善于說話的人，可以流利地表達自己的意圖，也能把道理說得清楚、動聽，并使別人樂意接受。有些人善言健談、口若懸河、出口成章，說出無數金玉良言、絕詞妙句、豪言壯語、警世箴言；又有些人信口雌黃、搬弄是非，制造多少廢話、蠢話、無用之話，給人留下說話輕浮、行動也草率的不良印象。

常言道：“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。“一句話可以把人說得笑，一句話也可以把人說得跳。言語是思想的衣裳，在粗俗和優美的措辭中，展現出不同的品格，在不知不覺、有意無意間給別人描繪出自己的輪廓和畫像。

在今天這樣的信息時代、文明社會，探討學習、接洽事務、交換信息、傳授技藝，還有交際應酬、傳遞情感和娛樂消遣都離不開說話。甚至衡量一個人是否有力量，這種力量能否表現出來，也在很大程度上是看他說話的能力。另外，我們還知道口才不是先天造就的，完全可以通過自我訓練來提高。因此，說，還是不說，說什么，怎么說，和誰說，是一種文化，更是一門藝術。掌握這門藝術多就能駕馭奇妙的舌頭，改變你的一生。

★說話時用字精確

切忌浮夸鋪張。與其說得過分，不如說得不全。

—— 列夫？托爾斯泰

讓今天所說的每個字都正好表達你所要說的話，也不要浪費一個字，不要為說話而說話——只為打發時間，或者因為沉默讓你不安。把言語當做溝通思想和情感的最佳方式。

這可能意味著你必須把步調放慢，在說話之前先想好，比平常更仔細地聽，并且隨時暫停一下以選擇正確的字或詞。不要自視過高地說話，或用些讓人聽不懂的字，也不要叫人猜你說話的意思。

如果你要讓某人知道某件事在你生命中意義重大，就說“意義重大”，而不要說“好像頗具意義”。把一些口頭禪，像是“那個”、“你知道”、“真的嗎”等等省略掉，設定你有用字上的限制，但是你不知道界限在哪里。用字要謹慎，但是要能傳達你說話時的目的和情感。適時運用一些姿勢和表情來輔助你的談話，如此可以更完整地表達你的意思，同時可以減少你所需要用的字數。

總之，簡短、精煉是最有力的說話方式。要使自己的語言“簡短、精煉”，說話就要干脆果斷，不拖泥帶水，同時還要培養自己分析問題的能力，學會通過事物的表面現象，根據事物的本質物質，并善于綜合概括。在這個基礎上形成的交流語言，才能準確、精僻，有力度，有魅力。

★學會用語言去表現自己

當你與人互動交往時，記住：要滿懷熱情和誠信地與人交談。

——卡耐基

和初見面的人說話，剛開始大家都介意面子，所以表現得很恭敬，等逐漸松馳下來，則不僅是姿態，連說話也會很隨便，甚至連人的本性都不自覺地顯露出來了。H飯店的總經理C先生表示，他主持招聘考試時，總是故意對前來應試的人采取非常隨便的態度，起初，年輕人都規規矩矩地應答著，但過了不久，他們用慣了的語言就會隨口而出，而C先生即從中了解應試人的品格。由此可見，慣用的語言的確是了解其人的一個珍貴的“情報源”。

任何地方都有地區性的方言，甚至連鬧市區也有鬧市區的方言，郊區也有郊區的常用語。因此，各人成長的環境不同，說話的言詞的習慣也不同。著名電影《窈窕淑女》，即描寫一個身份原本卑賤的少女，為進入上流社會而接受嚴格的訓練。語言不僅可以標志一個人的成長環境，而且會影響其人的人格形成，只要聽一個人說話，即可大致推測出其身份，這一點在任何時代都是不可改變、不可忽視的。除了社會性、階層性或地理性的語言差距外，還有因個人水平、氣質不同而形成的不同的心理性用語。所以，語言本身即有表現自我的屬性，當然也會在不知不覺中反映出各種曲折的深層心理。換句話說，不論你想把自己裝扮成什么樣子，固有的語言往往難以和這種外在的表現配合，經常會意外地從你的語言中，顯露出你的實像。因此，一個人無意識中表現出來的語言特征，往往能比他說話的內容更能表現其人。

★與人說話的慣例

成功的第一個條件是真正的虛心，對自己的一切敝帚自珍的成見，只要看出同真理沖突，都愿意放棄。

——斯賓塞

一個習慣談論自己，包括曾有的經歷，自我的個性，對外界一些事物的看法、態度和意見的人，一般來說，這樣的人多比較外向，感情色彩鮮明而且強烈，主觀意識較濃厚，愛表現和公開自己，多少有點虛榮。

與此相反，如果一個人不習慣談論自己，包括曾有的經歷，自我的性格，對外界一些事物的看法、態度和意見等等，則表明這個人的性格比較內向，感情色彩不鮮明也不強烈，主觀意識比較淡薄，不太愛表現和公開自己，一般具有保守和自卑的心理。

如果一個人在敘述某一件事情的時候，只是單純地在敘述，不加入過多的自我感情色彩，而是將自己置身事外，則表明這個人比較客觀、理智，情感比較沉著和穩定，不會有過激行為。

相反，一個人在敘述某一件事的時候，自我感情非常豐富，特別注意個別細節，則說明這個人感情比較細膩，會一觸即發。

如果一個人談話非常注重過程中的某個具體細節問題，對局部的關心要多于對整體的關注，則表明這個人適合于從事某項比較具體的工作。

在談話時比較注重自然現象和生活現象，那么這個人的生活一定很有規律，為人處世也非常小心和謹慎。經常談論各種現象和人際關系的人，可能自己在這一方面頗有心得。

不習慣對人指手畫腳、進行評論的人，偶爾在不得已的時候發表自己的看法，當面與背后的言辭也多會基本保持一致，這說明這個人是非常正直和真誠的。對他人的評價表面一套、背地一套，當面奉承表揚，背后謾罵、詆毀，表明這個人是極度虛偽的。

一般來說，與人談話時切忌把話題扯得很遠，或者不斷地轉變話題，這樣就會讓人覺得你在敷衍了事，而且缺少必要的寬容、尊重、體諒和忍耐。

★誠實地表達自己的意思

沒有誠實何來尊嚴。

——西塞羅

你有沒有經歷過這樣的事情？你本來很想吃清粥小菜，當對方問：“今天你想吃什么？”你不好意思直說，于是就敷衍：“隨便，看你想吃什么。”對方說：“那我們吃麻辣火鍋好了。”你回應：“嗯……也好……”然后，對方興奮地吃麻辣火鍋，你卻食不下咽的坐在一旁，一臉沮喪。對方再三催問，你才說：“我最近腸胃不太好，只想吃清粥小菜……”

