一般來說，可信性高的調解者比可信性低的調解者更易于勸導人們改變態度。如果調解者在某一領域中有豐富的經驗，受過較高層次的教育，有高水平的技術能力，則他能給人以較高的可信性。此外，調解者能否大公無私、處事公平，也是決定其可信度的關鍵性因素。

調解者的吸引力也會影響到勸導效果。一般來說，調解者越具有吸引力，越討人喜歡，其在勸導過程中的說服力可能越大。調解者的吸引力受兩個方面因素的制約：①其具有...