“你錯了,"這位先生說,“他帶來許多介紹信。他在門口蹭掉了腳下帶來的土,進門后隨手關上了門,說明他做事小心仔細;當他看到那位殘疾老人時,就立即起身讓座,表明他心地善良。體貼別人;進了辦公室他先脫去帽子,回答我的提問時干脆果斷,證明他既懂禮貌又有教養;其它所有人都從我故意放在地板上的那本書上邁過去,而這個男孩卻俯身拾起它并放回桌子上;他衣著整潔,頭發梳得整整齊齊,指甲修得干干凈凈。難道你不認為這些就是最好的介紹信嗎?"
那位男孩通過自己的一言一行,打動了主考官,成功地用“第一印象”推銷了自己。幸運其實并不神秘也并不是“可遇不可求”,打造完美的第一印象,你也許就是下一個遭遇幸運的人。
影響力來自第一印象
影響力來自第一印象,想發揮影響力,一定要注意給他人的第一印象。印象好,影響力就大。跟別人見面所造成的第一印象:你的衣著、表情、態度,就決定了對方會不會受你影響。
為什么全世界所有航空公司,飛行員一定要穿制服?難道他們穿西裝、襯衫就會飛得比較安全嗎?一點道理也沒有,甚至不打領帶可能飛得更好。就說因為裝扮筆挺,讓人覺得他精神昂揚、認為他慎重起事,也就相信他飛行時一定非常專注干練。衣服是一件小事,可是很多小事加在一起就有很大的決定性了。
日常生活中,人的第一印象對人后來形成的總體印象具有很大的影響力。
例如:領導對一個下屬的第一印象。印象好的話,就十分有利于下屬,甚至會影響到今后是否會被重用。如果領導對下屬的第一印象極差的話,那這位下屬很難糾正他的印象,而不太受這個領導的歡迎。
在人際交往中,我們也總會有這樣一種感覺,當與某人第一次接觸后,對他印象好,你就很希望與他接觸并對他評價也高。而沒給好的第一印象的人,你對他感到不快,甚至在朋友們談及他時,你也會表現出對他的不滿意。可見,第一印象的影響力之大。
吸引力來自第一印象
初次個人的吸引力多來自第一印象。
第一印象的形成有一個很重要的因素是外表的吸引力,亞里士多德說:“美麗比一封介紹信更具有推薦力”,因此讓自己看起來舒服順眼是人際吸引的基本功夫。其次是愉悅的人格特質,言談間的基本禮貌和尊重是最重要的。第三是有一些能力但也不是很完美,這會讓人有機會欣賞到你的優點,但也不會覺得你太完美,產生你也和我一樣是平常人的可親近感覺。
對于第一印象的人際吸引力,享有日本“推銷之神”的原一平有深刻理解。
原一平在保險公司的第一年去拜會了一家寺廟的主持,他回憶當時的情景時說:“由于對方毫無拒人之意,我就在內心浮起會心一笑。一進入寺廟,剛剛坐定,我就沖著主持先生,滔滔不絕地說出投保對和尚有何好處,當時的氣氛之佳,使我不期然地在心中告訴自己:‘這一趟路沒白跑,締約必成。’做夢也沒想到,從頭到尾一聲不吭地傾聽的和尚,劈口說出的一句話,有如給我當頭一棒,害我愣了半天。”
那和尚究竟說的是一句什么話呢?他說:“人呀!還是要在初次晤面時有一種強烈吸引人的東西,做不到這一點的話,你的將來就沒有什么發展可言。”
之后的原一平,用他“嬰兒般純真無邪的笑”給顧客留下了美好的第一印象,使他在保險業上超過那些自然條件比他強的同行。