很掃興不是嗎？你應該一開始就告訴他自己的想法。

與人溝通，不要含含糊糊，而應該誠實地表達自己的意思。

要抗拒每個引誘你、使你向自己的欲望妥協的感覺。如果有個人請你做一件事，而且是個十分具有說服力的人，問問你自己，你是否想要做，還是你覺得很勉強。

如果你覺得你并不是真的想要做，而是因為朋友或社會的人情壓力，你才說“好”，那就忠于自己，誠實地說“不”吧！有能力說“不”，是邁向快樂生活的道路上非常重要的一步。

同樣地，當你的意思是“好”時，就說“好”。如果你想做某件事，就遵循別人的提議，而不要管其他人怎么說，做你自己的主人，照你自己訂立的游戲規則來進行。就如同說“不”的能力一樣，學習說“好”對你而言，也是非常重要的。

當某人請你做某件事，而你并不確定想不想做時，那就說“或許”，然后告訴他們，等你更確定時，你會讓他們知道。

★改掉口頭禪

友善的言行、得體的舉止、優雅的風度，這些都是走進他人心靈的通行證。

——斯邁爾斯

日常生活中，人們聽到這樣的口頭禪，如“那個”、“你知道不”、“是不是”、“對不對”、“嗯”等。如果一個人在說話中反復不斷地使用這些詞語，一定會損失自己說話的形象。口頭禪的種類繁多，即使是一些偉大的政治家在電視訪談中也會出現這種毛病。

談話中“啊”、“呃”等聲音過多，也是一種口頭禪的表現，著名演說家奧利佛·霍姆斯說：“切勿在談話中散布那些可怕的‘呃’音。”如果你有錄音機，不妨將自己打電話時的聲音錄下來，聽聽自己是否有這一毛病。一旦弄清了自己的毛病，那么以后在與人講話的過程中就要時時提醒自己注意這一點。

下面介紹幾種克服口頭禪的方法以供參考。

默講。出現口頭禪的原因之一，是對所講的內容不熟悉，講了上句，忘了下句，此時就要用口頭禪來獲得一點思考的時間，以便想起下句話。事前默講幾遍，對內容、措辭十分熟悉，正式講話時就能減少或不出現口頭禪了。

朗讀。克服口頭禪的朗讀法，就是將自己的口語，從不清楚變為清楚、流利的語言。如果內部語言流暢貫通，就不會出現口頭禪。出聲朗讀老舍、葉圣陶等語言大師的作品，有助于用規范的語言來改善自己不規范的語言。

耳聽。廣播員、演員的語言，一般都較為規范，沒有口頭禪。平時聽廣播、看電影時，可邊聽邊輕聲跟著說。久而久之，你會驚喜地發現：自己的口語精練了，口頭禪少了，連普通話水平也提高了。

練習。聽聽自己的講話錄音，會對自己講話中的口頭禪深惡痛絕。這樣，往往能使自己講話時十分警惕，口頭禪也會隨之變少。

慢語。在一段時間內，盡量講慢些，養成從容不迫地思維和說話的習慣，一句句想，一句句說，對克服口頭禪有很好的效果。

★講粗話是說話的惡習

經過一場不流血的征戰，美在粗鄙的靈魂中確立了絕對的主宰地位。

——埃·沃勒

俗話說，習慣成自然。隨便什么事情，只要成了習慣，就會自然地發生。講粗話也是如此，一個人一旦養成了講粗話的習慣，往往是出口不雅，自己還意識不到。講粗話是一種壞習慣，是極不文明的表現，但要克服這種習慣也并不是一件易事。首先要有實事求是的思想準備。習慣的形成不是一朝一夕的事情，不大可能在一二天內把長久以來形成的習慣迅速改掉。有時，講話中仍然漏出幾句粗話，也是在所難免的。對此，要有實事求是的思想準備。如果一下子要求把所有的粗話統統改掉，反而會因難以辦到而感到失望，影響克服講粗話習慣的信心。

比較有效的辦法是，找出自己出現頻率最高的粗話，集中力量首先改掉它。

或者改變講話頻率，每句話末停頓一下；其次講話前提醒自己，改變原有的條件反射。出現頻率最高的粗話改掉了，其他粗話的克服也就不難了。

請別人督促也很重要。當然，這里的“別人”最好是了解自己的人，這樣督促起來可以直截了當。由于有時自己講了粗話還不知道，請別人督促就能起到提醒、檢查的作用。

督促還有另一層心理意義，那就是造成一種不利于原有條件反射自然發生的外界環境，以促進舊習慣的終止。

★把握好說話的節奏

人際關系是人與人之間的溝通，是用現代方式表達出圣經中“欲人施于己者，必先施于人”的金科玉律。

——卡耐基

說話不僅可以表現一個人的內在形象，更可以體現出一個人的內在修養。

那些講話磕磕絆絆沒有任何節奏感的人，很少能夠打動我們，這樣的人，幾乎說不出什么值得我們去注意的東西。只有懂得說話的節奏、思路清晰的人，才會有活躍的思維。

掌握好節奏的最高境界是說話自然流利。

當然，恰當的停頓不屬于不流利，因為我們經常利用停頓展開新的思路，或者從一個要點過渡到另一個要點，或者重復某個詞以期給聽眾留下更深一層的印象。

磕絆的次數是可以數出來的，這也是熬過聽那些令人生厭的講話的有趣方法。在大多數無味的講話中都會有磕絆。在你自己的講話中，請別人統計一下你發生磕絆的次數，具有很大的實際價值。

很少有人能夠在即興講話中不出現磕絆情況。有關研究發現最多達到每分鐘30處，有許多的教授也有20處之多。

那么，如何提高說話的流利水平呢？

首先，應熟悉講話的主題。當我們的思考不發生任何遲疑的情況時，要說的話也自動地到了嘴邊。充分的準備可以增加流利的程度，因為這能增加自己的自信心，從而更能堅定自己要講的東西。另外，熟悉主題會使講話者有更大激情，這種激情會使講話者的整個身心都投入到其演說的境界之中。這樣，流利也就不成其問題了。

其次，發音要準確。發音含糊不清是說話猶豫的一種表現。如果講話者連續幾個地方都有遲疑不決的現象，就會使人感到他其實并不知自己在講什么，而是在頭腦中力圖發現哪兒出了毛病，結果說話更加不流利。因此，如果我們有意識地在流利方面做出一些努力，會收到很好的成效；反之，如果我們只在演說的其他方面下工夫，而認為到時候自然會流利起來，那結果將只有失望。

再次，要充滿熱情。我們注意到，人們激動時，聲音變高，語速變快，此時，語言似乎更加流利。所以，在演講時，要用你的熱情感染他人，要大聲講話。如果你的情緒已經紊亂，如果你站在聽眾前面怕得發抖，你就特別要大聲地講話。

