俗話說：“饒人不是癡漢。”當雙方的爭論已到劍拔弩張的時候，占理得勢的一方應當有“得饒人處且饒人”的風范；切忌窮追猛打，將對方逼入死胡同。那樣不僅不能辯贏對方，反而會擴大矛盾沖突。當然，“饒人”也要講究語言藝術，這就是力求在無損于雙方面子和尊嚴的情況下達成妥協。要做到這一點，言語方式和言語內容的選擇是否恰當，就顯得格外重要了。方式主要有五種：利用幽默、巧打臺階、誠懇解釋、提出難題、以柔克剛。都是要與...