第一印象在時間有限的條件下,獲得的資料往往不全,容易形成先入為主的首因效應,或以偏概全的暈輪效應或刻板印象。而這些印象一旦形成很難改變。因此,我們要充分利用第一印象的積極作用,在跟別人第一次接觸之前,從儀表、舉止、說話藝術等方面做充分的準備。盡可能利用第一次見面的機會,給人留下最好的印象,以增強自身的人際吸引力。
在首次見面中如何來增強交往間的吸引力,要靠適合我們自己的印象修飾。
首先留心身體外表的修飾。
一個人若想增進人際吸引,從自己的服飾、舉止、面部表情、精神狀態等做出適合于自身的角色和當時情境需要的行為,產生令人愿意“接近”、“接收”的吸引力。
其次增加與他人的熟悉度。
心理實驗告訴我們,不論人或動物,彼此之間當接觸的次數增加,熟悉度逐步增高,便會具有吸引力。因此,如果你想增強人際吸引,則要留心提高自己在別人面前的熟悉程度。例如有個姑娘別人給她介紹了個對象,第一次見面,姑娘就對小伙子頗有好感。原因是在此之前,小伙子的妹妹就常向姑娘提起他,講他小時的淘氣、聰明和現在入伍后的英武能干,雖說是第一次見面,姑娘卻對小伙子一點也不陌生,親近感自然就產生了。
第三擴大彼此的相似性。
我們往往喜歡那些和我們擁有共同理念、態度和興趣的人,同樣的,我們也比較容易忘記甚至排除那些和我們在條件上、背景上、人格特征上難以協調的人,這就是“相似性”在人際間的吸收力。因此,要明晰自己所期望的與他人與社會的相似性,才能使自己的吸引力得以實現。
第四注重人際間的互惠關系。根據人際交互論的說法,人與人之間的互惠行為既有功利的、經濟的和現實的作用,也有精神的、心理的和超現實的。所以,在人際生活交流中,每個人都難免有酬賞和代價的比較水準。一般說來,功利的互惠較為現實,但不能長久;而心理的互惠較能滿足人的基本需求,能持續長久。因此,我們注意在第一印象中如果能把感激的心情準確傳達給對方,對方也將會為您做更多的事、更多的服務。總之,要增強自己的吸引力,就要讓自己擁有更多的內在條件,如學識、才干、品德等都是人與人互惠的資源。這樣,你才能夠得到他人的喜歡和贊同。
第一印象留下誠實
坦率承認自己的弱點,雖然是對自己某方面的否定,但卻會給對方誠實、可信的印象,而給你的第一印象加分。
初次見面,我們自然盡量想把自己好的一面展現給對方,以期給對方留下好印象。
但俗話說:金無足赤,人無完人。在向對方推銷自己時,把自己說得過于完美,反而會引起對方的不信任。其實倒不如坦率地承認自己的弱點,讓對方更加全面地了解你,這樣他會覺得你更加真誠可信。
一位應屆畢業生在用人單位負責人介紹自己的情況時首先就說:“由于我平時喜歡打球,所以我的成績并不怎么好……”結果,有些成績比他好的未被錄用,而他卻被錄用了。當然他可能是身上其他一些長處使用人單位感興趣,但是他自我推銷的技巧卻是可以讓人借鑒的。有的人在介紹自己的成績時總是強調自己的成績“非常優秀”,面對自己的不足諱莫如深,而他卻能坦率地承認自己的成績“并不太好”,這就給對方留下了真誠,可信的印象;而說自己“平時喜歡打球”,實際上向對方暗示他是一名體育愛好者,因而身體素質不會差,這正是用人單位所關心的問題。
達爾文的坦率是盡人皆知的。
英國作家哈爾頓問了達爾文一個很尖銳的問題:“您的主要缺點是什么?”
達爾文答:“不善于數學和新的語言,缺乏觀察力,不善于合乎邏輯地思維。”哈爾頓又問:“您的治學態度是什么?”