最后，迅速地講話也能提高流利程度。當你迅速講話時，你的心理便能更快地發揮功能，就像閱讀一樣，如果你能集中力量快速閱讀，那么，在你只用于讀一本書的時間內，你就能讀兩本書，并且可能獲得更透徹的理解。掌握好說話的節奏，使說話就像琴弦一樣有張力，像流水一樣緩緩而流。對此，我們應去積極地學習。

★言為心聲，心隨言動

凡對于以真話為笑話的，以笑話為真話的，以笑話為笑的，只有一個辦法：就是不說話。

——魯迅

說話的好壞，主要取決于說話者的思想水平、文化修養、道德情操，但講究語言的藝術也同樣十分重要。同樣一種思想，從不同的人嘴里說出，往往會收到不同的效果。

良好的談吐可以助人成功，蹩腳的談吐則令人障阻重重。在日常生活中，我們身邊的人有口若懸河的，有期期艾艾、不知所云的，有談吐雋永的，有語言干癟、意興闌珊的，有唇槍舌劍的……人們的口才能力有大小之分，說話的效果也是天差地別的。因此，要想在說話上成為高手，達到“言為心聲，心隨言動”的境界，就必須要把握其中的奧秘。

一個人的話能否被別人所接受，取決于他的可信度，而要提高可信度，不僅在形象上要做到衣飾恰當、舉止大方、談吐自然得體、眼神專注、表情沉穩等，還要會觀察對方。

不同的人接受他人意見的方式和敏感度都是不同的。

一般來說，文化水平較高的人，不屑聽膚淺、通俗的話，對他們應多用抽象的推理；文化層次較低的人，聽不懂高深的理論，對他們應多舉明顯的事例；對于剛愎自用的人，不宜循循善誘，可以激將他；對于喜歡夸大的人，不必表里如一，不妨誘導；對于生性沉默的人，要多挑動他發火；對于脾氣急躁的人，用語要簡明快捷；對于思想頑固的人，要看準他的興趣點，進行轉化；對于情緒不正常的人，要讓他恢復正常后再談。如此等等，只有知己知彼，才能對癥下藥，收到最好的說話效果。

★記住對方所說的話

可以羸得對方歡心的方法是：以一種不露痕跡的方法讓對方明白，你確認他（她）在自己的小天地里是個重要的人物，而且你是真誠地確認他（她）這點。

——卡耐基

一位心理學家應邀去演講，不料主辦方卻問他：“請問先生的專長是什么？”他頗為不高興地回答：“你請我來演講，還問我的專長是什么？”

招待他人或是主動邀約他人見面，事先多少都應該先收集對方的資料，這是一種禮貌。換句話說，表現自己相當關心對方，必然能贏得對方的好感。

每個人的話語并非句句金科玉律，并非句句擲地有聲，有些話語說過了，不多久，言者就會忘了，或者不再去留意它了。這種隨意話語很有文章可做。如果你適時適地提起他以前說過的話，如：“你曾說過……至今我還記憶猶新。”對方一定會因為受到你的重視而高興萬分，認為你是一個細心的人，一個能有大作為的人，一個非常關心他人的人。如果你不但記住他人隨意話語，而且還按照他的隨意話語辦理，那會更加效果顯著了。

記住對方說過的話，事后再提出來做話題，是表示關心的做法之一，也是說話的策略之一。尤其是興趣、嗜好、夢想等事，對對方來說，是最重要、最有趣的事情，一旦提出來作為話題，對方一定會覺得很愉快。

在面試時，不妨引用主考官說過的話，定能使主考官對你另眼相看，留下深刻的印象。

★說話要注意分寸

不要想說什么就說什么，凡事必須三四而行，對人要和氣，可是不要過分狎昵。

——莎士比亞

分寸拿捏得好，很普通的一句話，也會平添幾許分量，話少又精到，給人感覺深思熟慮。而說話的分寸取決于與你談話的對象、話題和語境等諸多因素的需要。換句話說，要言之有度。

有度的反面則是“失度”，什么叫做“失度”呢？一般說來，對人出言不遜，或當著眾人之面揭人短處，或該說的沒說，不該說的卻都說了。這些都是“失度”的表現。下面我們就簡要介紹一些在談話中禁忌的話題，接觸這些話題容易導致談話“失度”，產生不良效果。

１、隨意詢問健康狀況。向初次見面或者還不相熟的人詢問健康問題，會讓人覺得你很唐突，當然如果是和十分親密的人交談，這種情況不在此列。

２、談論有爭議性的話題。除非很清楚對方立場，否則應避免談到具有爭論性的敏感話題，如宗教、政治等易引起雙方抬杠或對立僵持的話題。

３、談話涉及他人的隱私。涉及別人隱私的話題不要輕易接觸，這里包括年齡、東西的價錢、薪酬等，容易引起他人反感。

４、個人的不幸。不要和同事提起他所遭受的傷害，例如他離婚了或是家人去世等。當然，若是對方主動提起，則要表現出同情并聽他訴說，但不要為了滿足自己的好奇心而追問不休。

５、講一些低品位的故事。一些有色的笑話，在房間內說可能很有趣，但在大庭廣眾之下說，效果就不好了，容易引起他人的尷尬和反感。

在人際交往中，談話要有分寸，要認清自己的身份，適當考慮措辭。哪些話該說，哪些話不該說，應該怎樣說才能獲得更好的交談效果，是談話應注意的。

同時還要注意講話盡量客觀，實事求是，不夸大其詞，不斷章取義。

講話盡量真誠，要有善意，盡量不說刻薄、挖苦別人的話，不說刺激傷害別人的話。

★留意自己說話的聲音

好說己長便是短，自知己短便是長。

——申居鄖

你和對方的談話已經開始，那么在言語交換中，最好分出一部分精神來，留心你的聲音。“我說話是不是太快了？”說話的目的在于使人全部明了，如果話說得太快，別人聽不清楚、聽不懂，就是白費口舌。

再問一句：“我說話的聲音是不是太響了？”試想在寧靜的黃昏，樹下談心，或在溫暖的爐邊，圍爐敘舊，高聲談話是如何煞風景啊？選在客廳里，過高的聲音會使主人嫌惡；若在公共地方，更會令你的同伴感到難堪。你說話時要記著，對方并不是聾子。

除了不能太快和太響，談話中每句話的聲調還應有高有低，有快有慢。抑揚頓挫，這是獲得聽眾的惟一秘訣。在樂曲里，有極快、快、略快、慢、略慢、最慢等快慢符號；也有極強、強、漸弱、弱、極弱等強弱符號。若想使你的話如同音樂一般動聽，不可忘記應快時要快，應高時要高，應慢時要慢，應低沉時要低沉。毫無抑揚頓挫地說話，是最易使聽者疲倦的。

