第30章 忠告29——助人為樂也要公私分明
- 一生要傾聽的100個忠告 一生要堅持的100個準則
- 奚華
- 1902字
- 2014-01-20 13:35:59
生活中的一大功課在于懂得如何拒絕,某些無關緊要的事乃是寶貴時間的蛀蟲——與其為一些瑣碎的事而操勞,不如什么都不做。
在公司里,同事之間免不了互相幫幫忙,你對這種事情應當采取什么態度呢?平常我們總說“助人為樂”,但是,怎樣助人才能真正成為樂趣,才能被雙方所接受呢?
1.某部門主管與你十分要好,有一天,突然向你求救,說是他有一個計劃希望與某公司合作,而你與該公司老板或有實力人士十分稔熟,請你做其中間人向這位人士游說一番。不錯,你與這人的交情很好,可是切記:公私分明。
你可知道這個計劃的來龍去脈?兩家公司合作,究竟誰得誰失?你鼓動如簧之舌,有什么好處呢?要是答案全是未知數,奉勸你小心行事。不妨答應好友你同意做中間人,但只限于介紹他與該公司某人認識,并不充當說客。
對另一方,可事先將事情的概況說一下,讓他有心理準備,并說明合作與否,不必考慮你這方面,因為這根本與你無關。安排兩人第一次見面,最好選些不是大家午飯常去而又寧靜的飯館,讓大家先行認識,話題最好放遠些,切忌一見面就談生意,那只會令你尷尬。第二次相見,也可幫忙聯絡,但最好不參與,任由兩人自由發展好了。
2.當一個同事請你提意見,諸如“你認為我的工作態度不好嗎?”“是否我服務客戶的方式不對?”這些問題不易處理,卻給予你一個幫助對方進步和表現才能的機會。不要直接的答“是”或“不是”,應有一點建設性,即是說,你該提議一個可行辦法而不會被誤為批評。因為要是你的答案令對方不開心,他肯定不會接受你的意見,甚至認為你是麻煩的一部分。
告訴對方換了是你,會怎樣處理此件事情。例如,有同事因為未能準時預備開會的文件,遭到了上司的責備,應該婉轉開導他:“你我都知道李經理認真得很,所以我替他做事永遠以最快的時間去完成,并且詳盡得很,以使他知道,我是盡力做到符合他的要求的。”
切忌指出對方或他上司的錯處:“李經理真是煩人,你最好永遠依照他的吩咐去做。”這樣說,等于火上加油,對同事、對他的上司,甚至你自己,肯定都沒有好處,何苦呢?
3.再如,你調離舊職已有好長一段時間了,對新職也早已熟習,一切順利如意。只是,尚有一個小麻煩,那就是上一職的接奉人常給你困擾。此人也是調職的,跟你做同事已有一段日子,大家頗為稔熟,所以他以朋友的身份來向你討教就很順理成章。
漸漸你發現,對方對你的依賴,間接影響到你正常的工作,而且永遠背著一個包袱,這對你是蠻不公平的!所以,是到了想辦法改變狀況的時候了。但要切記,得保持你友善的態度,顯示你仍支持對方,樂于幫忙。問題是:你該提醒他獨立工作的重要性,間接協助他獨立完成工作。
當對方又來找你詢問有關問題時,你應微笑著告訴他:“這些數字在會計部門十分齊全,你去翻查一下就是了。”或者:“這些客戶本來就跟你的上司很稔熟,由你上司出面,事情必會好辦。”
提醒對方,應該自己處理的,就自己去面對,又有哪些問題可以由其上司去決定,或者應由上司作輔導。你還得提防對方的上司,誤會你倆有過分的親密關系。
4.一位與你十分投緣的同事,要做一個新建議書,請你提意見,你客觀地給他分析事情,蠻以為幫了他一個忙。可是,不久發現,建議書給上司駁回,同時還被上司訓斥了一番。
這是一個很好的教訓。“不在其位,不謀其政”,隨便說話,容易弄巧成拙。相約那位同事吃飯,表示歉意。但言辭上不必過分內疚,告訴他你的感受:“我希望幫你一把,想不到卻愈幫愈忙。”“看來,我是適宜做內部和執行的工作,不宜胡亂做計劃。”“下一次你做計劃,最好多問其他人的意見,集思廣益,效果更佳。”最大的目的是,取得諒解和讓對方知道,最后的決定還是在他本身,你只是提意見而已。
至于其他人的閑言閑語,可以不理,不必解釋,也不必費神。有多事者追問究竟,告訴他:“這是某某和我的事,我倆之間全無芥蒂,不必你費心!”對方一定“無趣”而退。
5.本來,搭檔有事,你確有義務去承擔更多的任務。只是你十分不服氣,因為搭檔告假,原來是忙于自家的兼職。也即是說,你在替他多做工作,他卻坐收兩份酬勞!這不單是不公平,更會因你工作過多,導致表現大打折扣。這樣,又等于直接加害于你!于是,你在密謀向上司告發搭檔的罪行。
你若真的采取此行動,對方必被革職無疑。這樣,似乎太絕情了,也有可能給你帶來背后罵人的壞名聲,奉勸你選擇另一種行動。
不妨單獨邀約搭檔,要求大家坦白,表明自己的立場:“我不會理會作的私人事務,因那與我無關,但是,影響到我的工作,我就不能不起而反抗了。”
“對不起,我無義務永遠多承擔你的工作,這樣對我太不公平了,還會影響我的表現!從今天起,我會公事公辦,不再隨便遷就你!”擺明了態度,等于“先小人后君子”,則是比較理智的做法。