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第5章 態度十分重要(1)

老狐貍說

態度決定一切。是的,人在做事情之前,就已經知道了事情的結果,凡成大事者,都有出人頭地的想法,都有強烈成功的欲望,它是所有成就的催化劑。當信心與思想結合時,潛意識中的心靈便立即接收到震波,然后將震波轉化為精神的對等物,再將精神的對等物傳達給“無窮的智慧”。

冷眼觀物,小心從事

堵車堵得厲害,交通指揮燈仍然亮著紅燈,而時間很緊。你煩躁地看著手表的秒針。

終于亮起了綠燈,可是你前面的車子遲遲不起動,因為開車的人思想不集中。你憤怒地按響了喇叭。那個似乎在打瞌睡的人終于驚醒了,倉促地掛上了一擋。而你卻在幾秒鐘里把自己置于緊張而不愉快的情緒之中。

做事時要以冷靜的態度來面對事情,要小心從事,不要輕易表露自己的剛直。

老狐貍的一條黃金規則是:“不要讓小事情牽著鼻子走。”它說:“要冷靜,要理解別人。”

它的建議是:

表現出感激之情——別人會感覺到高興,你的自我感覺會更好;

學會傾聽別人的意見,這樣不僅會使你的生活更加有意思,而且別人也會更喜歡你;

每天至少對一個人說,你為什么賞識他;

不要試圖把一切都弄得滴水不漏。只要去找,總是能找到缺點的。這樣找缺點,不僅會使你,也會使別人生氣;

不要頑固地堅持自己的權利,這會沒有必要地花費許多精力。不要老是糾正別人;

常給陌生人一個微笑;

不要打斷別人的講話;

不要讓別人為你的不順利負責。要接受事情不成功的事實——天不會因此而塌下來。

請忘記事事都必須完美的想法,你自己也不是完美的。這樣生活會突然變得輕松得多。

如果抑制不住生氣呢?這時你要問自己:一年后生氣的理由是否還那么重要?這會使你對許多事情得出正確的看法。

坦誠第一,以誠待人

狐貍為躲避獵人們追趕而逃竄,恰巧遇見了一個樵夫,便請求讓他躲藏起來,樵夫叫狐貍去他的小屋里躲著。一會兒,許多獵人趕來,向樵夫打聽狐貍的下落,他嘴里一邊大聲說不知道,又一邊做手勢,告訴他們狐貍躲藏的地方。獵人們相信了他的話,并沒留意他的手勢。狐貍見獵人們都走遠了,便從小屋出來,什么都沒說就走。樵夫責備狐貍,說自己救了他一命,一點謝意都不表示。狐貍回答說:“如果你的手勢與你的語言是一致的,我就該好好地感謝你了。”

誠信就是誠實而有信用,也是忠誠信義的概括,它要求人們誠善于心,言行一致。誠就是表里如一,說老實話,辦老實事,做老實人;信就是信守諾言,講信譽,重信用,忠實履行自己承擔的義務。“誠實”與“守信”是同義等價的。誠信是人生的寶貴財富。微軟在雇用員工的時候,被列在第一位的是一個人的“職業道德”。與智慧、經驗等因素相比,微軟認為人品最重要。“只有雇用到值得信任的員工,我們才會給予他充分的自由度。”微軟在解釋“職業道德”時,用了三個詞匯:Integrity(正直),Honesty(誠實),Trustworthiness(值得信賴)。

實際上,在美國,職業道德是各公司普遍接受的觀念,并不只是微軟特別強調職業道德。但是這個概念之所以在中國比較新,是因為我們的市場經濟發展得還不夠成熟。

從長遠的觀點來看,沒有品性就沒有財富。我們華人之中也有做得非常出色的,李嘉誠不僅是財富超人,而且被譽為誠信超人。

香港超人李嘉誠,在創業初期資金極為有限。一次,一位外商希望大量訂貨,但提出需要富裕的廠商作保。李嘉誠努力跑了好幾天,仍一無著落,但他并沒有捏造事實,或是含糊其詞,而是一切據實以告。那位外商深為他的誠信所感動,對他十分信賴,說:“從閣下言談之中看出,你是一位誠實君子。不必其他廠商作保了,現在我們就簽約吧。”