因此，說話不妨常常留心那些使人聽了會忘記疲倦的說話方法，也不妨常常留心那些舞臺上的名角念詞的方法，這是最好的參考，你必須細細揣摩。

★說話要保持正常的語速

縱化大浪中，不喜亦不懼。

——季羨林

一般來講，說話的速度很難掌握，即使是一些職業演說家或政治家，有時也不容易把握好自己說話的速度。說話太快，別人就聽不懂你在說些什么，而且聽得喘不過氣來。說話太慢，人們就會根本不聽你說，因為他們缺乏一種耐心。據專家介紹，正常的語速在不同的情況下有不同的標準，中央人民廣播電臺新聞播音員的速度為每分鐘350字左右，教師課堂講課以每分鐘200～250字為宜，平時說話的速度不宜固定，如果不包括增加效果的停頓和情緒變化的影響，一般比朗讀慢一些，每分鐘160個字左右。當我們朗讀時，其速度要比說話快。而且說話的速度不宜固定，你的思想、情緒和說話的內容會影響你表達的快慢。說話中把握適度的停頓和速度變化，會給你的講話增添豐富的效果。

為了測量自己說話的速度，你可以按照正常說話的速度念上一段演講詞，然后用秒表測出自己朗讀的時間。如果你說話的速度每分鐘不到上面那個標準，就可以試著調整說話速度，看是否會收到良好的效果。

★不斷充實自己的說話內容

人的生活像廣闊的海洋一樣深，在它未經測量的深度中保存著無數的奇跡。

——別林斯基

每一種談話，無論怎樣瑣碎，總要保持中心點，這也是所謂談話目的，其目的就是能夠促進你和對方的關系。你必須使人覺察你是一個有思想觀點的人，絕非是個糊涂蟲。單單無聊空談，是絕不能使對方對你有一點良好印象的，更不能顯出你說話的水平。

當你們談話正用閑語來進行時，你必須要不失為“虛心”者，不可自傲。

如果具有豐富的一般知識，你可以拿出來隨時應付。一個人既然是社交的人，每天在生活當中，須與他人頻繁發生接觸，所以對于世界上的形形色色，自己應當努力去獲得各方面的知識。

怎樣可以得到這些知識，充實自己說話的內容，以便在你談話之時有所幫助呢？惟一的最好方法，便是每天閱讀報紙。還有一個方法，是隨時留意你周圍所發生的事，雖然只是極瑣碎的事也不要輕易放過它。另外還有個方法便是時常和人談話。你和別人閑著無事時談談天，次數愈多，不單腦子里可以貯藏起許多知識，可當成下次談話的資料，而且也可以使你對談話更有興趣，甚至談話的技術也因之會更加熟練起來。

★不可亂開玩笑

允許別人開自己的玩笑，但是不要開別人的玩笑。

——佚名

俗話說：笑一笑，十年少。我們的生活中應該充滿歡樂和笑聲，輕松幽默的笑話是生活的調料，笑口常開能使人驅散憂愁、打破寂寞、遠離呆板乏味，永遠充滿青春活力。

但是，開玩笑要注意掌握分寸，開得過火過頭，也會引發不良后果，甚至誤了大事。古代愛玩“狼來了”的周幽王，最終付出了“烽火戲諸侯，一笑失天下”的慘重代價，成為千古笑話。

平時在某些嚴肅莊重的場合，開玩笑也容易使人反感和不悅。那些不注意對象，如專拿別人的短處或者生理缺陷來逗笑取樂，極力侮辱、諷刺、挖苦別人，使人難堪，是不尊重別人的人格的卑劣行為。

有的人玩世不恭，逢場作戲，一副老是長不大的輕浮相，丟了自尊和自重。有些人開玩笑信口開河、空穴來風，專干調嘴學舌，蜚短流長的角色，激發人與人之間的矛盾，產生摩擦和糾紛，鬧出人命的玩笑也時有所聞。

在每年一度的所謂的“愚人節”，不少無聊之人利用短信大開各種玩笑，虛假的信息迅速傳播開來，甚至成為影響極壞的惡作劇，有的人為此而對受害者作出了經濟賠償，有的人還因此受到了刑事制裁。這些人才真的成為“愚人”了。所以，諸如此類小至影響人際關系，大至破財、害命、誤國的玩笑千萬不能開。否則，法律是不會對我們開玩笑的。

一項調查的結果表明，人們不喜歡被取笑，即使是他們的親朋密友。只有在非常親密的朋友之間，才可以開一些充滿善意的玩笑，因為他們是不會追究那些無關緊要的小事的。如果別人非常了解你，非常喜歡你，你也可以與他開個玩笑，但千萬別開得過了頭。

★誠心地贊美別人

贊揚，像黃金鉆石，只因稀少而有價值。

——塞繆爾·約翰遜

世間沒有絕對的對錯好壞，凡事能夠把握分寸，就是一種智慧。在夸贊別人這個問題上同樣存在分寸拿捏不同，后果也不同的現象。如果贊美得當，那就是一種美德，但若是不得當的贊美就成為阿諛，難免遭人輕視。把握贊美的分寸十分重要。贊美能贏得友誼——贊美如花香，芬芳而宜人，能以贊美之言予人者，必得人緣，所以和人相處，最重要的就是贊美。尤其當一個人灰心的時候，一句鼓勵的話，能令他絕處逢生；當別人失望的時候，一句贊美的話，能使他重見光明。要想獲得友誼，誠心地贊美別人，必定能如愿。

莎士比亞說過：“我們得到的贊揚就是我們的工薪。”從這個意義上說，每個人都是別人“工薪”的支付者。你也應該慷慨地把這種“工薪”支付給你的朋友。我們平時聽到的最多的牢騷是什么？不是“太累了”或“太苦了”，而是“干了這么多，誰也沒有說個好字”。這類似的牢騷很能說明一個問題，即人們需要得到“工薪”，而應付“工薪”的人又太吝嗇了。

有人說，贊揚是一筆投資，只需片刻的思索就能得到意想不到的報酬。這話有些道理，但似乎又含有太多的實用主義的味道。贊揚不應該僅僅是為了報酬，它還是溝通情感、表示理解的方式，如同微笑一樣，也是照在人們心靈上的陽光。

