地圖等，在產(chǎn)品設(shè)計過程中我們發(fā)現(xiàn)單一的功能無法滿足校園用戶的需求，許多用戶向我們反映他們還需要更多的服務(wù)和信息資源來解決實際問題，這些需求有極大的盈利可能。因而在用戶的提議和支持下，我們引入了新的技術(shù)和理念，添加增值服務(wù)，將我們的城南大市場升級為“平臺”。

7.3.2　經(jīng)營設(shè)計

城南大市場平臺技術(shù)由我們團隊自己實現(xiàn)，并應(yīng)用“校區(qū)自理”的模式實現(xiàn)運營。我們以平臺為載體，使得每個校區(qū)自營。此外，我們還與國外該領(lǐng)域的先進公司或社區(qū)建立合作關(guān)系，擴大平臺影響力。我們的目標(biāo)是成為國內(nèi)第一的校園服務(wù)平臺，培養(yǎng)并擁有一批忠實用戶，推動整個校園應(yīng)用行業(yè)的發(fā)展。

7.3.3　技術(shù)設(shè)計

城南大市場平臺是使用“J2EE+MySQL+SSH”的技術(shù)完成的，平臺主要有六大版塊，具體功能分為“校園社團”、“周邊店鋪”、“兼職志愿”、“求組隊”、“二手交易”和“校園地圖”六部分，提供校園相關(guān)的最新兼職信息、組隊信息和二手信息等服務(wù)。

7.3.4　組織管理設(shè)計

1.扁平式組織結(jié)構(gòu)

公司呈扁平組織結(jié)構(gòu)，如圖7-1所示。

2.各部門職責(zé)

董事會：由公司的大股東組成，屬于決策層，負責(zé)制訂公司的總體發(fā)展戰(zhàn)略，指定總經(jīng)理的人選；

總經(jīng)理：負責(zé)公司的日常經(jīng)營事務(wù)，對董事會負責(zé)，決定部門經(jīng)理的人選，協(xié)調(diào)各部門之間關(guān)系；

技術(shù)部：負責(zé)網(wǎng)站的建設(shè)與維護，定期向會員發(fā)布相應(yīng)的消息；

市場營銷部：負責(zé)公司市場的調(diào)查、市場分析，決定公司的營銷戰(zhàn)略和營銷計劃。定期對校園經(jīng)理進行培訓(xùn)，制作宣傳海報及傳單，增加網(wǎng)站點擊率；

財務(wù)部：負責(zé)公司資金的籌集、使用和分配；負責(zé)日常會計工作與稅收管理，每個財政年度末向總經(jīng)理匯報本年財務(wù)情況并規(guī)劃下一年財務(wù)工作；

運營部：負責(zé)公司的具體運營；

客戶服務(wù)部：負責(zé)交易過程的溝通，與買家進行洽談簽訂相關(guān)協(xié)議，以及提供相應(yīng)的服務(wù)。

另聘請專家作財務(wù)及技術(shù)顧問。

7.3.5　財務(wù)設(shè)計

1.投資計劃

投資計劃如表7-3所示。

2.成本來源

資金的來源主要是創(chuàng)業(yè)基金的支持，由于我們都還是在校學(xué)生，自己沒有足夠的資金運行這個項目，因此第一年和第二年是公司創(chuàng)建期，收入主要是靠商家的贊助。

3.項目收入概述

根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，我們按三年一個計劃段把網(wǎng)站發(fā)展分為三階段。預(yù)計三年主要收入明細如表7-4所示，進而可以得出預(yù)計凈收入表（參見表7-5）。

7.3.6　風(fēng)險控制設(shè)計

1.技術(shù)風(fēng)險

由于技術(shù)是不斷發(fā)展的，如果一個企業(yè)對原有技術(shù)過分依賴，而不花一定的財力和物力進行創(chuàng)新研發(fā)，那么這個企業(yè)很有可能停滯不前，所以企業(yè)的技術(shù)也存在一定風(fēng)險。城南大市場作為一個信息平臺，在保持自身優(yōu)勢的同時，通過技術(shù)創(chuàng)新，以繼續(xù)優(yōu)先占領(lǐng)市場份額，并密切注視校園內(nèi)需求、流行的風(fēng)向指標(biāo)，從而做到及時滿足學(xué)生們的要求。

2.市場風(fēng)險

我們公司起步晚，資金技術(shù)都不足，不僅現(xiàn)存許多的競爭對手，同時又不斷有大大小小的電子商務(wù)平臺如雨后春筍般出現(xiàn)，面對日益激烈的行業(yè)競爭，我們需要認真地審視應(yīng)該走怎樣的路，發(fā)展怎樣的戰(zhàn)略。

3.財務(wù)風(fēng)險

現(xiàn)在還屬于創(chuàng)業(yè)階段，對于公司財務(wù)的把持能力還十分有限，對于公司出現(xiàn)財務(wù)狀況的情況預(yù)計不足，有可能導(dǎo)致公司出現(xiàn)財務(wù)危機，所以在創(chuàng)業(yè)階段應(yīng)該十分注重企業(yè)的財務(wù)狀況，有效利用好資金。

4.人事管理風(fēng)險

一個企業(yè)由于制度存在漏洞或缺乏可操作性等原因?qū)е碌娘L(fēng)險，很可能造成執(zhí)行任務(wù)的員工權(quán)限過大、缺少監(jiān)督等后果；一個企業(yè)由于員工的個人因素導(dǎo)致失誤或錯誤所引發(fā)的風(fēng)險；一個企業(yè)由于技術(shù)系統(tǒng)出現(xiàn)故障導(dǎo)致交易無法順利進行從而延誤時機、造成損失，或者由于辦公系統(tǒng)故障導(dǎo)致上情下達或部門之間的溝通無法正常進行，從而影響辦公效率、產(chǎn)生其他不良后果，這些都是屬于企業(yè)的管理風(fēng)險。因此我們需要做到：①明確職責(zé)。明確團隊、部門的職責(zé)權(quán)限，是團隊開始進入良好運作狀態(tài)的第一步，職責(zé)權(quán)限是網(wǎng)站整體的一個環(huán)節(jié)，設(shè)置好部門職責(zé)權(quán)限，對于互聯(lián)網(wǎng)公司的整體提升會有幫助，否則如果部門職責(zé)不明確或者設(shè)置不當(dāng)，就有可能起不到預(yù)期的效果。②明確任務(wù)。明確我們團隊是做什么的，明確我們的長期任務(wù)和短期任務(wù)。③重點明確了任務(wù)還是不夠的，我們還應(yīng)當(dāng)明確這些任務(wù)中的重點，分清主次和輕重緩急。

5.經(jīng)營風(fēng)險

電子商務(wù)市場是一片藍海，在藍海中的航行必然存在著經(jīng)營風(fēng)險。控制策略包括關(guān)注市場行情和行業(yè)動態(tài)，與時俱進；借鑒成功的網(wǎng)絡(luò)平臺的經(jīng)營模式；建立嚴格的產(chǎn)品質(zhì)量把關(guān)系統(tǒng)；堅持共贏理念，使產(chǎn)品價格透明化，保證客戶利益；提高創(chuàng)新能力，推動可持續(xù)發(fā)展。