雖然這是個好機會,但李嘉誠感動之余還是說:“先生,蒙你如此信任,我不勝榮幸。但我還是不能和你簽約,因為我的資金真的有限。”外商聽了,極佩服他的為人,不但與之簽約,還預付了貨款。這筆生意使李嘉誠賺了一筆可觀的錢,為以后的發展奠定了基礎。由此,李嘉誠也悟出了“坦誠第一,以誠待人”的原則,并獲得了巨大成功。

成功來自誠信

幾年前葉正明先生只是一個做副食生意的小商販,但現在他已是一家房產信息咨詢有限公司的總經理。公司注冊資產達71萬元,旗下擁有7家直屬店、20多家加盟店。談起創業的經歷,葉正明說,成功來自于誠信。

1999年,葉正明開了一家房產中介所,但收益不大。一次偶然的上海之旅讓他看到兩地房地產中介業的差距,上海規范成熟的房地產中介市場給了他很大的啟發。

2000年11月,葉正明將僅有的房子抵押,東拼西湊了20萬元資金注冊了一家房產咨詢公司,由此開創了一條新的經營道路。

為打出“誠信”牌,葉正明首先建立了較完善的服務系統,為客戶建立檔案,進行長期的回訪。他還要求員工對每次的租賃、交易都做詳細的記錄,規范操作,以取得客戶的信任。

一次,一位客戶急需買臺北路上一套價值5萬元的兩居室,葉正明一天中帶著客戶跑了80多棟樓房,幾經周折終于讓客戶滿意。還有一次,在買賣雙方都已經談妥的情況下,賣方卻突然單方面撕毀合同。為了公司誠信為本的聲譽,在賣方還沒有交違約金也沒有得到賣方任何答復的時候,葉正明先墊付了給買方的違約金,保護了公司誠信為本的聲譽。葉正明說,公司損失一點錢是小事,而誠信的名譽卻是大事。

用健康暗示來幫助自己

人的心理具有某種神秘的力量,要敢于探索你的心理力量。

你的心理有兩部分:有意識心理和下意識心理,二者相伴相隨。

“自覺的自動暗示”和“自我暗示”是同義語。它自動從下意識心理把信息發送到有意識心理,并發送到身體的若干部分。

“我各方面的情況都日益好轉!”多次、迅速和有感情地重復這句自我暗示語句,就會影響下意識心理,并使它發生反應。

你能用健康的、積極的暗示來幫助你自己,也能阻止有害的、消極的暗示。

老狐貍建議你,要學會使用適當的暗示去影響別人;學會應用正確的有意識的自動暗示。做到了這兩點,你就能在生理、心理和道德上取得優勢,并在做任何事的時候都具備一種走向成功的心態和動力。

花謝見果子的啟示

積極心態能使一個懦夫成為英雄,從心志柔弱變為意志堅強。在人的本性中,有一種傾向:我們把自己想象成什么樣子,就真的會成為什么樣子。在看待事物時,應考慮生活中既有好的一面,也有壞的一面,但強調好的方面,就會產生良好的愿望與結果。有這樣兩則故事:

古時有一位國王,夢見山倒了,水枯了,花也謝了,便叫王后給他解夢。王后說:“大勢不好。山倒了指江山要倒;水枯了指民眾離心,君是舟,民是水,水枯了,舟也不能行了;花謝了指好景不長了。”國王驚出一身冷汗,從此患病,且愈來愈重。一位大臣要參見國王,國王在病榻上說出他的心事,哪知大臣一聽,大笑說:“太好了,山倒了指從此天下太平;水枯指真龍現身,國王,你是真龍天子;花謝了,花謝見果子呀!”國王全身輕松,很快痊愈。

辦事要保持積極的心態

美國成功學學者拿破侖·希爾關于心態的意義說過這樣一段話:“人與人之間只有很小的差異,但是這種很小的差異卻造成了巨大的差異!很小的差異就是所具備的心態是積極的還是消極的,巨大的差異就是成功和失敗。”

做事時如果保持積極的心態,我們就會獲得許多力量讓我們把事做好:

第一,積極的心態能產生自我暗示,并且積極地影響身邊的人。在直銷行業,每個人都是自己的老板。玫琳凱公司使無數的女性擺脫了無所事事和人生的低谷,它的員工相互鼓勵時最常說的就是:“你是最棒的!”這種語言表達出來的心理暗示無疑給那些女性帶來了一種積極的心態,讓她們不斷努力,攀向人生另一個高峰。