★清除語音障礙，調整自己的音色

韻律有一種魔力，它甚至會使我們相信我們懷有最崇高的感情。

——歌德

有的人聲音尖銳刺耳，有的人聲音沙啞低沉，盡管一個人聲音的基調改變不了，但每個人還是可以發出一些不同的聲音，其中，也必有一種音色是最亮麗而具有魅力的。

因此，我們要訓練自己的聲音，讓它美妙動聽，成為我們交際中的一把利器。

（1）發音清晰，段落分明。發音要標準，字句之間要層次分明。改正咬字不表的缺點，最好的方法就是大聲地朗誦，久而久之就會有效果。

（2）語調要低沉明朗。明朗、低沉和愉快的語調最吸引人，所以語調偏高的人，應設法練習變為低調，才能說了迷人的感性聲音。

（3）音量的大小要適中。音量太大，會造成太大的壓迫感，使人反感，音量太小，則顯得你信心不足，說服力不強。

（4）說話的語速要時快時慢，恰如其分。遇到感性的場面，當然語速可以加快，如果碰上理性的場面，則相應語速要放慢。

（5）懂得在某些時候停頓。不要太長，也不要太。停頓有時會引起對方的好奇和逼對方早下決定。

記住：堅毅急進的聲音，給人一種奮發感；柔和、清脆的聲音使人愉快；低緩憂郁的聲音讓人悲哀；而粗俗急躁的聲音使人發怒。

★說話要有真情實感

歷史使人明智；詩詞使人靈秀；數學使人周密；自然哲學使人深刻；倫理使人莊重。

——培根

曾經打敗過拿破侖的庫圖佐夫，在給卡捷琳娜公主的信中說：“您問我靠什么魅力凝集著社交界如云的朋友，我的回答是：真實、真情和真誠。”可以毫無疑問地說，真實、真情和真誠的態度是成功的說話者的法寶。用真的情感、竭誠的態度去呼喚人們的心靈，對真善美熱情謳歌，對假丑惡無情鞭撻。用誠摯的心去彈撥他人的心弦，用虔善的靈魂去感化他人的胸懷。讓聽者聞其言，知其意，見其心，達到情感上的共鳴，就會令講話如春風化雨，潤物無聲、潛移默化，發生磁鐵般的影響，喚起群眾的熱情，這樣就能以震撼人心的巨大力量，發生“共振效應”。

唐代大詩人白居易說：“感人心者，莫先乎情。”一個說話者如果感情不真切，是逃不過成百上千聽眾的眼睛的，是不能打動聽眾的心的。1858年，美國著名政治家林肯在一次競選辯論中說：“你能在所有的時候欺瞞某些人，也能在某些時候欺瞞所有的人，但不能在所有的時候欺瞞所有的人。”這句著名的政治格言成了林肯的座右銘。第二次世界大戰期間，年近70歲的英國首相丘吉爾在對秘書口授反擊法西斯戰爭動員的講稿時，激動得像小孩一樣，哭得涕淚橫流。他的這一次演講，動人心魄，極大地鼓舞了英國人民的反法西斯斗志。

一個人如果講話華而不實，缺乏真摯而熱烈的情感，雖然能一時欺騙聽眾的耳朵，卻永遠得不到聽眾的心，只有講話時袒露情懷，敞開心扉，才會達到語調親切、說理虔誠、激情迸發、內容充實的效果，也就會字字吐深情、句句動心魄。

★經常用4個“有沒有”提醒自己

不患人之不知己，患不知人也。

——孔子

1、有沒有讓別人感到不安？

我們在日常交往中，不要企圖揭露他人的隱私，更不要去“攻擊”別人，這是與人談話的最基本準則。

談話時首先要尊重對方，其次要誠懇，要設身處地為別人著想，也就是談話時要掌握分寸，避免任何可能傷害別人的成分。即使對方確有缺點也不可抓住不放、喋喋不休，禮貌的做法只能是委婉批評、適可而止。總之，不論談話內容如何，只要你對別人尊敬，就能得到相應的回報。

2、有沒有“我”字滿天飛？

亨利·福特曾說：“無聊的人是把拳頭往自己嘴里塞的人，也是‘我’字的專賣者。”的確，很多人在說話中總是“我”字掛帥。比如在一個雞尾酒會上，主人10分鐘內用幾十個“我”字：我的車子、我的別墅、我的花園、我的小狗，我想……令聽眾十分反感。

如果你在說話中，不管聽者的情緒或反應如何，只是一個勁地提到“我”如何如何，那么必然會引起對方的厭煩與反感。談話如同駕駛汽車，應該隨時注意交通標志，就是說，要隨時注意聽者的態度與反應，總以自我為中心，必然招致別人反感。

3、有沒有冷落人？

談話時排除他人，就如同宴會時趕走客人一樣荒唐和不可思議。千萬記住，不要遺漏任何人，讓你的雙眼環視著周圍每一個人，留心他們的面部表情和對你談話的反應。在眾多人的聚會中，常有少數人被無情地冷落，假如被你冷落的恰巧是來日對你事業前途至關重要的人物，那將是怎樣的后果呢？

不要冷落任何人，即使他的言行舉止是多么令人生厭。“己所不欲，勿施于人”，應該想想自己被人冷落的滋味。要想使別人覺得你的談話洋溢著飽滿的熱情，因而對你有好感、感興趣，就不要讓別人“冷”在那里。

4、有沒有打斷別人？

別人談話時有打岔習慣的人最容易惹人厭煩，這是缺乏禮貌的表現。沒有比打斷別人說話更讓人難以忍受的了。比如在別人講話時不要用他人的話來打岔，也不要提出不相干的意見來打岔，更不要用雞毛蒜皮的小事來打岔。

★讓說話的語調與內容配合起來

從容不迫的舉止，比起咄咄逼人的態度，更能令人心折。

——三毛

語調能反映出一個人說話時的內心世界，表露其情感和態度。當你生氣、驚愕、懷疑、激動時，你表現出的語調也一定不自然。從你的語調中，人們可以感到你是一個令人信服、幽默、可親可近的人，還是一個呆板保守、具有挑釁性、好阿諛奉承或陰險狡猾的人。你的語調同樣也能反映出你是一個優柔寡斷、自卑、充滿敵意的人，還是一個誠實、自信、坦率以及尊重他人的人。

不管你談論什么樣的話題，都應保持說話的語調與所談及的內容相互配合，并且能恰當地表明你對某一話題的態度。要達到這一點，你還應做到：

①向他人及時準確地傳遞準確的信息；

②得體地勸說他人；

③倡導他人實施某一行動時要有力度；

④說話果敢，不拖泥帶水。

★改掉說話時的一些小毛病

一個人知道了自己的短處，能夠改過自新，就是有福的。

——莎士比亞

如果一個人的臉上長有疤痕，可以從鏡中窺見，可以使用化妝品或藥品加以治療彌補。同樣，談吐方面的缺陷也可以改變，只要治療之前，自己能夠清醒地認識到自己的這些缺陷。如果不清楚自己說話的缺陷，也可以試著拿一面鏡子對照自己說話的姿態：是否手勢過多，是否翹起嘴角，是否表情難看，是否過于冷漠、緊張、僵硬，是否強抑聲調……

