零售業競爭越來越激烈，很多時候，商家爭奪的其實不是產品也不是價格，而是顧客，這種爭奪最終就是由店員完成的。店員是市場人脈的掌握者，如果店員能做好顧客培育工作，那么無論對門店發展還是個人業績提升都會產生巨大影響。留人留心，店員不能只做一錘子買賣，必須憑自己優質的服務水平，充滿溫情的服務態度來留住顧客，這比種種促銷更能打動人心。

★39.不要同一方法接待不同性格顧客

情景故事

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