一個聚精會神的聽眾往往比一個慷慨激昂的演說家更受歡迎，他會使說話者感覺自己很重要。善于傾聽別人的發言是對他人的尊重，有時還有助于問題的解決。在我們周圍，有的人看似不喜歡說話，其實他們不是不喜歡，而是想找一個善于傾聽他們說話的人，有了這樣的人，他們的話就會滔滔不絕了。所以，溝通不僅需要動嘴說話，更需要用心傾聽。

★少說多聽：傾聽是溝通的開始

教育家卡耐基說：“做個聽眾往往比做一個...