以下幾點是我們說話中常有的缺陷，我們可以對照檢查并加以改正。

１、說話用鼻音。

用鼻音說話是一種常見且影響極壞的缺點，當你使用鼻腔說話時，就會發出鼻音。如果你用大拇指和食指捏住鼻子，你所發出的聲音就是一種鼻音。如果你說話時嘴巴張得不夠，聲音也會從鼻腔而出。在電影里，鼻音是一種表演技巧，如果演員扮演的是一種喜歡抱怨、脾氣不好的角色，他們往往愛用鼻音說話。鼻音對于女人的傷害比對男人更大，你不可能見到一位不斷發出鼻音卻顯得迷人的女子。如果你期望自己在他人面前具有極大的說服力，或者令人心蕩神移，那么你最好不要使用鼻音，而應使用胸腔發音。正確的方法是，平時說話時，上下齒之間最好保持半寸的距離。

２、聲音過尖。

一個人受到驚嚇或大發脾氣時，往往會提高嗓門，發出刺耳的尖叫。一般女性犯此錯誤居多，要多加注意。因為尖銳的聲音比沉重的鼻音更加難聽。你可以用鏡子檢查自己有無這些缺點：脖子是否感到緊張？血管和肌肉是否像繩索一樣凸出？下顎附近的肌肉是否看起來明顯緊張？如果出現上述情形，你可能會發出刺耳的尖聲。這時你就要當機立斷，盡快讓自己松弛下來，同時壓低自己的嗓門。

3、結巴。

“結巴”是口吃的通稱。

“結巴”對于極個別的人來說是一種習慣性的語言缺陷，是一種病態反應，他們也被稱為口吃患者。口吃就是說話時字音重復或詞句中斷的現象，要想治愈說話“結巴”的毛病，除藥物治療外，更重要的是去除心理障礙。日本前首相田中角榮少年時代就是口吃患者，為了克服這個缺陷，他常常朗誦課文，為了發音準確，就對著鏡子糾正嘴形，后來他成了一個著名的政治家、演說家。有口吃的人不妨試一試這個方法，堅持朗讀文章，只要堅持不懈并保持良好的心態，相信一定會產生好的效果。

4、毛手毛腳。

毛手毛腳，意即說話時動作過于頻繁。可以檢查一下自己，是否在說話時不斷出現以下動作：坐立不安、蹙眉、揚眉、歪嘴、拉耳朵、摸下巴、搔頭皮、轉動鉛筆、拉領帶、弄指頭、搖腿等。這都是一些影響你說話效果的不良因素。當你說話時，動作過于頻繁，聽者就會被你的這些動作所吸引，根本不可能認真聽你講話。

★培養自己的說話風格

語言切勿刺入骨髓，戲謔切勿中人心病。

——陸隴其

培養自己講話的風格，使其獨樹一幟，對你的講話將起到意想不到的效果。

一個人說話有自己的風格，說話才容易吸引別人，并產生應有的魅力。

同樣，如果你想成為說話高手，那么，你的說話風格必須有某種獨特的地方，以便引起人們的注意，或者使人們容易記住你。

你可以利用自己的長相，或身體上的某種特殊之處，來引起別人注意，但這只能是暫時的，也是遠遠不夠的，它只能幫助你引起人們的注意，而不能真正吸引人們。除非你有偉大人物的那種超凡的魅力，否則你必須培養自己說話的風格，這才是使你讓別人信服和難忘的最好方法。

記住你談話的風格，你與別人交談的方式，都能為你的名聲和你的成功做出重大的貢獻。如果你對下級講話趾高氣揚，甚至有鄙視的口吻，那下級就會怨恨你。如果你對上級講話過于謙恭，他們就可能認為你缺乏能力或者沒有骨氣，不敢委你以重任。你講話的風格，不僅僅是你使用詞匯的問題，而且是你使用詞匯的方式方法的問題，從中也能反映出你的態度和修養。

因此要想樹立自己的講話風格，說話就不能忽左忽右、變化無常，更不要試圖去模仿別人，表現出不屬于自己風格或不適合自己風格的東西。雖然學習別人是件好事，但不要故意去模仿別人的風格或者說話的口吻。這種道理很簡單，不用多解釋誰都會明白，誰都不想遇到一個裝腔作勢的談話者。學別人說話，就像那種喝了大量酒又想隱瞞的人，他隱瞞不了自己喝了酒的事實，因為人們一聞就明白了，“他把自己當成了別人”。

★話要說在點子上

我愿意花費更多的金錢來提高自己與別人打交道的能力，這種能力比太陽底下的任何一種能力都更為重要。

——洛克菲勒

清代孫詒讓作《墨子間詁．附文》中記載著戰國時期的思想家、政治家墨子的一段話。 子禽問曰：“多言有益乎？”墨子曰：“蛤蟆蛙黽，日夜恒鳴，口干舌擗，然而不聽（可就是沒人聽）。今觀晨雞，時夜而鳴（時，正當其時，黎明按時啼叫。），天下振動。多言何益？唯其言之時也。”

墨子告誡我們，話不在多，而在于精。說話要說到點子上，否則說得再多了也是白說，浪費時間，更是浪費精力。

“吹笛要按到眼兒上，敲鼓要敲到點兒上”，話說在點子上對方自然會欣然接受。

古人講：山不在高，有仙則名；水不在深，有龍則靈。說話也是如此，話不在多，點到就行。在生活節奏緊張快速的現代社會中，沒有人愿意花費大量的時間去聽你的長篇大論。這就要求你在談話時要做到言簡意賅，一針見血。

在生活中我們經常看到，有的人習慣于喋喋不休、滔滔不絕地高談闊論，而又詞不達意、語無倫次，讓人聽而生厭；還有的人喜歡夸大其詞，說話不留余地、沒有分寸。這樣都容易造成畫蛇添足的惡果。因此，我們“在開口之前，應先讓舌頭在嘴里轉十個圈”。把多余的廢話“轉掉”，準備一些簡單明了的話，一開口就往點子上說，千萬不要東拉西扯，不知所云。

★勸說別人，首先要尊重對方

對人不尊敬，首先就是對自己的不尊敬。

——惠特曼

有很多人說的話，立足點和出發點本來是不錯的，但由于說話時不尊重對方，因而導致無謂的誤解和爭端。

人都是有自尊的，都渴望獲得他人的尊重。大而言之，在社會階層中，小而言之，在一個團隊中，只有收入高低、分工不同的區別，但絕對沒有人格的貴賤之分。捫心自問，我需要別人的理解和尊重嗎？同樣，這也正是別人都需要的。聰明的人會先理解和尊重別人。

俗話說，人的心靈就像花朵：開放時會承受柔潤的露珠；閉合時會抵御狂風暴雨。假如我們在規勸別人，實際上就是讓他的心靈開放。但是，被規勸的人往往用閉合來抵御我們的語言，因為他并不知道我們送的是雨露，而只知道怎樣保護他的自尊心。所以，要想不損傷他的自尊心，尊重別人是至關重要的一點。