達爾文答:“很用功,但沒有掌握學習方法。”聽到這些話,在你心里會對達爾文留下怎樣的印象呢?一位知名的大科學家竟如此坦誠地在公眾面前不加掩飾地暴露自己的缺點,這不是隨便就能做得到的,而這恰恰也是一種留下坦率誠實,可信賴印象的一個技巧。
第一印象留下精明能干
※挺直腰桿坐
從心理學上的觀點來看,駝背的人多個性內向、防御性強,不擅長交際。
駝背的人看上去缺乏朝氣。尤其坐在椅子上與人談話,彎腰駝背會使人覺得缺乏自信,畏縮怯懦。相反的,若脊背筆直,不但會讓人覺得生氣勃勃,還會給人端正能干的好印象。
在商談、面試等重要場合,一定要挺直腰桿,這對自我表現有極大的幫助。
※說話簡潔有力
有一個研究報告指出:在一篇文章當中,句子愈短愈容易使人理解。
實際上句子簡短,不僅容易使人明白意思而且能給人一種順暢、節奏明快的感覺。
你若說話的語句常用這個這個,或者啊,啊等拖拖拉拉的詞語,聽者會感到煩燥,而對你產生不好的印象。另外,你若嘟嘟囔囔,甚至自己也不知道說些什么,會使人懷疑你腦筋是否有問題,而給人一種拖泥帶水的印象。
說話和寫字一樣,該斷就斷,少用連接詞,會使聽者感覺明朗而有理,給人精明能干的印象。
※將約會時間精確到分
有的人整天說:“忙死了”;以為會給人能干的印象,其實不然。
倒不如與人約會時,將時間定在幾點幾分比“幾點整”或“幾點半”更能給人精明能干的印象。因為忙碌而有效率的人多半很會利用時間,所以和人約定時,刻意選定有零散的時間,能樹立自己沒有一刻停歇,十分能干的印象。
反過來,若和人約定“幾點左右”這種模糊的時間,不僅給人做事馬虎的印象,甚至尚未謀面,對方就已經討厭你了。
留下開朗好形象
※步伐輕盈能塑造開朗印象
小孩子走路總喜歡蹦蹦跳跳的,腳步輕松明快,身輕如燕。
一個人步履沉重、緩慢的人給人心事重重,陰郁的感覺,而一位走路輕盈的人讓你感覺輕松愉快。而事實上,步伐輕盈,心情就能保持輕松愉快。
※主動打招呼
與人相遇,若別人主動先跟你打招呼,你心里會感覺非常舒服,有種被尊重的滿足,當然,對方的心里肯定也是很愉快的。能主動先與對方打招呼的人,說明他能和各種各樣的人交朋友,自然很少有人會對他產生不好的印象,而且容易給人一種心胸寬大、開朗熱情的印象。
可以說,碰面先打招呼,可給人性格開朗的好印象。
提高打招呼的聲音,強調你的開朗。
一個人用微笑,點頭向你打招呼,給你內向、文靜的印象,而一個用幾乎是喊出來的聲音跟你打招呼,你會覺得他很開朗,活潑。
想要表現自己開朗性格,就要打招呼或回答問題時,聲音比平常說話稍高些且有力量。
※衣著明快給人開朗印象
服裝能表現一個人的個性,在心理學上被視為一種自我的延長。雖然說不可以貌取人,但通常人們會以對方的服裝決定印象的好壞。而我們也可以借服裝來強調自己給他人的印象。
若衣著華麗、明快的服裝可充分表現出開朗的個性,若穿著灰暗色調的衣服,則會帶給別人陰沉的印象。如喜劇明星趙麗蓉,這位老太太經常穿著亮色調的衣服演出,戲未演就能感覺到老人開朗的個性。
因此,若要表現自己開朗的一面,就應盡量保持開朗自然的態度,同時借著明快的服飾,就一定能使精神和外表均呈現出活潑開朗的狀態。
在人際交往的最初階段,最先引起人注意的是你的儀表,人們常說的“第一印象"的產生多半就是來自一個人的儀表。一個舉止瀟灑、衣著得體的人要比一個衣衫不整的人給人們的第一印象要好。因為,儀表端莊、穿戴整齊者比不修邊幅者更有教養,也更懂得尊敬別人,這已成了一般人的思維定勢。