在這里，機組人員就是運用了“冷熱水”效應，首先使乘客心中“預期”變小，當飛機降落后，對晚點這個事實，乘客們不但不厭煩，反而異常興奮了。

含蓄地說出想說的話

古人云：“言有盡而意無窮，余意盡在不言中。”在說話中，把重要的、該說的部分故意隱藏起來，或說得不顯露，卻讓人家明白自己的意思的手法，便是含蓄的手法。

含蓄，是一種修辭手法。它是指在講話時不直陳本意，而是用委婉之詞加...