第二,積極的心態能讓我們產生立刻行動的激情。要當機立斷的處理事情,需要這種激情和沖動。“心理近視”的人往往看不到遠方的事物和情景,不能立刻采取行動。這樣他就會喪失很多機會。假定你把鬧鐘定在上午6點。然而,當鬧鐘鬧響時,你睡意仍濃,于是起身關掉鬧鐘,又回到床上去睡。久之,你會養成早晨不按時起床的習慣……只要你能像“心理遠視”的人那樣從遠處出發,馬上行動,你就能把握住做事情的機會,而不會讓時間匆匆溜走了。

讓辦事的信念引導著我們

能力從何而來?能力來自于態度。態度正確,能力自然提高。態度源于信念,正確的信念,導致正確的態度。

玫琳凱公司的核心企業文化之一就是生活優先次序:信念第一,家庭第二,工作第三。許多時候,我們并不知道自己的努力是否有結果,登山運動員也不知道自己是否能攀上頂峰,你也不知道下一個顧客會不會接受你。因此,信念顯得尤為重要,它是由人們的信心和堅韌產生的。

就是這信念能使人們創造一個又一個的奇跡,做出讓自己都難以相信的事情。它深藏于人們的內心,影響著人們的潛意識,引領著人們前進。它為人們壯膽,為人們吹響了前進的號角。

不要讓自卑戰勝了自信

老狐貍說,自卑是人生最大的跨欄,每個人都必須成功跨越才能到達人生的巔峰。

當我們還是孩子的時候,自卑就時時跟隨著我們,一步一步地侵蝕我們的勇氣和信心。當你讀書的時候,有時你會憂慮同伴看不起你,存心隔離你、孤立你;你會懷疑自己的能力,總覺得自己的能力略遜一籌,雖經不懈努力,成績還是不能拔尖,于是你就自暴自棄,放任自由,你開始害怕見到老師,在同學面前你抬不起頭,漸漸地你變得孤獨、不合群;當你步入社會,你會無端猜測別人對你不懷好意,埋怨領導對你不器重,感嘆世態炎涼,社交缺乏勇氣,見人就臉紅、心跳、惶惶不安,以至回避社交,不敢見人;當你工作的時候,你會處處覺得壓力的存在,樣樣不順心,面對困難你會無從下手、無所適從;當你戀愛時,你會過分關注你自己的表現,你會很在乎對方對你的評價,你會懷疑自己的魅力,擔心被對方拋棄,害怕錯過這次機會以后情況會更糟;等到你步入婚姻的殿堂,你卻莫名其妙地懷疑起自己的性能力和生育能力。自卑就像昨晚惡夢一樣讓你生活得無精打采。

對人影響最大的心理缺陷是不自信,社會越向前發展,缺乏自信的人就越不適應。你對自己的自信水平是否了解,對下面的問題你是否同意?如果你的否定答案超過五個,說明你的自信度低,易于嫉妒他人。

成就不是我的主要目標。

對我來說,做一個謙和寬厚的勝利者與取勝同樣重要。

我肯定會有成就的。

他人的成功不會詆毀我的成功。

我所做的工作本身有著價值,我并不是為了獎賞而工作。

我有自己獨特的、其他任何人不具備的優點。

失敗不能影響我的真正價值。

我對自己的評價不受別人的觀點左右。

我相信我有應付困難的能力。

我很少對自己有消極的想法。

我正在盡可能地充分利用我的才干與能力。

對于自信,韋爾奇給予了極大的重視,甚至他把“永遠自信”列入了美國能夠領先于世界的三大法寶。而培養企業員工自信心的辦法就是放權與尊重:“掐著他們的脖子,你是無法將自信注入他們心中的。你必須要松手放開他們,給他們贏得勝利的機會,讓他們從自己所扮演的角色中獲得自信。”

我們要往哪里找自信呢?我們不用像唐僧到西天取經一樣歷經無數的劫難,我們的自信就在我們自己的體內,自信是一種天賦,是一種與生俱來的自然力量,它與自我實現同屬人性最偉大的潛能,只是在成長過程中不幸被磨難侵蝕、被恐懼所削弱了,通過訓練,它完全可以重放光芒。

找回你的自信

通過以下的方法讓我們來試著找到自信:

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