零售業(yè)有一句俗話：“挑剔是買家，不語是看客。”消費(fèi)異議是門店銷售中的常見情況，據(jù)美國百科全書的統(tǒng)計，推銷員每達(dá)成一筆生意平均要受到179次異議。顧客進(jìn)店消費(fèi)，大都帶著“挑剔”的眼光。因此，有異議并不意味著顧客不打算購買，它僅意味著還存在未被滿意地處理的事情、理由、爭端，表明我們沒有恰到好處地討論反對意見。所以店員一定要對顧客異議重視起來，正確地解答疑問和處理異議，這也是成就銷售的關(guān)鍵。

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