1.5　項目運行與維護

1.5.1　運行與維護過程

平臺為顧客提供了個性化旅游線路制訂，顧客可以通過網站和移動客戶端參與了解時時推新的高校信息，在平臺上了解自己心儀的學校信息，此外公司還會舉行不同主題的線上攝影大賽，記錄顧客們心中的大學剪影。通過會員制，對于那些忠誠度高的會員給予一定的報酬，提高顧客參與積極性。

大學對對碰旅游服務有限公司對于校園代理實行顧客反饋信息機制來監督代理們的工作狀況，對于反饋顧客信息、表現好的代理給予獎勵，而對于那些不負責任的代理給予一定的懲罰甚至開除，以確保團隊所提供服務的高質量。

1.“校園代理”選拔機制

對于校園代理的招聘過程，大學對對碰旅游服務有限公司設置了三個環節，視頻面試、實地考察和顧客反饋信息表，通過這三個環節的篩選，選拔高責任感、高素質的校園代理，并且通過之后的獎懲機制監督校園代理的工作。

2.“校園代理”工作范疇

校園代理的工作主要是帶領顧客參觀，講解體驗當地風俗人情，收集顧客對項目的意見反饋給大學對對碰旅游服務有限公司，協調顧客要求，幫助顧客進行應急問題處理。

1.5.2　運行與維護效果

1.市場影響

大學對對碰旅游服務有限公司的主要盈利來源于大學生旅游費用。目前大學生的旅游需求越來越高，他們對旅游的要求也在不斷地變化著，更加傾向于自己游玩或者是由同學帶領旅游。由于大學生的收入來源有限，開支有限，所以他們對旅游費用有著一定的限制，更加傾向于在一個城市有同學可以帶著他們旅游并且吃住行的費用越低越好。而大學對對碰旅游服務有限公司則是抓住了大學生旅游特征，將不同高校的信息進行整合，為其提供方便廉價的個性化旅游線路制訂。正是由于公司關注到了大學生這一需求，并且解決了他們這一困惑，大學對對碰旅游服務有限公司也就具有了相當廣泛的市場潛力。

2.運營業績

平臺試運行期間，初步建立了37所高校的校園代理招聘，信息整合。在試運營的三個月中大學對對碰旅游服務有限公司接待了數批顧客，在6月中旬至7月中旬期間，大學對對碰旅游服務有限公司的營業收入初步超過了一萬元。由此看來，大學對對碰旅游服務有限公司未來盈利潛力無限。

3.社會與經濟效益

隨著高新技術與商業的發展，大學生旅游需求不斷擴張，旅游年齡段也越來越年輕化。大學對對碰旅游服務有限公司所開創的基于大學生旅游需求的高校體驗游項目正是迎合時代發展的趨勢。考慮到大學生對旅游重新的定義與經濟方面的限制，大學對對碰旅游服務有限公司推出的“大學對對碰”項目不僅僅是單純的旅游項目，而更加傾向于滿足大學生們對旅游交友的重新認識。大學對對碰旅游服務有限公司致力開創一個平臺，一個更加便捷、安全、經濟實惠的旅游平臺，滿足大學生旅游的個性化需求。由此可以看出大學對對碰旅游服務有限公司在未來會更加受到大學生們的歡迎，擁有巨大的市場空間。