一般來講，我們規勸別人很容易使自己站在比別人高的位置上。而本質上，也確實比別人高，因為你自己覺得比別人的觀點正確，這才能勸人；如果覺得比別人低，那就表明你觀點不正確，或者對自己的觀點不自信，那還去勸什么人呢？因此，勸人的人實際上的位置應該是高的。但這種高，在勸人時是不能表現出來的，只能把自己擺在和被勸人平等的位置上，這不是虛偽，而是方法上的需要。只有當被勸人覺得你尊重他了，設身處地地在為他著想，他才能認真考慮你說的話，才能把心扉打開，才有可能達到勸說的目的。相反，你自恃自己有理、說得對，把位置擺得高高在上，甚至不注意語言的表達方式，一派批評人的口氣，勢必引起被批評人的反感。因為你沒有尊重他，他會想出各種辦法來對付你，使你不但沒有達到規勸的目的，還會生一肚子氣。如果他迫于某種壓力或其他因素而屈服于你的批評，口頭上也許承認自己錯了，內心深處還是不會聽你的。

★學會與人寒暄

如果寒暄只是打個招呼就了事的話，那與猴子的呼叫聲有什么不同呢？事實上，正確的寒暄必須在短短一句話中明顯地表露出你他的關懷。

——佚名

在我們日常生活中，寒暄的主要形式有以下幾種：

路遇式寒暄。就是在路途上或一些公共場所里遇到熟人，順便打個招呼。一種是對經常見面的熟人，握握手，說上句“你好”“上班去呀”，在路上騎車相遇，相互點點頭，微笑一下，擺擺手，不用下車，擦肩而過。另一種是在路上遇到較長時間沒有見面的熟人，這時不可以點頭即過，而要停下來，多說幾句。如有急事要辦，則要與對方說清楚再離開，這是人際交往的基本常識。

會晤前的寒暄。指如約見了面，或客人來了后，在交談正題之前的問候。一種是常見的也是最起碼的問候方式，如“您好”、“請進”、“請坐”等。另一種是特殊情況下的問候方式，如對病人、老人、師長、好友，或是遇到大病初愈、長途旅行、身遭不幸等情況，寒暄問候則要格外體貼入微，暖人心扉。

寒暄的內容主要有以下幾類：

關懷式寒暄。這是常見的寒暄方式，真摯深切的問候，對于加深人際間的感情，有著重要的作用。

激勵式寒暄。就是在寒暄的幾句話中，給人以鼓舞和力量。幾句寒暄，就能給人以很大的激勵。

幽默式寒暄。寒暄中加點幽默詼諧的成分，對協調交際氣氛是很有效果的。人際間良好的溝通與深切的友誼就是在這幽默的寒暄中間建立起來的。

夸贊式寒暄。無論誰清早起來，接連聽到幾個諸如“您起得好早啊”、“您身體越來越好啦”的贊美式寒暄，一定會感到這一天心情格外舒坦愉快。夸贊式寒暄也要講點技巧，其中之一就是夸贊的內容最好要具體一些，這樣才能產生較大的作用。

在寒暄中，應注意以下幾點：

１、要注意對象。寒暄要因人而異，不要對誰都是一個調。

２、要注意環境。在不同的環境，要進行不同的寒暄。

３、要注意適度。寒暄要適可而止，過多的溢美之詞則會給人以虛偽客套之感。

總之，恰當的寒暄，能給不快的人以安慰，給久別重逢的人以關懷，給鄰里親友以歡樂，并由此溝通感情、聯絡友誼，促使人際交往達到水乳交融的佳境。

★批評切忌沒完沒了

使許多甜蜜浪漫的美夢撞到離婚的礁石上的一個原因，就是因為批評——無用的令人心碎的批評。

——卡耐基

在我們與人溝通中，經常會發現別人身上的缺點和過錯。有的人一經提醒便可改正，有的人好像已經根深蒂固。

“金無足赤，人無完人。”人生在世，孰能無過？若有過錯，即使有自知之明，不文過飾非，但對過失的性質、危害、根源等的分析反思，總不如眾多的旁觀者清。我們在生活中需要真誠的贊美，更需要善意的批評。贊美是鼓勵，批評是督促；贊美如陽光，批評如雨露。二者缺一不可。

在現實生活中，當我們發現別人的過失時，應該及時予以指正和批評，這是非常必要的。

父母從不批評孩子，是溺愛。

教師從不批評學生，是不負責任。

朋友之間只有恭維，從無批評，不是良朋益友，而是酒肉伙伴。

只會濫用廉價的表揚，從不敢開展批評的領導，更是處世圓滑、怕得罪人的平庸、無能之輩。這樣的人所主管的部門、單位，必然壞人橫行、歪風無阻、紀律松散、人心渙散，工作、生產走下坡路。

同時，批評是一種藝術，其出發點在于如何讓對方虛心接受批評，讓對方更加正確地行事，同時也使自己的人際關系更加和諧。

心理學研究表明，一種批評如果反復進行，就會失去作用。有的人在批評他人時，總以為自己占了理，批評個沒完沒了。其實這是種低下的批評方法。有經驗的人在批評他人時，總是適可而止。

批評別人時，每次可只提及一兩點，切勿“萬箭齊發”，讓人難以招架，否則會使對方難堪。批評的話不宜反反復復，一經點明，對方已經聽明白并表示考慮或有誠意接受，就不必再說下去了。如果只圖“嘴巴快活”，說個沒完，就可能得到相反的效果。

★不要吝惜你對別人的贊美

贊美別人就是把自己放在同他一樣的水平上。

——哥德

有的人吝惜贊美，很難賞賜別人一句贊美的話，他們不懂得，多正面引導、多表揚鼓勵，是思想教育工作的一條規律。予人以真誠的贊美，體現了對人的尊重、期望與信任，并有助于增進彼此間的了解和友誼，是協調人際關系的好方法。人人皆有可贊美之處，只不過長處、優點有大有小、有多有少、有隱有顯罷了。只要你細心，就隨時能發現別人身上可贊美的“閃光點”。即使缺點較多或長期處于消極狀態的人，只要稍有改正缺點、要求上進的可喜苗頭，就應及時給予肯定、贊揚。但贊美也應注意以下兩點。

１、贊美要真誠自然。真誠的贊美有純潔的動機，它不是為了謀求從對方得到什么才贊美的。卡耐基說：“如果我們只圖從別人那里獲得什么，那我們就無法給人一些真誠的贊美，那也就無法真誠地給別人一些快樂。”

２、贊美別人要得體。生活中，我們經常需要去稱贊別人。得體的贊美，于人于己都有重要的意義。對別人來說，他的優點和長處，因為你的贊美顯得更加有光彩，他本人也由于你的稱贊而更加自信，更加奮發。對于自己來說，你得體地稱贊別人，表明了你已被別人的優點和長處所吸引，并對所稱贊的事物充滿了向往。

