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第33章 溝通三不:不批評 不爭辯 不抱怨(2)

人和人之間就某件事產生分歧是非常正常的,很多人在產生分歧之后首先想到的是爭論 甚至爭吵,這似乎也是正常的,但正是這種似乎正常的解決辦法卻恰恰是最糟糕的辦法,其 實,最好的辦法就是避免爭吵。

在一次宴會上,一位先生講了個幽默故事,其中提到一段引語,他說是出自《圣經》, 然而他的鄰座很清楚地記得這是出自莎士比亞作品,于是很自信地指出了這個錯誤,結果是 各執己見,互不相讓。正好邊上是一位莎翁研...

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