第三章 質量管理

大多數印刷品是為了滿足顧客閱讀或視覺欣賞，從而達到獲取信息或賞心悅目的目的。好的印刷品的確可以達到此目的，然而質量欠佳的印刷品只能得到相反的效果。印刷質量的好壞直接影響到產品信息傳播的結果。把好印刷質量這一關是至關重要的。因此明確印刷品質量的定義也就顯得非常重要。

印刷品相關標準中曾有過描述印刷質量的概念。其中產品的ISO術語解釋為“活動或過程的結果”，質量解釋為“反映實體，滿足明確和隱含需要的能力的特征總和”。其解釋高度概括了產品質量是通過活動達到和滿足社會要求的本質。印刷品的種類很多，不同的印刷質量內涵不完全相同。以文字或數字為主的印刷品，其質量要求主要是準確性、易讀性、墨色一致性等。以圖像為主的印刷品的主要質量要求為階調值、層次、套印、網點、K值、顏色、外觀等指標作為控制和評價產品質量的指標。有人將印刷質量解釋為“印刷品的各項外觀特性的綜合效果”，這個綜合效果就是指圖像的階調復制、層次復制、顏色復制、版面干凈、文圖規范正確等。

在ISO 9000質量認證體系中，相應的質量管理的定義是確定質量方針、目標和職責并在質量體系中通過質量計劃、質量控制、質量保證和質量改進等措施的管理職能的所有活動。