★學會真正的幽默

幽默帶來悟力和寬容，冷嘲則帶來深刻而不友善的理解。

——阿·雷普利爾

幽默是美學上一個常見的概念。究竟什么是幽默，幽默從哪里來，以往爭論很多。一詞典對幽默的定義是：“英文humour的音譯。通過影射、諷喻、雙關等修辭手法，在善意的微笑中，揭露生活中乖訛和不通情理之處。”顯然，這是一個嚴肅的定義，與我們在生活中，人們所認可并喜聞樂見的幽默，有很大的不同。在生活中，我們認為一個人談吐幽默，是同他的聰明才智緊密相連的，要求有良好的文化素養和豐富的文化知識。如果一個人對古今中外、天南地北、風土人情等各方面都有所了解，再加上有較強的駕馭語言的能力，那么說話就容易生動、活潑和諧趣。遍觀古今中外著名的幽默大師，往往又都是語言大師。因此幽默不是矯揉造作，而是自然的流露。有人深有感觸地說：“我本來無心講笑話，笑語自然就從口里出來了。”其中的道理正說明了這一點。

幽默是擁有智慧的人類所特有的一種情感表達。不信你看人之外的生物，有哪一個是懂得笑的。那么幽默又是源自哪里呢？幽默引人發笑，似乎是快樂的表示，但其實不然——幽默更多地源于痛苦。

人的力量有大有小，如果你暫時無力改變自己的遭遇，何不先試著改變一下對待遭遇的態度呢？人雖然不能永遠快樂，但是可以永遠樂觀。這不是逃避現實的阿Q精神，而恰恰是對強權的蔑視，對不公正命運的反抗——笑著的反抗。那些真正有幽默感的人，無一不是生活的強者。

★運用好首語

推心置腹的談話就是心靈的展示。

——溫·卡維林

所謂首語就是通過頭部活動傳遞的信息。它包括點頭、搖頭、側頭、昂頭、低頭等。這里說的首語，僅僅是指頭部的整體活動傳達的信息，而不包括頭部的器官傳遞的信息。

點頭可以表明這樣一些意思：同意、致意、肯定、承認、贊同、感謝、應允、滿意，也可以表示理解、順從等情緒。

搖頭表示這樣一些意思：不滿、懷疑、反對、否定、拒絕、不同意、不理解、無可奈何等。

歪頭（側頭）也有多種含義，可表示思考、表示天真。譬如小孩子在聽大人說話或者在思考一個問題的時候，喜歡歪著頭，并托著腮幫。

昂頭可以用來表示充滿信心、勝利在握、目中無人、驕傲自滿等。頭一直向后仰，還表示陶醉。

低頭表示的情緒有：順從、聽話、委屈，也可以表示另有想法等。

在首語的運用方面我們要注意以下一些原則：

①動作要明顯，尤其是它發揮替代功能的時候；

②要注意配合其他交際語言的使用；

③要注意一下文化差異；

④要注意和聲音語言的自然配合；

⑤首語的使用頻率不能過高，雖然在聆聽對方說話時，適當的點頭或者側頭會讓說話的人覺得你在用心聽，但是過高的使用頻率卻影響了說話者的注意力或者讓人感覺到有點膚淺。

★經常使用文明用語

生活中最重要的是有禮貌，它最高智慧、比一切學識都重要。

——赫爾岑

當你認識到了語言表達的重要性時，怎樣才能正確地使用語言，建立起融洽的人際關系呢？持有這種疑問的人有很多。下面介紹一些建立融洽人際關系的語言表達秘訣：

首先，要恰到好處地使用文明用語。文明用語有“謝謝”、“不用謝”、“對不起”、“沒關系”等。這些文明用語可以向別人表達感激的心情或歉意，溝通人的心靈，建立融洽的人際關系。在得到別人的幫助時，應真誠地說一聲“謝謝”；若只是把感激之情埋在心底，對方會有一種不快的感覺，認為你不懂禮貌，今后也不會再幫助你。同樣，在打擾別人、給別人添麻煩時，能真誠地說一聲“對不起”，對方的氣就會消去大半。恰當地使用文明用語是建立融洽人際關系的第一秘訣。

其次，多用“添加語言”也是非常重要的一個秘訣。“添加語言”有“實在對不起”、“真是不好意思”、“打攪您一下”、“麻煩您一下”等。

“主任，對不起，您多給我點兒時間”、“經理，我想麻煩您一下，請看一看這個計劃”，把這些語言添加進去，會使后面語句的語氣變得委婉些。

“添加語言”還可以在某種程度上說明一件事情的狀況。比如“吳經理在嗎？”如果你回答“實在對不起……”，則對方也可以立即推知吳經理不在這一事實情況了。

“添加語言”又稱“緩沖語言”，如果多用這類“緩沖語言”，你的人際關系自然會變得融洽、和諧。

★說話要樸素簡潔

生命是以時間為單位的，浪費別人的時間等于謀財害命；浪費自己的時間，等于慢性自殺。

——魯迅

許多人都問，如何才能更好地表達出自己真實的思想和感情呢？——這里有一個公開的秘密，所用的方法既非奇異，更非幻術，說穿了就是平凡、樸素、簡潔。

歷來的美國人，幾乎從來沒有比林肯講話用的字句更簡潔和更優美的了。對他所寫的散文，有人曾這樣說過：“竟像音樂一般的悅耳。”隨便舉一個例子吧：當他在第二次總統就職演說中，就說了這么一句話：“勿以怨恨對待任何人，應以慈愛加給所有的人（With malice towards none， with charity for all）！”

據說，有人曾去詢問馬克·吐溫：“演說是長篇大論好呢，還是短小精悍好？”馬克·吐溫沒有正面回答，而是講了這樣一個風趣的故事：一個禮拜天，他到教堂去，適逢一位慈善家正用令人哀憐的語言講述非洲慈善家的苦難生活。當慈善家講了5分鐘后，他馬上決定對這件有意義的事情捐助50美元，當慈善家講了10分鐘后，他就決定將捐款減至25美元，當慈善家繼續滔滔不絕講了半小時之后，馬克·吐溫又決定減到5美元，慈善家又講了一小時后，拿起缽子向大家哀求捐助，當從馬克·吐溫面前走過的時候，馬克·吐溫卻反而從缽子里偷走了兩美元錢。馬克·吐溫從原本決定捐助50美元變成偷走兩美元錢，似乎太不近情理，但細想起來，卻是理所當然的。

魯迅說過：“時間就是性命。無端的空耗別人的時間，其實是無異于謀財害命的。”那位慈善家只需5分鐘講完的話，卻滔滔不絕，拉長到60分鐘，致使他的說話形象一落千丈，說話風格令人生厭，這怎能不引起馬克·吐溫的反感，以至于惡作劇地從那位慈善家的缽里偷走兩美元錢。

“言不在多，達意則靈。”講話簡練有力，能使人興味不減。冗詞贅語，不得要領，必令人生厭。因此，要想使自己所講之話發揮應有的作用并受人喜歡，請首先節儉你的話語。