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第47章 克制情緒,是人際溝通的關鍵一課(3)

有些指責者在指責別人時,往往似是而非,含糊其辭,結果使人不知所云。這時,你可向對方提出講清問題的要求,但是態(tài)度要和氣,如“你說我蠢,我究竟蠢在哪里?”或者“我到底干了什么傻事?”以便搞清對方究竟指責和抱怨你什么,讓對方及時亮明自己的觀點和看法。這一策略往往能有效地制止指責者對你的攻擊,并能將原來的攻防關系轉變?yōu)楸舜撕献?、互相尊重的關系,使雙方把注意力轉到共同感興趣的問題上來。

2.消除對...

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